27.01.2016

Інформація про роботу представництв

Шановні клієнти!

Звертаємо Вашу увагу на порядок роботи представництв 27 січня 2016:

мДнірпопетровськ (склад №5) - з технічних причин не рпацює міський телефон (056 760-10-60) на представництві. 

Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

20.01.2016

Інформація про роботу представництв

Шановні клієнти!

Звертаємо Вашу увагу на порядок роботи представництв 20 січня 2016р.

м. Маріуполь (склад №1) - з технічних причин відсутня електроенергія на представництві.

м. Жовті Води, м. Одеса (склад №4), м. Первомайськ, м. Южноукраїнськ (Миколаївська область) - ускладнений проїзд до представництв.

м. Болград - з технічних причин представництво працює в черговому режимі до 15:00

Просимо з розумінням поставитися до ситуації, що склалася.

19.01.2016

Запрошуємо відвідати перший логістичний Центр обслуговування клієнтів!

Шановні клієнти!

З радістю повідомляємо Вам про те, що на офіційному сайті компанії відкрита інформаційна сторінка першого в Україні логістичного Центру обслуговування клієнтів «Делівері».

Відвідавши сторінку, Ви зможете дізнатися останню інформацію стосовно найближчих бізнес-сніданків для клієнтів, що проводяться в Центрі обслуговування, пройти реєстрацію і стати активним учасником заходів:

29 січня 2016 року, 11:00 «Оптимізація витрат на логістичні послуги»

Бізнес-сніданок буде містити презентацію останніх новинок від логістичної компанії «Делівері»:

  • Модуль доставки «Делівері» для 1С
  • Оптимізований проект з внутрішньоміської логістики
  • «Тарифні плани» - прозора система тарифів и витрат на логістику
  • Палетні борта
  • Онлайн-доступ до службових розслідувань в Особистому кабінеті
  • Відкриті КПІ на сайті компанії

Учасники бізнес-сніданку зможуть відкрито спілкуватися з ТОП-менеджментом компанії: заступником голови правління та комерційним директором; регіональними директорами Києва і Київської області та керівниками різних підрозділів «Делівері», задати питання, внести пропозиції щодо оптимізації співпраці з компанією.

З питань реєстрації на бізнес-сніданок звертайтесь за тел. (067) 553-75-51.

Нагадаємо, що з відкриттям Центру обслуговування клієнтів (ЦОК) «Делівері» розпочала реалізацію стратегії якісного зростання, яка, в тому числі, має на увазі дотримування головного тренду - розвитку мультиканальності у спілкуванні з клієнтами.

Старт проведення професійних бізнес-заходів для клієнтів в ЦОК став відправною точкою для введення нових стандартів «Делівері» в області обслуговування. Компанія створила унікальну платформу для тристороннього діалогу держави, бізнесу і суспільства. Відкритість комунікації покликана зробити позитивний внесок у логістичну галузь, українську економіку і свідомість суспільства в цілому.

 В рамках бізнес-сніданків, що вже пройшли, клієнти могли поспілкуватися з ТОП-менеджментом логістичної компанії: генеральним директором і комерційним директором, керівниками різних підрозділів «Делівері». Клієнти мали можливість задати актуальні і гострі питання, поділитися власним досвідом співпраці і залучитися до процесу формування потенційних проектів «Делівері».

18.01.2016

«Делівері» доповнює Особистий кабінет новими інтелектуальними функціями

Логістична компанія «Делівері» доповнює Особистий кабінет новими інтелектуальними функціями.

Із 18 січня сервіс надає користувачам онлайн-доступ до журналу службових розслідувань, тим самим значно підвищуючи інформованість клієнтів при можливому виникненні проблем із вантажем, а також надаючи можливість прискорити процес розгляду проблеми.

В Особистому кабінеті «Делівері» клієнт (одержувач відшкодування) може отримати максимально повну оперативну інформацію про всі етапи службового розслідування, прийняті рішення щодо компенсації, а також про необхідність надання додаткових документів.

Приміром, при отриманні вантажу на складі компанії клієнт виявив деяке пошкодження товару - це надало право користувачу оформити заявку на службове розслідування і забрати вантаж. Подальший контроль за перебігом і статусом службового розслідування одержувач відшкодування здійснює в будь-який зручний для себе час, не звертаючись на гарячу лінію компанії.

Журнал службових розслідувань в Особистому кабінеті містить дані з номерами телефонів служби безпеки, а також сумою і датою виплат.

Рішення доповнити Особистий кабінет онлайн-журналом службових розслідувань стало для компанії «Делівері» свідомим кроком.

«У листопаді в Центрі обслуговування клієнтів «Делівері» ми провели перший бізнес-сніданок, який дозволив клієнтам компанії відкрито поспілкуватися з Топ-менеджерами та керівниками різних підрозділів, підняти важливі для обговорення теми. Серед актуальних питань був названий і вільний доступ до інформації по службовим розслідуванням, - коментує генеральний директор «Делівері» Олена Лакатош. - Своєчасно реагуючи на запити наших клієнтів, ми всього за півтора місяці реалізували проект по онлайн-доступу до журналу службових розслідувань в Особистому кабінеті. Максимальна відкритість і прозорість перед клієнтами - основа ідеології нашої компанії».

На другу половину січня компанія «Делівері» анонсує запуск особистих KPI - показників у Особистому кабінеті «Делівері».

Особистий кабінет «Делівері»

Інструкція по роботі зі службовими розслідуваннями в Особистому кабінеті

13.01.2016

Економ забирання і доставки на всіх представництвах Київської області

Шановні клієнти!

Просимо звернути Вашу увагу, що з 10 січня послугу економ забирань і доставок вантажу за 35 грн. здійснюють усі представництва Київської області, що знаходяться в містах:

  • Біла Церква
  • Богуслав
  • Бориспіль
  • Бровари
  • Буча
  • Васильків
  • Вишгород
  • Вишневе
  • Калинівк
  • Коцюбинське
  • Обухів
  • Переяслав-Хмельницький
  • Славутич
  • Фастів

Нагадаємо, послуга «Економ забирання / доставка вантажів» поширюється на вантаж від 1 кг до 200 кг або до 1 м3.
Докладний перелік міст, в рамках яких діє «Економ
забирання / доставка вантажів».

11.01.2016

У зв'язку з погодними умовами припинені адресне забирання / доставка вантажів в м.Полтава

Шановні клієнти!

Просимо звернути Вашу увагу, що у зв'язку з погіршенням погодних умов призупинено адресне забирання і доставка вантажів в м. Полтава.

Додаткова інформація буде оперативно опублікована на сайті.

Дякуюємо за розуміння.

08.01.2016

 У зв'язку з погодними умовами можливі затримки вантажів

Шановні клієнти!

У зв'язку з погодними умовами, можливі затримки вантажів, ускладнено рух автотранспорту по наступних напрямках:

Київ-Умань-Одеса
Одеса-Київ
Запоріжжя-Маріуполь
Київ-Полтава-Харків
Одеса-Запоріжжя

 

06.01.2016

Зі світлим Різдвом!

\

Відчиняйте двері ясенові,
бо Різдво ступає на поріг
знак добра, господньої любові
в світлі Вифлиємської зорі!
Хай це свято лине в кожну хату,
в кожнім серці свій залише слід
будьте дужі, щирі і багаті
щастя вам і довгих многогих літ!

05.01.2016

У зв'язку з погодними умовами можливі затримки вантажів в / з Одеської області

Шановні клієнти!

Просимо звернути Вашу увагу, що у зв'язку із штормовим попередженням та значним погіршенням погодних умов перекриті виїзди з Одеської області. У зв'язку з даними подіями можливі затримки вантажів в / з Одеської області.

Додаткова інформація буде оперативно опублікована на сайті.

Дякуюємо за розуміння.

05.01.2016

Інформація про роботу представництв

Шановні клієнти!

Звертаємо Вашу увагу на порядок роботи представництв 5 січня 2016р.:

м. Хуст - з технічних причин відсутня електроенергія на представництві. 

Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

Корисні посилання