Новини

29 січня в Центрі обслуговування клієнтів «Делівері» відбувся відкритий бізнес-сніданок «Оптимізація логістичних витрат» - комунікаційний майданчик, що був присвячений свіжим тенденціям та ІТ-рішенням для клієнтів ринку логістики.

Вітчизняний сегмент вантажних перевезень демонструє найвищі темпи зростання серед інших сегментів економіки і вимагає якісних змін у моделях спілкування з клієнтами.

«Якщо звернути увагу, на те, які компанії стали під час кризи сильнішими, а у кого похитнулися ринкові позиції, то зможете помітити, що посилили позиції саме ті компанії, стратегії яких спочатку були клієнтоорієнтованими. Коли споживча спроможність різко знизилася, конкурентних пропозицій на ринку стало більше, що дало можливість розширити вибір для клієнта. У такій ситуації клієнт готовий користуватися послугами лише тієї компанії, до якої найбільш лояльний, - коментує Андрій Івасів, заступник голови правління «Делівері». - Дотримуючись стратегії мультиканальності у спілкуванні з клієнтами, в листопаді 2015 року, ми відкрили перший в Україні логістичний Центр обслуговування клієнтів ».

У рамках третього бізнес-сніданку ТОП-менеджери та керівники відділів «Делівері» презентували клієнтам нові програмні продукти, проекти і сервіси, що сприяють оптимізації витрат і часу на логістичні процеси. Основний акцент був зроблений на інтелектуальних можливостях Особистого кабінету, безпечної інтеграції за допомогою Модуля доставки «Делівері» для 1С, онлайн-доступу до журналу службових розслідувань.

У формі живої дискусії учасники бізнес-сніданку змогли обговорити питання, що їх цікавлять, з першими особами «Делівері»: заступником голови правління Івасівим Андрієм Володимировичем і комерційним директором Гришиною Катериною Миколаївною.

Старт проведення професійних бізнес-заходів для клієнтів в ЦОК став відправною точкою для введення нових стандартів «Делівері» в області обслуговування.

Інформація про найближчі заходи, що плануються до проведення в ЦОК, публікуватиметься на офіційній сторінці.

З питань відвідування заходів, що проводяться в Центрі обслуговування клієнтів, Ви можете звертатися за телефоном (067) 553 75 51, або на електронну пошту presscenter@delivery-auto.com.ua.

Шановні клієнти!

Піклуючись про більш комфортні умови співробітництва, а також гарантуючи максимальне збереження Вашого вантажу, логістична компанія «Делівері» запустила нову послугу «Міжнародне страхування».

При наданні послуги «Міжнародного страхування», ставка страхового збору є фіксованою і складає 0,4% від вартості вантажу. Оплата страхового збору проводиться при відправленні, виключно в національній валюті (гривні).

Логістична компанія «Делівері» знаходиться в співробітництві зі страховою компанією «КВОРУМ», що підтвердила свою надійність та відповідальність перед тисячами клієнтів компанії. Дане співробітництво гарантує Вам максимальну лояльність страхової компанії і оптимальні тарифи.     

Докладніше ознайомитися з умовами використання послуги «Міжнародне страхування» можна за посиланням.

Шановні клієнти!

Звертаємо Вашу увагу на порядок роботи представництв 2 лютого 2016р .:

Представництва у м. Харків (відділення №6, №9) - з технічних причин до 11:00 буде відсутня електроенергія на представництвах.

Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

Шановні клієнти!

Питання оптимізації логістичних витрат залишається найбільш актуальним у наш час. Однак часто користувачі послуг логістичного оператора просто не знають, яким чином знизити ціну на перевезення того чи іншого вантажу. Прагнучи надати максимально комфортні умови для Вашої співпраці з компанією «Делівері», ми пропонуємо скористатися вигідним тарифом на перевезення палет!

460 грн. - така середня вартість перевезення європалети до 500 кг по компанії «Делівері»!

0,9 грн. - середня вартість на перевезення 1 кг вантажу по палетному прайсу!

Порівняємо середню вартість європалети до 500 кг по компанії «Делівері»:

Ми оперуємо прозорими і зрозумілими тарифами, відкрито заявляючи, скільки ви витрачаєте на перевезення свого 1 кг вантажу!

А за якою ціною Ви відправляєте свій вантаж по палетному прайсу?

В грудні 2015 року логістична компанія «Делівері» зробила основні показники своєї ефективності надбанням громадськості. Окремий розділ на сайті включив 10 KPI, що характеризують роботу компанії щодо дотримання термінів доставки, безпеки перевезень та сервісу.

Підвищений інтерес до проекту підвів «Делівері» до ідеї прорахувати KPI для кожного окремого клієнта. У рамках своєї ініціативи з 1 лютого компанія відкрила доступ до персональних KPI-показниками в Особистому кабінеті. Тепер кожен зареєстрований користувач може побачити, як компанія виконує свої зобов'язання перед ним (клієнтом) з своєчасної доставки вантажу на представництво (склад) або адресу (до дверей).

Своєчасно до складу / до дверей

KPI оновлюються з облікової системи «Делівері» щодня. Показники враховують і відображають реальні чинники, що впливають на терміни перевезень: від об'єктивних недоробок компанії - до ускладнених погодних умов, ДТП, загальних обмежень руху автомобілів.

Приміром, щоб підрахувати частку вантажів клієнта, що було своєчасно довезено до складу, в компанії порівнюється первісна заявлена ​​дата прибуття вантажу в квитанції з датою фізичного оприбуткування вантажу сканером на складі.

Значна відмінність персональних KPI для клієнтів від загальних по компанії - широкий вибір фільтрів і доступ до розширеної інформації за квитанціями. Користувач може задати період і місто, а також вказати одержувача, який його цікавить, щоб проаналізувати терміни прибуття.

Якщо індекси в особистому кабінеті будуть нижчими, ніж загальні KPI, то це означає, що даний вантаж - специфічний, і цю специфіку в «Делівері» будуть враховувати при наступній відправці.

Зберігання до видачі

Оскільки швидкість перевезення значною мірою формує тариф, перед клієнтом завжди стоїть вибір: швидко або економно. На момент запуску персональних KPI середній час зберігання вантажу на складі до видачі становив 28 годин. Показник прорахован шляхом порівняння часу проведення акту отримання вантажу клієнтом з часом фізичного оприбуткування вантажу сканером на складі.

Персональні дані про терміни зберігання покажуть користувачеві Особистого кабінету, на скільки виправдана його потреба в експрес-доставці вантажів (за квитанціями, що вже видані / які ще не видані).

Основна аудиторія Особистого кабінету «Делівері» - менеджери з перевезень, логісти компаній, підприємці і власники бізнесу - люди, що особливо цінують свій час і вільний доступ до даних з перевезень. Передбачувано, що увага таких людей зосереджена на питаннях оптимізації логістичних процесів і витрат.

Ми прагнемо забезпечити максимальну прозорість перед своїми клієнтами і запропонувати Вам найбільш вигідні тарифи на перевезення, виходячи з Ваших персональних потреб!

З цією думкою ми запустили персональні KPI в Особистому кабінеті.

Инструкция по персональным KPI в Личном кабинете

Шановні клієнти!

Звертаємо Вашу увагу на порядок роботи представництв 29 січня 2016р .:

Представництво у м. Болград - з технічних причин відсутня електроенергія на представництві.

Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

Шановні клієнти!

Просимо звернути увагу, що 1 лютого представництво логістичної компанії «Делівері» в м.Черкаси (відділення №2) буде розташовано за новою адресою:

м.Черкаси, вул. Громова, 146

Телефон: (067) 620-74-73

Графік роботи:
Пн - Пт .: з 9.00 до 18.00
Сб .: з 9.00 до 15.00
Нд .: вихідний

Ласкаво просимо!

Шановні клієнти!

Просимо звернути увагу, що 1 лютого представництво логістичної компанії «Делівері» у м. Корсунь-Шевченківський (Черкаська обл.) буде розташовано за новою адресою:

м. Корсунь-Шевченківський, вул. Червоноармійська, 8 (у дворі, біля магазину «Ярослав»)

Телефон: (067) 627-01-39

Графік роботи:
Пн - Пт .: з 9.00 до 18.00
Сб .: з 9.00 до 15.00
Нд .: вихідний

Ласкаво просимо!

Шановні клієнти!

Звертаємо Вашу увагу на порядок роботи представництв 28 січня 2016р .:

Представництво у м. Нікополь- з технічних причин до 17:00 відсутня електроенергія на представництві.

Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

Уважаемые клиенты!

Просим обратить Ваше внимание, что в связи с утруднёнными погодными условиями возможны задержки в прибытии грузов по направлениям:

• Харьков – Одесса (Херсонская, Николаевская области)
• Днепропетровск – Одесса (Херсонская, Николаевская области)
• Одесса (Херсонская, Николаевская области) – Днепропетровск

Просим с пониманием отнестись к сложившейся ситуации.