2/3/2016

«Деливери» приняла гостей третьего бизнес-завтрака в Центре обслуживания клиентов

29 января в Центре обслуживания клиентов «Деливери» состоялся открытый бизнес-завтрак «Оптимизация логистических затрат» – коммуникационная площадка, посвященная свежим тенденциям и ИТ-решениям для клиентов рынка логистики.

Отечественный сегмент грузовых перевозок демонстрирует высокие темпы роста среди других сегментов экономики и требует качественных изменений в моделях общения с клиентами.  

«Если Вы обратите внимание, какие компании стали во время кризиса сильнее, а у кого пошатнулись рыночные позиции, то заметите, что усилили позиции именно те компании, стратегии которых изначально были клиентоориентированы. Когда потребительская способность резко снизилась, конкурентных предложений на рынке стало больше, что дало возможность расширить выбор для клиента. В такой ситуации клиент готов пользоваться услугами лишь той компании, к которой наиболее лоялен, - комментирует Андрей Ивасив, заместитель главы правления «Деливери». – Следуя стратегии мультиканальности в общении с клиентами, в ноябре 2015 года мы открыли первый в Украине логистический Центр обслуживания клиентов».

В рамках третьего бизнес-завтрака ТОП-менеджера и руководители отделов «Деливери» презентовали клиентам новые программные продукты, проекты и сервисы, способствующие оптимизации затрат и времени на логистические процессы. Основной акцент был сделан на интеллектуальных возможностях Личного кабинета, безопасной интеграции с помощью Модуля доставки «Деливери» для 1С, онлайн-доступу к журналу служебных расследований.

В форме живой дискуссии участники бизнес-завтрака смогли обсудить интересующие вопросы с первыми лицами «Деливери»: заместителем главы правления Ивасивым Андреем Владимировичем и коммерческим директором Гришиной Екатериной Николаевной.

Старт проведения профессиональных бизнес-мероприятий для клиентов в ЦОК стал отправной точкой для введения новых стандартов «Деливери» в области обслуживания.

Информация о ближайших мероприятиях, проводимых в ЦОК, публикуется на официальной странице.

По вопросам посещения мероприятий, проводимых в Центре обслуживания клиентов, Вы можете обращаться по телефону (067) 553 75 51, или на электронную почту presscenter@delivery-auto.com.ua.  

2/2/2016

New service – «International insurance»

Dear clients!

«Delivery»  Company has issued new service – «International insurance». This new proposal guarantee’s highest possible safety of your cargo. Insurance charge is 0,4% from the cost of your cargo (fixed rate). Insurance charge pay is administered in the moment then you dispatch your cargo only in national currency – UAH.

We kindly remind you that «Delivery» Company has signed a contract with «KVORUM» insurance company, which improved its reliability and liability towards thousands of company’s clients.

Such partnership gives opportunity our clients to receive guaranteed payments of insurance events and profitable tariffs.

To get more details about «International insurance» service, please, click the link

2/2/2016

Information about the work of representative offices

Dear clients!

Let us drive your attention to the working schedule of the representative offices on February 2, 2016:

Kharkiv city (representative office № 6, №9) - due to technical reasons till 11:00 a.m. there will no be electicity at the representative offices.

We apologize for the temporary inconveniences. 

2/1/2016

Delivery offers profitable tariffs on pallet transportations

Dear clients!

Nowadays, optimization of logistic expenses is very important question for all customers, however not all consumers of logistics products know about cargos transportations savings. «Delivery» Company offers to use opportunity of  profitable tariffs on pallet transportations!

An average cost on europallet transportation (up to 500 Kg) - 460 UAH!

An average cost on pallet price transportation (for 1 Kg) – 0.90 UAH!

 

Let’s compare an average cost on europallet transportation (up to 500 Kg):

Distance

Price

Average cost

up to 100 км

260 UAH

460 UAH.

up to 300 км

350 UAH

up to 500 км

445 UAH

up to 600 км

550 UAH

up to 800 км

580 UAH

up to 1000 км

705 UAH

We avow how much you spend on transportation of 1 Kg!

How much do you spend when you dispatch cargo by pallet price? 

2/1/2016

Запущен ежедневный подсчёт персональных KPI для клиентов по срокам доставки и хранению грузов

В декабре 2015 года логистическая компания «Деливери» сделала основные показатели своей  эффективности достоянием общественности. Отдельный раздел на сайте включил 10 KPI, которые характеризуют работу компании по соблюдению сроков доставки, безопасности перевозок и сервису.

Повышенный интерес к проекту подвёл «Деливери» к идее просчитать KPI для каждого отдельного клиента. В рамках своей инициативы с 1 февраля компания открыла доступ к персональным KPI-показателям в Личном кабинете. Теперь каждый зарегистрированный пользователь может увидеть, как компания выполняет свои обязательства перед ним (клиентом) по своевременной доставке груза на представительство (склад) или адрес (до двери).

Своевременно до склада/ до двери

KPI обновляются из учётной системы «Деливери» ежедневно. Показатели учитывают и отображают реальные факторы, влиящие на сроки перевозок: от объективных недоработок компании – до затруднённых погодных условий, ДТП, общих ограничений движения автомобилей. 

К примеру, чтобы подсчитать долю грузов клиента, которые были своевременно довезены до склада, в компании сравнивается первоначальная  заявленная дата прибытия груза в квитанции с датой физического оприходования груза сканером на складе.

Значительное отличие персональных KPI для клиентов от общих по компании – широкий выбор фильтров и доступ к расширенной информации по квитанциям. Пользователь может задать период и город, а также указать интересующего получателя, чтобы проанализировать сроки прибытия.

Если индексы в личном кабинете будут явно ниже, чем общие KPI, то это означает, что данный груз — специфичный, и эту специфику в «Деливери» будут учитывать при последующей отправке.

Хранение до выдачи

Поскольку скорость перевозки в значительной мере формирует тариф, клиент всегда стоит перед выбором: быстро или экономно. На момент запуска персональных KPI среднее время хранения груза на складе до выдачи составляло 28 часов. Показатель высчитан сравнением времени проведения акта получения груза клиентом со временем физического оприходования груза сканером на складе.

Персональные данные о сроках  хранения покажут пользователю Личного кабинета, на сколько оправдана его потребность в экспресс-доставках груза (по квитанциям, которые уже выданы/ которые ещё не выданы).

Основная аудитория Личного кабинета «Деливери» -  менеджеры по перевозкам, логисты компаний, предприниматели и владельцы бизнеса – люди, особенно ценящие своё время и свободный доступ к данным по перевозкам. Предсказуемо, что внимание таких людей сосредоточено на вопросах оптимизации логистических процессов и затрат.

Мы стремимся обеспечить максимальную прозрачность перед своими клиентами и предложить Вам наиболее выгодные тарифы на перевозку, исходя из Ваших персональных потребностей!

С этой мыслью мы запустили персональные KPI в Личном кабинете.

Инструкция по персональным KPI в Личном кабинете

1/29/2016

Information about the work of representative offices

Dear clients!

Let us drive your attention to the working schedule of the representative offices on January 29, 2016:

Bolgrad city - due to technical reasons there is no electicity at the representative office.

We apologize for the temporary inconveniences. 

1/28/2016

Moving of representative office in Cherkassy city (warehouse № 2)

Dear clients!

We pay your attention to that fact that warehouse in Cherkassy city (warehouse № 2) will be located at the new address on February 1:

Cherkassy city, Gromova str., 146

Telephone number: (067) 620-74-73

Working hours: MON-FRI 9:00 – 18:00, SAT 9:00 – 15:00, SUN - DAY OFF

You are welcome!

 

1/28/2016

Moving of representative office in Korsun-Shevchenkovskiy city

Dear clients!

We pay your attention to that fact that warehouse in Korsun-Shevchenkovskiy city (Сherkassy region) will be located at the new address on February 1:

Korsun – Shevchenkovskiy city, Krasnoarmeyskaya, 8 str (in the yard near «Yaroslav» shop)

Telephone: (067) 627-01-39

Working hours: MON-FRI 9:00 – 18:00, SAT 9:00 – 15:00, SUN - DAY OFF

You are welcome!

1/28/2016

Information about the work of representative offices

Dear clients!

Let us drive your attention to the working schedule of the representative offices on January 28, 2016:

Nikopol city - due to technical reasons till 5:00 p.m. there will no be electicity at the representative office.

We apologize for the temporary inconveniences. 

1/28/2016

Delays in cargos arrival are possible!

Dear clients!

Please be aware that due to bad weather conditions delays in cargos arrival are possible on next directions:

  • Kharkov – Odessa
  • Dnepropetrovsk – Odessa
  • Odessa – Dnepropetrovsk

We kindly ask you to be conscious in this situation.

Useful links