Delivery зберігає стабільність: збільшення палет +14,2% і вантажу понад 30 кг на 5,08% у ІІІ кварталі 2025
У січні-серпні 2025 року ринок логістики в Україні й надалі демонструє скорочення обсягів вантажів, що перевозяться всіма видами транспорту. За даними Держслужби статистики, автомобільні перевезення знизилися на 11% порівняно з минулим роком. Ця тенденція не оминула і компанію Delivery. Втім, навіть у складних ринкових умовах маємо позитивні результати — продовжуємо розвиватися, вдосконалюємо внутрішні процеси та сервіси.
У ІІІ кварталі 2025 обсяг прийнятого вантажу збільшився на 1,8%. Хоча темп приросту сповільнився порівняно з аналогічним періодом 2024 року (+15%), середній чек зріс на 10,3%, що забезпечило підвищення грошового обігу на 17,2%.
Попри незначне зниження середньої ваги у квитанції на 2,97% та середньої ваги відправлення на 1,13%, компанія зберігає стабільну структуру вантажообігу.
Традиційно Delivery фокусується на збірних вантажах вагою понад 30 кг та палетних відправленнях, які залишаються основою бізнесу й формують 86,8% від загального обсягу перевезень.
У структурі вантажообігу відбулися такі зміни:
• вантаж понад 30 кг — +5,08%
• палети — +14,25%
• посилки до 30 кг — –0,62%
Delivery продовжує системно оптимізувати магістральну логістику. 86% відділень обслуговуються рейсами 5–6 разів на тиждень, що на 10% перевищує показники минулого року. Завдяки цьому вдалося підвищити своєчасність доставки вантажів на 9,65% та скоротити середній час транспортування до 26 годин.
Також зростає ефективність адресного обслуговування клієнтів — його частка збільшилася на 1,13%, а показники якості обслуговування покращилися ще на 2% і досягли значення 95%.
Впровадження системного підходу до підвищення стандартів обслуговування дало помітні результати. Зокрема, кількість скарг клієнтів зменшилася на 21,42%, а випадки пошкодження вантажів — на 16,51%. Можливий лише 1 нещасний випадок на 871 одиницю вантажу.
Особливо варто відзначити значне зменшення частки втрат вантажів — на 78,57%, що є показником поліпшення контролю та надійності на всіх етапах перевезення. Тобто 1 із 330 000 місць втрачається — настільки мала доля, що можна говорити про повну надійність доставки.
Продовжує спостерігатись складна ситуація на ринку праці в Україні. Тому Delivery робить все можливе та підвищила фонд оплати праці на 27,1%, аби забезпечити гідний сервіс для своїх клієнтів.
Страхова сфера продемонструвала незначне зростання: загальний обсяг страхового покриття у партнерстві зі страховою компанією «КВОРУМ» збільшився на 0,22% та 94,36% клієнтів замовляють послугу страхування.
Незважаючи на виклики, що стоять перед логістичним сектором, Delivery вдалося розширити свою регіональну мережу протягом третього кварталу 2025 року. За звітний період було відкрито 6 нових відділень у таких містах: Крижопіль (Вінницька область), Мала Виска та Новомиргород (Кіровоградська область), П'ятихатки (Дніпропетровська область),Чечельник (Хмельницька область) та Білогородка (Київська область). Це дозволило підвищити доступність послуг компанії.
У вересні Delivery презентувала оновлену версію мобільного додатку, над якою команда фахівців працювала протягом кількох місяців. Новий інтерфейс поєднує сучасний дизайн із перевіреним функціоналом, що значно покращило користувацький досвід і зробило взаємодію з додатком більш інтуїтивною та зручною.
Розробили новий розділ «Знижки та бали» в додатку дозволяє користувачам у режимі реального часу відслідковувати свій тарифний план та вигоди, що надаються компанією Delivery. Тепер клієнти можуть бачити свої персональні знижки, доступні бали лояльності, активні промокоди та поточні акційні пропозиції.
Крім цього, розділ «Знижки та бали» дає можливість контролювати виконання умов збереження та продовження наданих знижок. Такий підхід забезпечує повний контроль над вигодами, дозволяє ефективно планувати відправлення вантажів та максимально вигідно користуватися сервісом компанії.
Результати ІІІ кварталу 2025 року підтверджують: Delivery зберігає стабільність і розвиток, навіть у складних ринкових умовах та щоденно докладає зусиль для подальшого зростання у секторі В2В. Компанія продовжує роботу для більш якісного надання послуг!
