14.12.2015

Інформація про роботу представництв

Шановні клієнти!

Звертаємо Вашу увагу на порядок роботи представництв 14 грудня 2015:

м. Старобільськ - з технічних причин буде відсутня електроенергія на представництві. 

Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

14.12.2015

«Делівері» першою в Україні відкрила свої KPI-показники!

Шановні клієнти!

При стрімкому розвитку ринку послуг доставки в Україні більш важким стає вибір компанії-перевізника. Кожен бізнес відмінний сферою, стратегією, характером і ресурсами. У кожного конкретного бізнесу є власний набір потреб, в тому числі, або в першу чергу - в логістиці.

Якими ж зрозумілими, простими та найбільш точними показниками можна виміряти ефективність роботи оператора доставки, порівняти з власними потребами і нарешті зробити вибір на користь продуманої логістики або експрес-доставки вантажів?

Логістична компанія «Делівері» першою в Україні відкрила свої KPI-показники – кількісно вимірні індикатори фактично досягнутих нами результатів!

Індекси оновлюються з облікової системи «Делівері» ЩОДЕННО!

Ви будете бачити реальні цифри, які свідчать про те, що компанія не стоїть на місці, а активно розвивається.

Усі KPI показники умовно розділені на 3 основні групи: Швидкість доставки / Безпека / Сервіс, які включають кілька додаткових позицій.

Наприклад, виконання зобов'язань компанії перед своїми клієнтами щодо своєчасної доставки вантажу на склад, відкриє KPI «Своєчасно до складу». Даний показник «Делівері» виводить порівнянням початкової дати прибуття вантажу в квитанції з датою фізичного оприбуткування вантажу сканером на складі. Значні коливання сальдо зможуть показати клієнту, як об'єктивні причини недоробок компанії, так і причини, на які логістичний оператор не має впливу - складні погодні умови (особливо в зимовий період), ДТП, загальні обмеження руху автомобілів.

Для порівняння - авіаперевезення - сфера з найбільш високим рівнем вимог до сервісу - показує своєчасність прибуття літаків від 82% до 91% (світовий рейтинг), від 75% до 93% (США).

Принципове значення має питання безпеки здійснюваних вантажоперевезень. За останні два роки в «Делівері» було проведено ряд заходів, які дозволили фактично звести до нуля ймовірність втрат і пошкоджень вантажів. На момент виходу відкритих KPI «Втрата вантажів» по ​​компанії становить 0,0062%, або 1 місце з 16129 місць.

Для порівняння, у сфері тих же авіаперевезень, тимчасова втрата багажу становить від 1,4% до 1,9%, або від 14 до 19 місць із 1000 місць.

У постійному колі уваги «Делівері» знаходиться якість обслуговування клієнтів. З метою підвищення сервісу 1 раз на 3 місяці для компанії проводяться незалежні дослідження - NPS і СSI. Дані для аналізу збираються протягом кількох тижнів за допомогою телефонного опитування серед дійсних клієнтів компанії. Респонденти вибираються випадковим чином. Загальна вибірка опитуваних перевищує 1000 чоловік. За результатами жовтня задоволеність сервісом компанії (СSI) знаходиться на рівні 8,3 балів за 10-бальною шкалою, а чистий індекс підтримки марки (NPS) становить 50,93%.

Варто відзначити, що індекс NPS в різних галузях економіки істотно відрізняється залежно від особливостей бізнес-процесів, але апріорі ніколи не досягає 100%.

Приміром, в щорічному рейтингу NPS «ТОП-10 компаній-лідерів по NPS в США» 3 перших місця рейтингу було віддано компаніям USSA (Фінанси), Amazon.com (Онлайн-продажу) і USSA (Автострахування), із рівнями NPS 83% , 76% і 74% відповідно.

У той же час, показники індексу споживчої лояльності у лідерів глобального ринку вантажоперевезень у 2015 році складає:

1. UPS - 74%

2. FedEx - 73%

3. U.S. PostalService - 73%

4. DHL - 63%

«Наступним важливим кроком стане відкриття в січні 2016 року персональних KPI для клієнтів, - коментує генеральний директор «Делівері» Олена Лакатош. - Якщо індекси в Особистому кабінеті будуть нижчими, ніж загальні KPI «Делівері», - це буде сигналом для нас, що вантаж клієнта має свою специфіку. При організації подальших вантажоперевезень ми максимально врахуємо дані особливості».

Відкриття KPI-показників стало для компанії обміркованим, важливим та серйозним кроком. Максимальна прозорість перед своїми клієнтами виступає гарантом довірчих і довгострокових відносин.

Ми усвідомлюємо всю відповідальність, яка покладена на нас, і можемо розписатися під правдивістю кожної з цифр!

12.12.2015

Інформація про роботу представництв

Шановні клієнти!

Звертаємо Вашу увагу на порядок роботи представництв 12 грудня 2015:

м. Новояворівськ - з технічних причин буде відсутня електроенергія на представництві. 

Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

05.12.2015

Відкриття нового складу в м. Ратно (Волинська область)

Шановні клієнти!

Із радістю повідомляємо Вам, що 4 грудня відкрилося нове представництво компанії в м.Ратно (Волинська область).

Чекаємо Вас за адресою: вул. Нова, 14

Телефон(067) 575-65-61

Графік роботи:
Пн - Пт .: з 9.00 до 18.00
Сб .: з 9.00 до 15.00
Нд .: вихідний

Ласкаво просимо!

04.12.2015

Інформація про роботу представництв

Шановні клієнти!

Звертаємо Вашу увагу на порядок роботи представництв 5 грудня 2015:

м. Енергодар - з технічних причин буде відсутня електроенергія на представництві. 

Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

03.12.2015

Можливі тимчасові збої в роботі сайту та особистого кабінету

Шановні клієнти!

Просимо звернути Вашу увагу, що 3 грудня з технічних причин можливі тимчасові збої в роботі сайту та особистого кабінету «Делівері».

Приносимо вибачення за незручності.

03.12.2015

«Делівері» розширює географію економ забирань і доставок

Шановні клієнти!

Логістична компанія «Делівері» розширює географію економ забирань і доставок.

З 3 грудня послуга доставки та забирання вантажу за 35 грн. діє в містах:

Біла Церква (Київська обл.)
Бориспіль (Київська обл.)
Бровари (Київська обл.)
Буча (Київська обл.)
Вишгород (Київська обл.)
Калинівка (Київська обл.)
Коцюбинське (Київська обл.)
Мукачево (Закарпатська обл.)
Обухів (Київська обл.)
Переяслав-Хмельницький (Київська обл.)
Славутич (Київська обл.)
Старобільськ (Луганська обл.)
Ужгород
Нагадаємо, послуга «Економ забирання / доставка вантажів» поширюється на вантаж від 1 кг до 200 кг або до 1 м3.

Докладний список міст, в рамках яких діє «Економ забирання / доставка вантажів».

02.12.2015

«Делівері» відкрила прямі маршрути та скоротила строки доставки на 24 години

Шановні клієнти!

Логістична компанія «Делівері» скоротила строки доставки вантажів ключовими маршрутами України на 24 години!

Зменшення часу на перевезення вантажів стало можливо завдяки кардинальному перегляду транспортних маршрутів та запуску прямих рейсів.

Із грудня 2015 терміни доставки вантажів «Делівері» прямими маршрутами складають:

∙ Харків - Одеса → 24 години

∙ Харків - Одеська область → 48 годин

 

∙ Дніпропетровськ - Одеса → 24 години

∙ Дніпропетровськ - Одеська область → 48 годин

 

∙ Запоріжжя - Одеса → 24 години

∙ Запоріжжя - Одеська область → 48 годин

 

∙ Луцьк - Одеса → 24 години

∙ Луцьк - Одеська область → 48 годин

 

∙ Рівне - Одеса → 24 години

∙ Рівне - Одеська область → 48 годин

 

∙ Дніпропетровська область - Черкаси → 24 години

∙ Запорізька область - Черкаси → 24 години

 

∙ Черкаси - Дніпропетровська область → 24 години

∙ Черкаси - Запорізька область → 24 години

∙ Черкаси - Кіровоград та Кіровоградська область → 24 години

Довіряйте професійній логістиці!

02.12.2015

Можливі затримки прибуття вантажів в / з Харкова та області

Шановні клієнти!

Просимо звернути Вашу увагу, що у зв'язку з погодними умовами, можливі затримки прибуття вантажів в / з Харкова та Харківської області.

Слідкуйте за інформаційними оновленнями сайту.

01.12.2015

«Делівері» підписала договір про співробітництво з СК«КВОРУМ»

Шановні клієнти!

Із метою підвищення рівня сервісу логістична компанія «Делівері» підписала договір про співробітництво зі страховою компанією «КВОРУМ». Дане рішення було прийняте в рамках забезпечення повноцінного страхування вантажів наших клієнтів та гарантованих виплат за страховими подіями, які можуть настати під час перевезень.

Усі умови страхування вантажів, які наразі діють у клієнтів, зберігаються.

Клієнтам, які мають генеральний договір страхування, будуть надіслані для підписання нові документи.

Співробітництво з новою страховою компанією дозволить не просто підняти рівень страхового сервісу для наших клієнтів, але й запропонувати найбільш оптимальні тарифи в рамках довгострокового партнерства.

Пам’ятайте: відповідальність вантажоперевізника починається з вибору надійного страхового партнера для своїх клієнтів!

Корпоративний сайт СК «КВОРУМ»

01.12.2015

Відкриття нового складу в м. Кременчук (Полтавська область)

Шановні клієнти!

Із радістю повідомляємо Вам, що 1 грудня відкрилося нове представництво компанії в м.Кременчук (склад №2)(Полтавська область).

Чекаємо Вас за адресою: вул. 50-річчя СРСР, 51

Телефон(067) 627-06-41

Графік роботи:
Пн - Пт .: з 9.00 до 18.00
Сб .: з 9.00 до 15.00
Нд .: вихідний

Ласкаво просимо!

01.12.2015

Інформація про роботу представництв

Шановні клієнти!

мДніпропетровськ (склад №1) з технічних причин не працює міський телефон (056) 790-01-03.

З 1.12.15 р. представництво логістичної компанії «Делівері» у мКоцюбинське розташовано за новою адресою:

м. Коцюбинське, вул. Пономарьова, 17

Звертаємо Вашу увагу, що 1.12.2015 р. з технічних причин представництво в м.Коцюбинське буде працювати з 14:00.

З 1.12.15 р. На представництві в м. Бориспіль змінено графік работи складу:

ПН-ПТ: 9:00-19:00, СБ: 9:00-15:00.

27.11.2015

«Делівері» - ексклюзивний партнер з перевезень 14-го Всеукраїнського Дня логіста

Логістична компанія «Делівері» виступає ексклюзивним партнером з перевезень чотирнадцятої Всеукраїнської практичної конференції «Всеукраїнський День логіста». Цього року ключовий бізнес-захід присвячено процесам еволюції в логістичній сфері і векторах вдосконалення ланцюжка поставок.

Щорічна конференція є сучасною платформою комунікації для більш ніж 200 ТОП-менеджерів логістики з усієї України. В рамках заходу провідні логісти-практики поділяться практичними рішеннями з можливості оптимізації витрат на вантажоперевезення і управління транспортними потоками.

Юрій Растрьопін, керівник відділу продажів і розвитку «Делівері», презентує сучасний Модуль доставки «Делівері» для 1С, а також поділиться з учасниками зустрічі першими результатами масштабного проекту з оптимізації логістики «Тарифні плани».

Чотирнадцятий Всеукраїнський День логіста проходить 27 листопада в Києві, за адресою: вул. Вадима Гетьмана, 6 (ТРЦ «Більшовик»).

26.11.2015

Інформація про роботу представництв

Шановні клієнти!

Звертаємо Вашу увагу на порядок роботи представництв 26 листопада:

м. Маріуполь (склад №1) - з технічних причин буде відсутня електроенергія на представництві. 

Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

23.11.2015

Знижено вартість післяплати при доставці в поштомат!

Шановні клієнти!

З 23 листопада в рамках дії акції «Бажаєш телевізор за 45 грн.?» зменшена вартість оформлення післяплати з 10 грн. до 1 грн.!

Просимо звернути Вашу увагу, що даний тариф дійсний тільки при відправленні вантажів у поштомат та діє до закінчення акції.

Нагадаємо, 16 листопада логістична компанія «Делівері» запустила масштабну акцію для клієнтів «Бажаєш телевізор за 45 грн.?». Для того, щоб взяти участь в Акції, при відправленні вантажу в поштомат скористайтеся послугою «Післяплата на картковий рахунок» від компанії «Делівері». Щотижня будуть розіграні унікальні брендовані подарунки - термочашки, автомобільні подушки, санки-Льодянки, сумки для документів.

Фінальний розіграш супер-приз - "ТЕЛЕВІЗОРа з діагоналлю 40'' - відбудеться 29 грудня 2015 о 12:00 в Центрі обслуговування клієнтів «Делівері».

З детальними умовами акції можна ознайомитися за посиланням.

23.11.2015

Центр обслуговування клієнтів "Делівері" прийняв "Польову Пошту"

 

21 листопада Центр обслуговування клієнтів "Делівері" прийняв у своїх стінах тренінг "Змінний начальник терміналу", що був організований "Польовою Поштою" - єдиною кур'єрською службою, яка доставляє вантажі в зону бойових дій.

Відповідальність позиції начальника терміналу в таких умовах важко переоцінити. Тому керівники проекту "Польова Пошта" серйозно поставилися до відбору та підготовки кандидатів. Анкетування, співбесіда, навчання, стажування - такий шлях потрібно пройти кожному волонтеру, який хоче стати справжнім прифронтовим логістом.

Щоденне подолання більш 300 км за кермом броньованого мікроавтобуса, розвозячи бійцям на передові позиції посилки і передачі від рідних і близьких, а також волонтерські вантажі.

"Ми хочемо подякувати "Делівері" за чуйність і серйозний партнерський підхід. Компанія надала нам можливість провести співбесіду з кандидатами в зручному і комфортабельному центрі обслуговування клієнтів. Доступне розташування, сучасне обладнання, доброзичливий і професійний персонал забезпечив високоефективну комунікацію керівництва "Польової Пошти" з майбутніми співробітниками, які мають працювати там, куди не возить вантажі ніхто..." - прокоментував директор проекту «Польова пошта» Віктор Барановський.

Нагадаємо, перший логістичний Центр обслуговування клієнтів "Делівері" покликаний стати відкритим майданчиком для тристоронніх зустрічей держави, бізнесу та суспільства. Особливо важливий даний діалог у сьогоднішніх умовах.

21.11.2015

Із Днем Гідності та Свободи!

Шановні клієнти та партнери! Сьогодні Україна відзначає День Гідності та Свободи.

Це свято - символ нашої боротьби та перемоги, символ нашого єднання заради найвищих ідеалів цивілізованого світу.

Бажаємо усім українцям, аби відчуття власної гідності завжди супроводжувало нас і стало запорукою свободи та справедливості в суспільстві!

20.11.2015

«Делівері» бере участь у форумі «Ukraine Relaunch. Виклики для українського бізнесу на шляху до європейських стандартів»

Логістична компанія «Делівері» бере участь у форумі «Ukraine Relaunch. Виклики для українського бізнесу на шляху до європейських стандартів», що проводиться за підтримки Міністерства економічного розвитку і торгівлі України та Європейської комісії.

Форум «UkraineRelaunch» є сучасною платформою комунікації між державою і бізнесом. Ключова мета бізнес-заходу - позначити вектор розвитку країни через діалог експертів, представників бізнесу і влади, презентації та обговорення імплементації успішного світового досвіду.

Участь у форумі візьме Прем'єр-міністр України Арсеній Яценюк, Єврокомісар з питань європейської політики сусідства і переговорів з розширення Йоханнес Хан, посли країн ЄС та країн Східного партнерства, чиновники, керівники українських та іноземних компаній, експерти, громадські діячі.

Логістичну компанію «Делівері» представить заступник голови правління Івасів Андрій Володимирович.

19.11.2015

Делівері бере участь у форумі «Автоматизація складської і транспортної логістики в українських реаліях: Інновації & Оптимізація»

 

Логістична компанія «Делівері» бере участь у практичному форумі «Автоматизація складської і транспортної логістики в українських реаліях: Інновації & Оптимізація».

Ключовою метою форуму є надання українському бізнесу доступу до сучасних світових технологій для автоматизації бізнесу. У той же час, провідні компанії галузі поділяться практичним досвідом впровадження даних технологій в Україні на прикладі реалізованих рішень.

Серед спеціальних гостей та доповідачів - менеджмент світових і українських компаній-лідерів: Honeywell Sensing & Productivity Solutions (S & PS), Vocollect, Epson і багато інших.

В рамках форуму з доповіддю виступить начальник IT-відділу Київського регіонального центру «Делівері» Радченко Олена. Експерт поділиться досвідом оптимізації складу cross-docking в логістичній компанії: первинних етапах підготовки, впровадженні нової WMS системи і системи сканування вантажів.

Форум пройде 20 листопада в м.Київ, за адресою: вул.Дорогожицька, 8.

19.11.2015

«Делівері» відкрила електронну приймальню

 

Шановні клієнти та партнери!

Логістична компанія «Делівері» запустила унікальний сервіс «Електронна приймальня», який дозволяє Вам провести переговори та зустрічі з ТОП-менеджерами та керівниками компанії різних рівнів: представниками відділів і департаментів, менеджерами з обслуговування, керівниками складів і регіонів, генеральним директором. Ви зможете обговорити Ваші питання, отримати кваліфіковану консультацію, внести ідеї з ефективного співробітництва.

Бізнес-зустрічі проходять в сучасному Центрі обслуговування клієнтів «Делівері» за адресою: м Київ, вул. Велика Васильківська, 15/2.

Для планування зустрічі заповніть електронну заявку.

Ми зв'яжемося з Вами найближчим часом!

Корисні посилання