2/1/2019

Переїзд складу №9 у м.Харків

Шановні клієнти!

Звертаємо увагу, що з 1 лютого склад компанії №9 у м. Харків (ринок Лоск) переїхав на нову адресу: пл. Юрія Кононенка 15-п.

Нагадуємо, що компанія «Делівері» продовжує відкривати нові склади в доступних локаціях зі зручними під'їздами. Раніше відкриті представництва змінюють адреси для того, щоб бути ближче до Вас!

Слідкуйте за інформаційними оновленнями сайту.

1/31/2019

Введена послуга «Обласна адресна доставка» за маршрутом Дніпро-1 - Кам'янське (Дніпропетровська обл.)

Шановні клієнти!

У зв'язку з тимчасовим закриттям складу в м. Кам'янське (у минулому Дніпродзержинськ), Дніпропетровська область, наша компанія вводить в дію по даному місту послугу «Обласна адресна доставка» за наступним маршрутом та графіком руху:

Дніпро -1 (Центр заборів і доставок вантажу) – Кам’янське (у минулому Дніпродзержинськ), Дніпропетровська область.

Графік руху по маршруту: кожен понеділок, середа і п'ятниця.

Після відновлення роботи складу в м. Кам’янське, Дніпропетровська область, про що буде повідомлено додатково, дія даної послуги буде припинена.

1/24/2019

New procedure of registration appeared in the Personal Area of “Delivery”

For the clients not registered in the Personal Area, it is an opportunity to use the advantages of the service that includes lifting a prohibition to issue, electronic processing of the receipts, tracing the history of own sendings and receivings, entering the Loyalty Program as well as ready analytics on own logistics (tab “My analytics”).

The registration mechanism for physical and juridical persons is identical.

After filling in the obligatory fields, the client chooses one of the most convenient methods of confirmation:

1. Through SMS/ Viber (enter the code from the sent message)

2. Through the telephone call (enter 4 last digits from the incoming telephone number)

In case if the client has not worked with the company before, or just wants to “reset” their information in the Personal Area, the third option is suggested to choose – “I am a new client!” and confirm the registration through the email. After this the system will create a new account without the history of sendings and receivings in “Delivery” and the information about your Personal Area will be only added by new receipts.

1/24/2019

Можливі затримки прибуття вантажів!

Шановні клієнти!

У зв'язку з погіршенням погодних умов можливі затримки прибуття вантажів в усіх регіонах України.

Ми докладаємо максимум зусиль для того, щоб Ви отримали свій вантаж вчасно!

1/23/2019

Work of the warehouse is temporarily suspended in Kamianske city.

Dear Clients!

The warehouse of the company in Kamianske city (Dnipropetrovsk region) temporarily suspends its work due to technical reasons.

There will be a further announcement about resuming of the work of the representative office.

We suggest you to use the services of the nearest warehouses or order address pickup of the cargo.

You can find detailed information about services of “Delivery” on the website.

 

1/22/2019

«Делівері» вітає з Днем Соборності України!

Український народ протягом століть мріяв про незалежну єдину соборну державу і 22 січня ми відзначаємо величну дату своєї багатовікової історії — День Соборності, свято об’єднання українських земель в єдину самостійну державу.

22 січня 1919 року було проголошено Акт Злуки Української Народної Республіки і Західноукраїнської Народної Республіки.

Ця подія ознаменувала собою здійснення віковічних мрій багатьох поколінь українців. Нехай кожен із нас зустріне це урочисте свято  з відкритим серцем, з вірою в щасливе майбутнє держави та гідне життя свого народу. Бажаємо усім злагоди, сил та натхнення, успіхів у роботі на благо нашої країни!

В єдності – наша сила!

1/21/2019

Особливості роботи складу в м. Харків (Представництво №8)

Шановні клієнти!

Через технічні причини склад компанії в м. Харків (Представництво №8, вул. Гвардійців-Залізничників, 15) тимчасово призупиняє свою роботу.

Про відновлення роботи представництва буде повідомлено додатково.

Ми пропонуємо Вам скористатись послугами найближчих відділень (Представництво №10, вул. Велика Панасiвська 185 (вул. Котлова, 185)) або замовити адресний забір/доставку вантажу.

З детальною інформацією про послуги «Делівері» Ви можете ознайомитись у тарифах на сайті.

1/21/2019

«Делівері» знімає обмеження на прийом вантажів за вагою і об'ємом

«Делівері» зміцнює свої позиції в сегменті В-2-В перевезень і знімає всі обмеження на прийом вантажів за вагою і об'ємом по 315 функціонуючим складам.

Дане рішення пов'язане зі стратегічним баченням розвитку компанії: «Делівері» робить акцент на перевезення збірних вантажів і палет, відводячи перевезенню посилок другорядну роль. Тепер кожен склад, який відкриває компанія, володіє необхідною вантажно-розвантажувальною технікою і готовий прийняти будь-який тип вантажу, незалежно від ваги та об'єму.

«Збільшення потужностей на вантажних складах, розвиток представницької мережі, введення реального страхування і перегляд магістральних маршрутів - дозволяє нам ще більш повно виконувати свої зобов'язання перед цільовою аудиторією компанії – В-2-В сегментом. Ринок перевезень вже кілька років перебуває в активній стадії сегментування, тому для компанії важливо розуміти, хто її дійсний клієнт», - прокоментувала генеральний директор компанії Олена Лакатош.

1/17/2019

Delivery launched a service on assessing satisfaction of the quality of services

In January 2019, “Delivery” launched a service on assessing the level of satisfaction of the quality of the services. Now every client of the company can estimate the work of each specific warehouse by three main criteria: “Assessment of the representative offices”, “Assessment of the quality of service at the representative office”, and “Readiness to recommend Delivery”. The assessment is performed through scanning of a QR-code in the printed form of the receipt (for the senders) and in the baggage issue certificate (for the buyers). The clients of the addressed logistics can also estimate the service of addressed pick up or delivery through scanning of the QR-code in the delivery note.

The clients with the installed mobile application of “Delivery-Auto” on Android or iOS need to:

  • Log into their “Delivery” account (similar to the Personal Area)
  • Switch to the tab “Assessment of the work of the representative office”
  • Scan the QR-code
  • Grade points on the suggested items
  • Write suggestions or recommendations (as an option)

If the client’s telephone does not have a “Delivery-Auto” mobile application, it must have an application for QR-codes scanning.

“Now we are collecting feedback from the clients in real time mode to improve business processes. Every TOP manager of the office and regional directors are connected to the service who may make operative managerial decisions, referring to objective feedback from the users. Technically, there no intermediaries between the clients and the people who make decisions in the company, as well as those who can considerably influence existing business processes”, commented the general director of “Delivery” Olena Lakatosh.

The Company rewards the clients 50 points each (equal to 5 UAH) when assessing from the mobile application and 30 points (equal to 3 UAH) when assessing through Viber. The points appear the next day on the virtual account of the loyalty program after the assessment is done, they are available to be used right away and can be exchanged for payment of the transportation, or corporate presents. At that, the client must be registered in the Personal Area and in the Loyalty Program of “Club Delivery Group”. The points are awarded for one assessment on one warehouse per one day.

“I am calling each of our clients to actively use this service! Leave your comments, put honest assessments – they are useful and important for us! We are striving to become better and closer to you”, added Olena Lakatosh.

1/15/2019

“Delivery” company increased profitability by 28% in 2018

“Delivery” summarized the 2018 year, having reported about growth of demand for the service of address delivery in Ukraine. Thus, for January-December of the last year, the share of the addressed service was 26.3% from all the cargo turnover, which is 7.1% more than for the same period of 2017.

At the same time, average weight of 1 package reached 257 kg, and surpassed the index of 12 months of 2017 by 1.2 times. The most popular type of deliveries became aggregated cargo weighing more than 30 kg – average number of its daily dispatches rose by 5% to the previous reporting period. At that, the company demonstrated considerable growth and in the segment of pallet transportation, increasing the average number of the transported pallets by 22%.

Among other things, “Delivery” paid particular attention to increasing the number of offices, improving servicing, and modifying the existing offices last year. During 2018, the number of the company representative offices increased by 10% and made up 315 outlets for accepting and issuing cargo in Ukraine. Increasing the network required more strict control at the employees’ adhering to the standards and clients’ awareness about regulations on safe transportations. For this purpose in 2018 a huge information campaign was launched on insurance and proper packing of the cargo at the representative offices and the website of “Delivery” – with personalized recommendations on certain types of the transported items. The interim positive results of the campaign can be considered increasing the share of insured cargo to 70% with total amount of insurance to 7.5 billion UAH, decreasing the share of cargo loss by 6% and decreasing the share of complaints of the clients by 4% compared to the year 2017. As a whoIe, loyalty of the clients to “Delivery” company in 2018 rose as well: readiness to recommend the company was manifested by 56.25% customers (at general sampling of more than 1,000 respondents).

“Delivery” continued differentiation of business applications for certain fields of economy of Ukraine. In July of 2018, “Building price list” was launched called to formulate the price for transportation of building materials by amount, but not by quantity, weight, or volume. From January to December a considerable growth of transportation for the “Auto price list” was witnessed – “Delivery” transported 84% automobile parts more than in 2017. At that, the amount of the transported tires and alloy wheels increased by 96%. In the first half of 2019, a special fee for the agricultural businesses is planned to be launched.

In September 2018, “Delivery” company announced a restart for the Delivery Shop service on delivery of the goods from the Internet shops in the USA. The updated version has two types of services: classical forwarding and paying out of the goods with delivery to the nearest office of the logistical company “Delivery”. Delivery rate setting starts from 0.5 kg of the actual weight of the goods, which correspondingly will become 3.4 USD. 

Modification of operation processes in “Delivery” in 2018 mostly touched transit warehouses, which improved the index of cargo safety.

In 2019 “Delivery” will reach decreasing the time periods on most of the directions, will improve the communication channels for the clients, will expand the number of industry solutions and number of the representative offices in Ukraine, will launch new digital services. 

Useful links