Delivery launched a service on assessing satisfaction of the quality of services

In January 2019, “Delivery” launched a service on assessing the level of satisfaction of the quality of the services. Now every client of the company can estimate the work of each specific warehouse by three main criteria: “Assessment of the representative offices”, “Assessment of the quality of service at the representative office”, and “Readiness to recommend Delivery”. The assessment is performed through scanning of a QR-code in the printed form of the receipt (for the senders) and in the baggage issue certificate (for the buyers). The clients of the addressed logistics can also estimate the service of addressed pick up or delivery through scanning of the QR-code in the delivery note.

The clients with the installed mobile application of “Delivery-Auto” on Android or iOS need to:

  • Log into their “Delivery” account (similar to the Personal Area)
  • Switch to the tab “Assessment of the work of the representative office”
  • Scan the QR-code
  • Grade points on the suggested items
  • Write suggestions or recommendations (as an option)

If the client’s telephone does not have a “Delivery-Auto” mobile application, it must have an application for QR-codes scanning.

“Now we are collecting feedback from the clients in real time mode to improve business processes. Every TOP manager of the office and regional directors are connected to the service who may make operative managerial decisions, referring to objective feedback from the users. Technically, there no intermediaries between the clients and the people who make decisions in the company, as well as those who can considerably influence existing business processes”, commented the general director of “Delivery” Olena Lakatosh.

The Company rewards the clients 50 points each (equal to 5 UAH) when assessing from the mobile application and 30 points (equal to 3 UAH) when assessing through Viber. The points appear the next day on the virtual account of the loyalty program after the assessment is done, they are available to be used right away and can be exchanged for payment of the transportation, or corporate presents. At that, the client must be registered in the Personal Area and in the Loyalty Program of “Club Delivery Group”. The points are awarded for one assessment on one warehouse per one day.

“I am calling each of our clients to actively use this service! Leave your comments, put honest assessments – they are useful and important for us! We are striving to become better and closer to you”, added Olena Lakatosh.


“Delivery” company increased profitability by 28% in 2018

“Delivery” summarized the 2018 year, having reported about growth of demand for the service of address delivery in Ukraine. Thus, for January-December of the last year, the share of the addressed service was 26.3% from all the cargo turnover, which is 7.1% more than for the same period of 2017.

At the same time, average weight of 1 package reached 257 kg, and surpassed the index of 12 months of 2017 by 1.2 times. The most popular type of deliveries became aggregated cargo weighing more than 30 kg – average number of its daily dispatches rose by 5% to the previous reporting period. At that, the company demonstrated considerable growth and in the segment of pallet transportation, increasing the average number of the transported pallets by 22%.

Among other things, “Delivery” paid particular attention to increasing the number of offices, improving servicing, and modifying the existing offices last year. During 2018, the number of the company representative offices increased by 10% and made up 315 outlets for accepting and issuing cargo in Ukraine. Increasing the network required more strict control at the employees’ adhering to the standards and clients’ awareness about regulations on safe transportations. For this purpose in 2018 a huge information campaign was launched on insurance and proper packing of the cargo at the representative offices and the website of “Delivery” – with personalized recommendations on certain types of the transported items. The interim positive results of the campaign can be considered increasing the share of insured cargo to 70% with total amount of insurance to 7.5 billion UAH, decreasing the share of cargo loss by 6% and decreasing the share of complaints of the clients by 4% compared to the year 2017. As a whoIe, loyalty of the clients to “Delivery” company in 2018 rose as well: readiness to recommend the company was manifested by 56.25% customers (at general sampling of more than 1,000 respondents).

“Delivery” continued differentiation of business applications for certain fields of economy of Ukraine. In July of 2018, “Building price list” was launched called to formulate the price for transportation of building materials by amount, but not by quantity, weight, or volume. From January to December a considerable growth of transportation for the “Auto price list” was witnessed – “Delivery” transported 84% automobile parts more than in 2017. At that, the amount of the transported tires and alloy wheels increased by 96%. In the first half of 2019, a special fee for the agricultural businesses is planned to be launched.

In September 2018, “Delivery” company announced a restart for the Delivery Shop service on delivery of the goods from the Internet shops in the USA. The updated version has two types of services: classical forwarding and paying out of the goods with delivery to the nearest office of the logistical company “Delivery”. Delivery rate setting starts from 0.5 kg of the actual weight of the goods, which correspondingly will become 3.4 USD. 

Modification of operation processes in “Delivery” in 2018 mostly touched transit warehouses, which improved the index of cargo safety.

In 2019 “Delivery” will reach decreasing the time periods on most of the directions, will improve the communication channels for the clients, will expand the number of industry solutions and number of the representative offices in Ukraine, will launch new digital services. 


«Делівері» оновила мобільний додаток «Delivery-Auto»

Компанія «Делівері» оновила мобільний додаток «Delivery-Auto» на платформах Android та iOS для того, щоб кожен клієнт міг отримати швидкий доступ до інформації, яка зробить послугу вантажоперевезення максимально комфортною та простою.

Оновлення мобільного додатку дозволить клієнту користуватися такими функціями як, відновлення паролю через головне меню, зміна паролю в Особистому кабінеті користувача, реєстрація у Програмі лояльності в Особистому кабінеті користувача, реєстрація у Програмі лояльності одночасно з реєстрацією в Особистому кабінеті.

Спеціалісти «Делівері» покращили інтерфейс і повністю оновили розділ «Оцінка роботи», який став більш зручним і простим. Тепер можна оцінити обраний Вами склад за трьома критеріями - «Оцінка представництва», «Оцінка якості обслуговування на представництві» та «Готовність рекомендувати послуги «Делівері» - і гарантовано отримати за це 50 балів у Програмі лояльності.

Оновлення мобільного додатку «Delivery-Auto» спростить та прискорить роботу компанії з клієнтами!


Відкриття нового складу в м. Хирів (Львівська обл.)

Шановні клієнти!

З радістю повідомляємо Вам про відкриття нового представництва «Делівері» в м. Хирів (Львівська область).

Чекаємо Вас за адресою: вул. Добромильська, 5А.

Телефон: (067) 216-05-35

Графік роботи:

ПН - ПТ: 09: 00-18: 00

СБ: 09: 00-15: 00

ВС: вихідний

Будемо раді Вас бачити!


Акція «Хочу більше в цьому січні!»

Час подарунків не закінчується ніколи!

З 2 по 31 січня під час кожного відправлення вантажів через «Делівері» ми повертаємо 10 грн. бонусами на Ваш віртуальний рахунок у Програмі лояльності! 

*100 бонусів (балів) - еквівалент 10 грн. у віртуальному гаманці

Ви можете використати накопичені бали на сплату перевезення «Склад-Склад» через «Делівері» або обміняти їх на приємні подарунки.

Для того, щоб гарантовано отримати 100 балів бонусами за кожне відправлення або отримання вантажів у віртуальний гаманець, Вам необхідно виконати кілька  простих умов:

  1. Бути зареєстрованими в програмі лояльності «Клуб Delivery Group».
  2. Відправити або отримати вантаж з одного зі складів, зазначених в переліку нижче:
  3. Бути платником за квитанцією.


«Delivery» congratulates with New Year's holidays! The gift is inside.

Dear friends and partners!

The New Year - one of the most beloved holidays of us since childhood. We are waiting for this mysterious, magical, unique time with faith in the fulfillment of cherished desires and the coming into life of new impressions.

We wish you that in the next year there will always be faithful people who love you, peace and harmony reign in your soul, and well-being and prosperity reign at your home. We wish y good luck and success accompany you in everything, each day will bring joy, your cherished hopes come true and your adventurous dreams come true.

In this year, we want to be the first to present you a holiday gift - 15% for pick-up and delivery of cargo* for the whole of January!

Celebrate holidays with loved ones, and we will take care of cargo delivery at a profitable price.

Sincerely Yours, «Delivery»!

*discount applies to cargo from 300 kg.

Order pickup or delivery of cargo here.


Переїзд складу №1 у м. Львів

Шановні клієнти!

У зв’язку з переїздом на нову адресу склад компанії №1 у м. Львів 29 грудня працюватиме до 15:00.

Із 2 січня чекаємо на Вас за новою адресою: м. Львів, вул. Городоцька, 359.

Нагадуємо, що компанія «Делівері» продовжує відкривати нові склади в доступних локаціях зі зручними під'їздами. Раніше відкриті представництва змінюють адреси для того, щоб бути ближче до Вас!

Слідкуйте за інформаційними оновленнями сайту.


Відкриття нового складу в м. Вільногірськ (Дніпропетровська обл.)

Шановні клієнти!

Раді повідомити Вам, що 27 грудня відкривається нове представництво «Делівері» в м. Вільногірськ (Дніпропетровська область).

Чекаємо Вас за адресою: вул. Степова, 9

Телефон: (067) 540-80-11

Графік роботи:

ПН - ПТ: 09: 00-18: 00

СБ: 09: 00-15: 00

НД: вихідний

Будемо раді Вас бачити!


Можливі затримки прибуття вантажів!

Шановні клієнти!

У зв'язку з погіршенням погодних умов можливі затримки прибуття вантажів в деяких регіонах.

Зокрема, погіршення погодних умов очікується у Харківській, Полтавській, Донецькій, Дніпропетровській, Запорізькій, Сумській, Кіровоградській та Черкаській областях.

Ми докладаємо максимум зусиль для того, щоб Ви отримали свій вантаж вчасно!


«Делівері» зробила послугу «Додати доставку» більш комфортною!

Відтепер кожен клієнт «Делівері» може додати доставку по власній квитанції!

Отримуйте вантажі з інших міст, не виходячи з власного офісу. Вам потрібно лише оформити замовлення - все інше зроблять співробітники нашої компанії. Очікуйте Ваш вантаж комфортно!

Замовляйте доставку у 3 кроки:

1) На сайті компанії через пошук введіть номер квитанції

2) Натисніть кнопку «Додати доставку»

3) Оформіть Вашу доставку!

Детілі тут.

Useful links