Шановні клієнти!
З метою підвищення якості інформаційного обслуговування, пропонуємо вам ознайомитися з переліком частих питань, що стосуються діяльності нашої компанії.
Якщо Ви не знайшли відповідь на питання, що Вас цікавить, зверніться за відповіддю за телефонами нашої гарячої лінії: 0 (800) 509-509, (050) 877-09-09, (067) 569-09-09. Наші оператори нададуть Вам професійну консультацію в рішенні проблемних питань.
-
Як оформити повернення вантажу відправнику?
Для повернення вантажу відправнику необхідно надіслати фотокопію листа на електронну пошту складу або РЦ. Для фізичних осіб до листа необхідно додати фотокопію 1-2 сторінок паспорта. Зразок листа (зразок №3). -
Як можна перенаправити вантаж до іншого відділення у межах містах?
Відправник може змінити склад прибуття в Особистому кабінеті або через письмову заяву. Отримувач лише через письмову заяву на зміну складу у межах одного міста. Зразок заяви -
Як змінити місто прибуття вантажу?
Для зміни міста прибуття вантажу необхідно скласти лист-заяву на переадресацію. Зразок листа-заяви.
Змінити місто прибуття вантажу має право, як відправник, так і отримувач. Якщо змінити місто прибуття бажає фізична особа, до листа необхідно додати копію 1-2 сторінки паспорта. Якщо змінити місто прибуття бажає юридична особа - лист необхідно написати на фірмовому бланку та засвідчити печаткою підприємства. -
Як змінити отримувача вантажу?
Змінити отримувача відправник може через Особистий кабінетабо листом.
Для зміни отримувача у квитанції, відправнику необхідно надіслати лист-переадресацію (кольорову фотокопію листа) електронною поштою на склад прибуття або на електронну пошту office@delivery-auto.com.ua. Якщо лист-переадресацію пише фізична особа, необхідно додати 1-2 сторінки паспорта відправника. Зразок листа
Звертаємо Вашу увагу, що у квитанції при відправленні вантажу можна вказати до 4-х отримувачів. -
Як можна змінити платника за квитанцією?
Для зміни платника необхідно надіслати лист-заяву на переадресацію на електронну пошту office@delivery-auto.com.ua. Змінити платника має право відправник, за умовою, що отримувач та платник одна і та сама особа. В інших випадках платника за квитанцією може змінити лише особа, яка бажає сплатити це перевезення. Якщо відправник або платник фізична особа - до листа необхідно додати копію першої сторінки паспорта. Зразок листа. -
Чи можна оплатити перевезення за безготівковим розрахунком?
Для сплати за безготівковим розрахунком необхідно укласти угоду на транспортно-експедиційні послуги з нашою компанією. Після укладення угоди рахунки будуть надсилатися на вказану вами електронну пошту.
Для отримання консультації за оплатами Ви можете звернутися до відділу менеджерів за телефоном гарячої лінії 0 800 509 509 (пункти меню після вибору мову 1-2-4-1 «оплата послуг перевезення вантажів»).
![]() |
|
![]() |
|
![]() |
|
![]() |
|
![]() |
|
![]() |
НОВИНИ
- 21.01.2021 Введення «Післяплата готівкою» на складах «Делівері» в 2020 році
- 20.01.2021 Відкриття представництв Делівері у 2020-2021 р. (оновлюється)
- 21.01.2021 Відкриття нового представництва у м. Слов'янськ (склад №2)
- 20.01.2021 У зв'язку з погіршенням погодних умов можлива затримка доставки вантажу
- 13.01.2021 Доставка та забір «Напівпалет»