24.05.2016

Відкриття нового складу у м. Велика Багачка (Полтавська область)

Шановні клієнти!

З радістю повідомляємо Вам, що 24 травня відкрилося нове представництво компанії у м. Велика Багачка (Полтавська область).

Чекаємо Вас за адресою: вул. Шевченка, 75

Телефон: (067) 628-16-89

Графік роботи:
Пн. – Пт.: с 9.00 до 18.00
Сб.: с 9.00 до 15.00
Нд .: вихідний

Ласкаво просимо!

24.05.2016

«Делівері» приймає учать у виставковому форумі промисловців

 

«Делівері» приймає участь у найбільшому виставковому промисловому форумі України, який об’єднав у 2016 році 24-ту міжнародну виставку «машинобудування. Металургія», виставки-конференції «Лиття» та «Композити та склопакети».

Щорічно виставковий центр стає майданчиком для ділового спілкування, обміну досвідом та презентації нових технологій та ідей серед провідних промислових підприємств з України, відомих торговельних марок Бельгії, Естонії, Германії, Польщі, США, Швейцарії, Італії, Туреччини. Загальна виставкова площа перевищує 4000м2.

Основний вектор виставки 2016 року – оновлення індустріального потенціалу країни, відновлення коопераційних зв'язків, вихід на нові ринки.

«Делівері» представляють спеціалісти запорізьких представництв компанії.

Виставковий форум промисловців проходить з 24 по 26 травня: м. Запоріжжя, вул. Перемоги 70-Б (ВЦ «Козак Палац). 

23.05.2016

Повірте в якість своїх послуг настільки ж щиро і сильно, як в сімейні цінності і патріотизм: «Делівері» презентує результати досліджень NPS і CSI за квітень

Логістична компанія «Делівері» підвела підсумки моніторингу якості обслуговування клієнтів за квітень 2016 року. За результатами проведеного дослідження 84% користувачів послуг цілком задоволені сервісом в компанії. Чистий індекс підтримки марки (Net Promoter Score - NPS) склав 51%.

Дані для аналізу збиралися протягом декількох тижнів за допомогою телефонного опитування. Респонденти були обрані випадковим чином у кожному тарифному плані «Делівері» (Стандарт, Бізнес, Розвиток, Максимум). Загальна вибірка опитуваних досягла 945 осіб, які включили відправників і одержувачів вантажу.

За результатами дослідження найвищий рівень задоволеності сервісом висловили респонденти з ТП «Стандарт» - 8,52 бала з 10 можливих. Незважаючи на те, що «Делівері» спеціалізується на доставці великих вантажів в секторі В2В, рівень обслуговування в компанії цілком відповідає і потребам роздрібних клієнтів (споживачів). Одне з останніх позитивних нововведень - SMS- повідомлення одержувачів про прибуття вантажу з номером квитанції - багато в чому вплинуло на високу оцінку сервісу компанії даною категорією клієнтів.

Респонденти з ТП «Бізнес» та «Розвиток» при більш низькому рівні задоволеності сервісом, виявляють твердий намір рекомендувати «Делівері» своїм друзям, партнерам і знайомим. Клієнти позитивно ставляться до дій компанії «Делівері», яка за останній рік запропонувала вигідну систему управління тарифами і скоротила терміни доставки по ряду напрямків в Україні. Готовність рекомендувати компанію «Делівері» серед тарифних планів «Бізнес» та «Розвиток» досягла 8,63 і 8,69 балів відповідно.

Одна з основних цільових груп «Делівері» - ТП «Максимум» - клієнти, які перевозять в місяць від 30 000 кг вантажу. Як правило, це представники середнього та великого бізнесу, які цінують в операторі доставки не тільки лояльну ціну, але індивідуальний підхід та преміальні сервіси у рамках комплексного обслуговування. За результатами дослідження саме ТП «Максимум» показав найвищу готовність рекомендувати «Делівері» у якості перевізника - 9,09 балів з 10. За кожним клієнтом ТП «Максимум» автоматично закріплюється персональний менеджер, який лобіює інтереси клієнта в компанії «Делівері» і надає висококваліфіковану допомогу у вирішення питань різної складності.

«У нашому орієнтованому на сервіс суспільстві якість обслуговування стала одним з найбільш важливих факторів успіху компанії. І ті компанії, які йдуть шляхом вдосконалення свого сервісу, отримують безсумнівну конкурентну перевагу над тими, хто в цьому відстає, - коментує Олена Лакатош, генеральний директор компанії «Делівері». - Однак не варто вдаватися до гучних рекламних гасел у стилі «Ми Вас любимо!», Якщо Ви особисто не вірите у якісний сервіс. Приведіть у захват свого споживача, повірте у якість своїх послуг настільки ж щиро і сильно, як у сімейні цінності та патріотизм ».

Нагадаємо, «Делівері» проводить незалежне дослідження NPS та СSI на постійній основі за міжнародними методиками. Кожне звернення клієнтів в компанії розглядається індивідуально відділом сервісу, визначаються заходи та призначаються відповідальні особи з виправлення. Компанія регулярно інформує своїх клієнтів про результати та ті кроки, що робляться для поліпшення якості сервісу.

Чистий індекс підтримки марки (Net Promoter Score - NPS), а також індекс задоволеності споживача (Customer Satisfaction Index - CSI) є відкритою інформацією для клієнтів «Делівері» і оновлюються щоквартально на головній сторінці офіційного сайту в розділі «Індекси Делівері».

21.05.2016

Відкриття нового складу у м. Біляївка (Одеська область)

Шановні клієнти!

З радістю повідомляємо Вам, що 20 травня відкрилося нове представництво компанії у м. Біляївка (Одеська область).

Чекаємо Вас за адресою: вул. Миру, 10

Телефон: (067) 628-16-61

Графік роботи:
Пн. – Пт.: с 9.00 до 18.00
Сб.: с 9.00 до 15.00
Нд .: вихідний

Ласкаво просимо!

20.05.2016

Відкриття нового складу у м. Березань (Київська область)

Шановні клієнти!

З радістю повідомляємо Вам, що 20 травня відкрилося нове представництво компанії у м. Березань (Київська область).

Чекаємо Вас за адресою: пров. Чайковського, 2 А

Телефон: (067) 628-09-88

Графік роботи:
Пн. – Пт.: с 9.00 до 18.00
Сб.: с 9.00 до 15.00
Нд .: вихідний

Ласкаво просимо!

20.05.2016

«Делівері» виступила партнером проекту «1+1=3. MY TRADE SYNERGY SIMPLE MATH!»

Логістична компанія «Делівері» виступила партнером проекту простої математики у ритейлі «1+1=3. MY TRADE SYNERGY SIMPLE MATH!».

Проект присвячений синергії ритейл-компаній з передовими ідеями: між собою, а також іншими бізнесами. Захід відвідали більш ніж 120 учасників: керівників, що залучені у створення, коригування та реалізацію стратегій роздрібної мережі, головних аналітиків, керівників проектів, які шукають нові можливості більш високих результатів, а також партнери.

У рамках заходу з доповіддю виступила Гришина Катерина, комерційний директор компанії «Делівері». У своїй доповіді експерт торкнулася важливих питань того, як ритейлери та постачальники можуть вийти на новий рівень результатів, впровадивши у свої «1+1» правила «гнучкої логістики». Яскравим прикладом став досвід самого логістичного оператору «Делівері», який в 2016 році впровадив нові технології для ритейлу, створивши синергію ланцюгу «постачальник-мережа».

«1+1=3. MY TRADE SYNERGY SIMPLE MATH!» відбувся 19 травня за адресою: м. Київ, пр-т Героїв Сталінграду, 10-Д (Гольф-центр).

20.05.2016

Нова послуга «Забирання вантажу окремою машиною»

Шановні клієнти!

Раді Вас повідомити, що з 20 травня при адресних забираннях вантажу по всій Україні Ви можете замовити послугу «Забирання вантажу окремою машиною».

Після здійснення забирання, машина із вантажем відправляється безпосередньо на склад відправлення або за адресою доставлення вантажу, що суттєво скорочує строки перевезення та доставки.

З тарифом на вартість цієї додаткової послуги можна ознайомитися у прайсах на сайті компанії.

Довіряйте професійній логістиці!

19.05.2016

«Делівері» прийняла участь в Agri Invest Forum

Логістична компанія «Делівері» прийняла участь в Agri Invest Forum.

У рамках цієї комунікаційної платформи щорічно визначаються нові стратегії в області розвитку українського агробізнесу, а також шляхи та механізми залучення інвестицій. У 2016 році Agri Invest Forum відвідали більш ніж 1000 учасників, серед яких – власники, генеральні та фінансові директори середнього та малого агробізнесу, представники інвестиційних банків та фондів, представники українського уряду.

Делегатом від компанії «Делівері» виступив керівник відділу продажів Растрьопін Юрій.

Agri Invest Forum пройшов 17 травня у м. Київ за адресою: Столичне шосе, 103.

18.05.2016

Вигравай SMART-подарунки від «Делівері»!

БАЖАЄТЕ ВИГРАТИ ОДИН ЗІ SMART-ПОДАРУНКІВ ВІД «ДЕЛІВЕРІ»?

Тоді поспішайте долучитися до акції!

Із 18 до 31 травня заповніть анкету* в Особистому кабінеті «Делівері» та прийміть участь у розіграші одного з трьох гаджетів:

  • Планшету LENOVO IDEATAB A7600 (1 шт.)
  • Телефону SAMSUNG SM-J320H (GALAXY J3 2016 DUOS) (1 шт.)
  • Смарт-годинника MYKRONOZ ZESPLASH WHITE (1 шт.)

Переможець буде визначений 3 червня за допомогою сервісу Random.org.

З іменами переможців можна буде ознайомитися на сайті «Делівері».

*Заповнити анкету можна за посиланням

Якщо Ви досі не зареєстровані в Особистому кабінеті «Делівері», перед заповненням анкети пройдіть реєстрацією.

Чому Вам варто брати участь в акції?

Крім можливості виграти подарунки, Ви допоможете Компанії «Делівері» краще зрозуміти інтереси своїх клієнтів: стати ближче, більш зрозумілими та інноваційними.

Бажаємо успіху! 

18.05.2016

Інформація про роботу представництв

Шановні клієнти!

Звертаємо Вашу увагу на порядок роботи представництв 18 травня 2016:

м. Вінниця (офіс) - з технічних причин не працює міський телефон (0432) 50-80-90.

З усіх питань прохання звертатися за телефоном (067) 627-68-68.

Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

12.05.2016

Змінено графік роботи відділення Умань-1

Шановні клієнти!

Просимо звернути увагу, що з 13 травня змінено графік роботи відділення №1 у м. Умань.

Час роботи складу:

ПН-ПТ - 9:00 - 18:00

СБ - 9:00 - 15:00

11.05.2016

Зміни деяких тарифних зон

Шановні клієнти!

У зв’язку з розширенням географії надання послуг та збільшенням деяких маршрутів, компанія «Делівері» переглянула тарифні зони на перевезення вантажів по Україні.

З 20 травня 2016 року діють нові тарифні зони: 

Напрямок
Нова тарифна зона з  11.05.16
Вінницька обл. - Київ, Київська обл.;
Київ, Київська область - Вінницька область
2
Дніпропетровська обл. - Івано-Франківська обл.;
Івано-Франківська обл. - Дніпропетровська обл.
4
Донецька обл. - Хмельницька обл.;
Хмельницька обл. - Донецька обл.
5
Закарпатська обл. - Сумська обл.;
Сумська обл. - Закарпатська обл.
5
Запорізька обл. - Хмельницька обл.;
Хмельницька обл. - Запорізька обл.
4
Одеська обл. - Волинська обл.;
Волинська обл. - Одеська обл.
4
Рівненська обл. - Волинська обл.;
Волинська обл. - Рівненська обл.
1
Харківська обл. - Хмельницька обл.;
Хмельницька обл. - Харківська обл.
4
Чернівецька обл. - Харківська обл.;
Харківська обл. - Чернівецька обл.
5
Полтавська обл. - Тернопільська обл.;
Тернопільська обл. - Полтавська обл.
4
Полтавська обл. - Закарпатська обл.;
Закарпатська обл. - Полтавська обл.
5
Сумська обл. - Івано-Франківська обл.;
Івано-Франківська обл. - Сумська обл.
5
Сумська обл. - Тернопільська обл.;
Тернопільська обл. - Сумська обл.
4

Тарифи на перевезення у кожній з семи тарифних зон компанії залишились без змін.

Чекаємо на Ваші вантажі до відправлення! 

10.05.2016

Інформація про роботу представництв

Шановні клієнти!

Звертаємо Вашу увагу на порядок роботи представництв 10 травня 2016:

м. Звенигородказ технічних причин відсутня електроенергія на представництві.

м. Сєверодонецькз технічних причин відсутня електроенергія на представництві. 

Склад працює у звичайному режимі. 

Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

07.05.2016

Привітання з Днем пам’яті та примирення

8 травня Україна з більшістю країн Європи відзначає світле свято – День пам’яті та примирення. Цього дня ми згадуємо всіх, чиє життя забрала війна, низько вклоняємося за той величний подвиг захисників та визволителів, який став прикладом мужності та невичерпним джерелом патріотизму. 

Ми в неоціненному боргу перед героями тієї війни, котра скінчилася 71 рік тому, – ми захоплюємося стійкістю та мужністю героїв, які захищають цілісність нашої країни сьогодні. 

Бажаємо кожній українській родині миру, добробуту та благополуччя!

07.05.2016

Інформація про роботу представництв

Шановні клієнти!

Звертаємо Вашу увагу на порядок роботи представництв 7 травня 2016:

м. Київ (відділення №12) - з технічних причин відсутня електроенергія на представництві.  

Склад працює у звичайному режимі. 

Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

06.05.2016

Інформація про роботу представництв

Шановні клієнти!

Звертаємо Вашу увагу на порядок роботи представництв 6 травня 2016:

м.Шепетівка - з технічних причин з 6 по 11 травня можливі перебої із мобільним зв'язком і подачею електроенергії на представництві.

Склад працює в звичайному режимі.

Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

04.05.2016

Інформація про роботу представництв

Шановні клієнти!

Звертаємо Вашу увагу на порядок роботи представництв 4 травня 2016:

м. Дніпропетровськ (відділення №2) - з технічних причин не працює міський телефон (056) 373-27-64.

З усіх питань прохання звертатися за телефоном (067) 620-74-42.

м. Харків (відділення №9) - з технічних причин відсутня електроенергія на представництві.  

Склад працює у звичайному режимі. 

Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

29.04.2016

Зі світлим святом Великодня!

Шановні клієнти та партнери!

Від щирого серця вітаємо Вас зі світлим святом Великодня! Бажаємо кожному щирої Віри, доброї Надії та вірної Любові. Нехай у Ваших душах, сім’ях і домівках завжди панують мир, злагода та взаєморозуміння.

Зі святом!

29.04.2016

«Деливери» провела круглый стол «Весна. Строительство. Логистика»

29 апреля в Центре обслуживания клиентов компания «Деливери» провела первый отраслевый круглый стол «Весна. Строительство. Логистика».

В рамках мероприятия были затронуты актуальные вопросы отрасли, определены новые направления работы, общие тенденции и перспективы развития строительного рынка в Украине, а также способы выхода на международные рынки сбыта. В отдельный блок были вынесены вопросы оптимизационных логистических процессов, как важных и достаточных факторов ценообразования на строительном рынке.

«На сегодня строительная отрасль является чрезвычайно важной и показательной для индустриально насыщенного южно-восточного региона.  Строительная отрасль – это лакмусовая бумага всей экономики, от которой зависят производные отрасли и подавляющее большинство сфер экономики. Именно поэтому участниками круглого стола стали не только производители и дистрибуторы строительных материалов, но также представители смежных отраслей, одной из важнейшей из которых является логистика», - прокомментировал руководитель отдела продаж «Деливери» Юрий Растрёпин.

В качестве ключевых спикеров мероприятия выступили:

  • Первый вице-президент Украинского союза промышленников и предпринимателей, Прохоров Сергей
  • Президент Всеукраинского союза производителей стройматериалов, Салий Иван
  • Вице-президент Украинской логистической ассоциации, Маевский Валентин
  • Руководитель Координационного центра поддержки экспорта Департамента ВЭД и консалтинга Торгово-промышленной палаты Украины, Колесников Александр
  • Руководитель отдела продаж «Деливери», Растрёпин Юрий

Центр обслуживания клиентов «Деливери» является бесплатной профессиональной коммуникационной площадкой для клиентов и партнёров компании, лидеров рынка, национальных и международных экспертов. Ежемесячно в Центре обслуживания проводятся бизнес-конференции, форумы и профессиональные мастер-классы, с детальной информации о которых можно ознакомиться на отдельной странице сайта.

29.04.2016

Возможны задержки прибытия груза в предпраздничные дни!

«Уважаемые клиенты!

В связи с резким увеличением грузопотока в предпраздничные дни, возможны незначительные задержки груза по прибытию! Наши специалисты приняли ряд мер, с целью выполнения обязательств по срокам прибытия перед нашими клиентами! Увеличено количество дополнительного транспорта, весь груз будет доставлен до наступления праздничных дней!

Спасибо за понимание!»

Корисні посилання