30.05.2016

Змінено правила прийняття до відправки вантажів типу «Полікарбонат»

Шановні клієнти!

Для зменшення ризиків пошкоджень вантажів типу «Полікарбонат» з 26 травня компанія «Делівері» приймає до перевезення вантажі даного типу тільки в згорнутому вигляді, з обов'язковим пакуванням торців гофрокартоном та скотчем.

При необхідності доупакувати вантаж можуть співробітники відділень компанії «Делівері» на місцях. Оплачує вартість доупакування платник за квитанцією.

30.05.2016

Інформація про роботу представництв

Шановні клієнти!

Звертаємо Вашу увагу на порядок роботи представництв 30 травня 2016:

м. Одеса (склад №4) - з технічних причин не працює міський телефон (048) 732-70-69.

З усіх питань прохання звертатися за телефоном (067) 620-79-98.

Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

27.05.2016

Возможны временные сбои в работе мобильного оператора «Киевстар» в некоторых регионах

Уважаемые клиенты!

Оператор мобильной связи «Киевстар» 27 мая 2016 года в связи с обрывом магистральной линии проводит замену оборудования  в городах Запорожье, Мелитополь, Кривой Рог, Никополь, а также в их окрестностях.

Работы по настройке оборудования планируются в течении 8-ми часов.

В связи с вышеизложенным в перечисленных и близлежащих городах возможны кратковременные перебои с мобильной связью.

В случае, если Вы не можете дозвониться на номера "Киевстар" в указанных городах, обращайтесь в информационно-справочный отдел соответствующего регионального центра.

27.05.2016

«Деливери» - официальный партнёр по перевозкам 15-ого Всеукраинского Дня Логиста

Логистическая компания «Деливери» выступает официальным партнёром по перевозкам 15-ой Всеукраинской практической конференции «День Логиста». В этом году ключевое бизнес-мероприятие посвящено прорывам в логистике за счёт достижения максимальной гибкости, скорости, надежности в цепочке поставок и сокращения издержек.

Ежегодно конференция становится платформой для коммуникации, обмена опытом и формирования трендов среди более чем 200 ТОП-менеджеров сферы логистики со всей Украины.

В рамках мероприятия выступит руководитель национального отдела продаж «Деливери» Юрий Растрёпин. Эксперт расскажет об искусстве партнёрства между перевозчиком и клиентом, а также раскроет секреты эффективного управления ресурсами.

15-ая Всеукраинская практическая конференция «День Логиста» проходит 27 мая по адресу: г.Киев, Бориспольское шоссе, 18 км (отельно-ресторанный комплекс «Козацкий стан»).

26.05.2016

Новые дополнительные услуги

Уважаемые клиенты!

Заботясь о более комфортных условиях сотрудничества и повышении сохранности Вашего груза, «Деливери» запустила новые услуги «Приобретение скотча 1 М.П.», «Приобретение гофрокартона 1 М.П.», «Приобретение стрейтча 1 М.П.». Компания установила следующие тарифы на использование дополнительной услуги:

Наименование Цена
Приобретение гофрокартона 1 М.П. 10 грн.
Приобретение скотча 1 М.П.                      1 грн.*
Приобретение стрейтча 1 М.П.                  1 грн.*

*Минимальная продажа 3 М.П.

Сохранность грузов является одной из основных обязанностей логистических компаний и главным интересом клиентов.

Компания «Деливери» - большие возможности в мелочах! 

24.05.2016

Про зміну назв деяких міст, населених пунктів, вулиць

Шановні клієнти!

Просимо звернути Вашу увагу, що відповідно до розпорядження Верховної Ради України від 12.05.2016 р. «Про перейменування окремих населених пунктів і районів» внесено зміни до назви населених пунктів і вулиць на сайті і в друкованій продукції компанії «Делівері".

Просимо уважно ознайомитися зі списком перейменувань!

24.05.2016

Шаховий турнір під егідою «Делівері»

 

30 квітня 2016 року у Центрі обслуговування клієнтів «Делівері» вперше в історії компанії відбувся турнір зі швидких шахів з участю як співробітників, так і клієнтів компанії. Турнір проводився за швейцарською системою у дев'ять турів з контролем часу 15 хвилин на партію. Судив турнір суддя міжнародної категорії Олександр Приходько. Всього в поєдинках зійшлося 26 осіб, у тому числі - троє юних учасників 8, 13 і 14 років. Процес жеребкування та результат партій відразу виводилися на великий екран. Раніше компанія «Делівері» щорічно організовувала шахові змагання серед своїх співробітників - «фанатів» гри. Провівши опитування у 2016 році, ми зрозуміли, що цей вид спорту цікавий багатьом нашим клієнтам - і запросили їх взяти участь у змаганні.

Призерами турніру стали:

1 місце - Горловецький Станіслав

2 місце - Смоктій Сергій

3 місце - Мартинюк Ігор

Додамо, що «Делівері» заохотила всіх учасників турніру - клієнтам компанії була надана знижка на перевезення, переможцям - цінні подарунки. З ходом турніру та фрагментами партій можна ознайомитися за посиланням.

24.05.2016

Відкриття нового складу у м. Велика Багачка (Полтавська область)

Шановні клієнти!

З радістю повідомляємо Вам, що 24 травня відкрилося нове представництво компанії у м. Велика Багачка (Полтавська область).

Чекаємо Вас за адресою: вул. Шевченка, 75

Телефон: (067) 628-16-89

Графік роботи:
Пн. – Пт.: с 9.00 до 18.00
Сб.: с 9.00 до 15.00
Нд .: вихідний

Ласкаво просимо!

24.05.2016

«Делівері» приймає учать у виставковому форумі промисловців

 

«Делівері» приймає участь у найбільшому виставковому промисловому форумі України, який об’єднав у 2016 році 24-ту міжнародну виставку «машинобудування. Металургія», виставки-конференції «Лиття» та «Композити та склопакети».

Щорічно виставковий центр стає майданчиком для ділового спілкування, обміну досвідом та презентації нових технологій та ідей серед провідних промислових підприємств з України, відомих торговельних марок Бельгії, Естонії, Германії, Польщі, США, Швейцарії, Італії, Туреччини. Загальна виставкова площа перевищує 4000м2.

Основний вектор виставки 2016 року – оновлення індустріального потенціалу країни, відновлення коопераційних зв'язків, вихід на нові ринки.

«Делівері» представляють спеціалісти запорізьких представництв компанії.

Виставковий форум промисловців проходить з 24 по 26 травня: м. Запоріжжя, вул. Перемоги 70-Б (ВЦ «Козак Палац). 

23.05.2016

Повірте в якість своїх послуг настільки ж щиро і сильно, як в сімейні цінності і патріотизм: «Делівері» презентує результати досліджень NPS і CSI за квітень

Логістична компанія «Делівері» підвела підсумки моніторингу якості обслуговування клієнтів за квітень 2016 року. За результатами проведеного дослідження 84% користувачів послуг цілком задоволені сервісом в компанії. Чистий індекс підтримки марки (Net Promoter Score - NPS) склав 51%.

Дані для аналізу збиралися протягом декількох тижнів за допомогою телефонного опитування. Респонденти були обрані випадковим чином у кожному тарифному плані «Делівері» (Стандарт, Бізнес, Розвиток, Максимум). Загальна вибірка опитуваних досягла 945 осіб, які включили відправників і одержувачів вантажу.

За результатами дослідження найвищий рівень задоволеності сервісом висловили респонденти з ТП «Стандарт» - 8,52 бала з 10 можливих. Незважаючи на те, що «Делівері» спеціалізується на доставці великих вантажів в секторі В2В, рівень обслуговування в компанії цілком відповідає і потребам роздрібних клієнтів (споживачів). Одне з останніх позитивних нововведень - SMS- повідомлення одержувачів про прибуття вантажу з номером квитанції - багато в чому вплинуло на високу оцінку сервісу компанії даною категорією клієнтів.

Респонденти з ТП «Бізнес» та «Розвиток» при більш низькому рівні задоволеності сервісом, виявляють твердий намір рекомендувати «Делівері» своїм друзям, партнерам і знайомим. Клієнти позитивно ставляться до дій компанії «Делівері», яка за останній рік запропонувала вигідну систему управління тарифами і скоротила терміни доставки по ряду напрямків в Україні. Готовність рекомендувати компанію «Делівері» серед тарифних планів «Бізнес» та «Розвиток» досягла 8,63 і 8,69 балів відповідно.

Одна з основних цільових груп «Делівері» - ТП «Максимум» - клієнти, які перевозять в місяць від 30 000 кг вантажу. Як правило, це представники середнього та великого бізнесу, які цінують в операторі доставки не тільки лояльну ціну, але індивідуальний підхід та преміальні сервіси у рамках комплексного обслуговування. За результатами дослідження саме ТП «Максимум» показав найвищу готовність рекомендувати «Делівері» у якості перевізника - 9,09 балів з 10. За кожним клієнтом ТП «Максимум» автоматично закріплюється персональний менеджер, який лобіює інтереси клієнта в компанії «Делівері» і надає висококваліфіковану допомогу у вирішення питань різної складності.

«У нашому орієнтованому на сервіс суспільстві якість обслуговування стала одним з найбільш важливих факторів успіху компанії. І ті компанії, які йдуть шляхом вдосконалення свого сервісу, отримують безсумнівну конкурентну перевагу над тими, хто в цьому відстає, - коментує Олена Лакатош, генеральний директор компанії «Делівері». - Однак не варто вдаватися до гучних рекламних гасел у стилі «Ми Вас любимо!», Якщо Ви особисто не вірите у якісний сервіс. Приведіть у захват свого споживача, повірте у якість своїх послуг настільки ж щиро і сильно, як у сімейні цінності та патріотизм ».

Нагадаємо, «Делівері» проводить незалежне дослідження NPS та СSI на постійній основі за міжнародними методиками. Кожне звернення клієнтів в компанії розглядається індивідуально відділом сервісу, визначаються заходи та призначаються відповідальні особи з виправлення. Компанія регулярно інформує своїх клієнтів про результати та ті кроки, що робляться для поліпшення якості сервісу.

Чистий індекс підтримки марки (Net Promoter Score - NPS), а також індекс задоволеності споживача (Customer Satisfaction Index - CSI) є відкритою інформацією для клієнтів «Делівері» і оновлюються щоквартально на головній сторінці офіційного сайту в розділі «Індекси Делівері».

Корисні посилання