Новини

Уважаемые клиенты!

Оператор мобильной связи «Киевстар» 27 мая 2016 года в связи с обрывом магистральной линии проводит замену оборудования  в городах Запорожье, Мелитополь, Кривой Рог, Никополь, а также в их окрестностях.

Работы по настройке оборудования планируются в течении 8-ми часов.

В связи с вышеизложенным в перечисленных и близлежащих городах возможны кратковременные перебои с мобильной связью.

В случае, если Вы не можете дозвониться на номера "Киевстар" в указанных городах, обращайтесь в информационно-справочный отдел соответствующего регионального центра.

Логистическая компания «Деливери» выступает официальным партнёром по перевозкам 15-ой Всеукраинской практической конференции «День Логиста». В этом году ключевое бизнес-мероприятие посвящено прорывам в логистике за счёт достижения максимальной гибкости, скорости, надежности в цепочке поставок и сокращения издержек.

Ежегодно конференция становится платформой для коммуникации, обмена опытом и формирования трендов среди более чем 200 ТОП-менеджеров сферы логистики со всей Украины.

В рамках мероприятия выступит руководитель национального отдела продаж «Деливери» Юрий Растрёпин. Эксперт расскажет об искусстве партнёрства между перевозчиком и клиентом, а также раскроет секреты эффективного управления ресурсами.

15-ая Всеукраинская практическая конференция «День Логиста» проходит 27 мая по адресу: г.Киев, Бориспольское шоссе, 18 км (отельно-ресторанный комплекс «Козацкий стан»).

Уважаемые клиенты!

Заботясь о более комфортных условиях сотрудничества и повышении сохранности Вашего груза, «Деливери» запустила новые услуги «Приобретение скотча 1 М.П.», «Приобретение гофрокартона 1 М.П.», «Приобретение стрейтча 1 М.П.». Компания установила следующие тарифы на использование дополнительной услуги:

*Минимальная продажа 3 М.П.

Сохранность грузов является одной из основных обязанностей логистических компаний и главным интересом клиентов.

Компания «Деливери» - большие возможности в мелочах! 

Шановні клієнти!

Просимо звернути Вашу увагу, що відповідно до розпорядження Верховної Ради України від 12.05.2016 р. «Про перейменування окремих населених пунктів і районів» внесено зміни до назви населених пунктів і вулиць на сайті і в друкованій продукції компанії «Делівері".

Просимо уважно ознайомитися зі списком перейменувань!

30 квітня 2016 року у Центрі обслуговування клієнтів «Делівері» вперше в історії компанії відбувся турнір зі швидких шахів з участю як співробітників, так і клієнтів компанії. Турнір проводився за швейцарською системою у дев'ять турів з контролем часу 15 хвилин на партію. Судив турнір суддя міжнародної категорії Олександр Приходько. Всього в поєдинках зійшлося 26 осіб, у тому числі - троє юних учасників 8, 13 і 14 років. Процес жеребкування та результат партій відразу виводилися на великий екран. Раніше компанія «Делівері» щорічно організовувала шахові змагання серед своїх співробітників - «фанатів» гри. Провівши опитування у 2016 році, ми зрозуміли, що цей вид спорту цікавий багатьом нашим клієнтам - і запросили їх взяти участь у змаганні.

Призерами турніру стали:

1 місце - Горловецький Станіслав

2 місце - Смоктій Сергій

3 місце - Мартинюк Ігор

Додамо, що «Делівері» заохотила всіх учасників турніру - клієнтам компанії була надана знижка на перевезення, переможцям - цінні подарунки. З ходом турніру та фрагментами партій можна ознайомитися за посиланням.

Шановні клієнти!

З радістю повідомляємо Вам, що 24 травня відкрилося нове представництво компанії у м. Велика Багачка (Полтавська область).

Чекаємо Вас за адресою: вул. Шевченка, 75

Телефон: (067) 628-16-89

Графік роботи:
Пн. – Пт.: с 9.00 до 18.00
Сб.: с 9.00 до 15.00
Нд .: вихідний

Ласкаво просимо!

«Делівері» приймає участь у найбільшому виставковому промисловому форумі України, який об’єднав у 2016 році 24-ту міжнародну виставку «машинобудування. Металургія», виставки-конференції «Лиття» та «Композити та склопакети».

Щорічно виставковий центр стає майданчиком для ділового спілкування, обміну досвідом та презентації нових технологій та ідей серед провідних промислових підприємств з України, відомих торговельних марок Бельгії, Естонії, Германії, Польщі, США, Швейцарії, Італії, Туреччини. Загальна виставкова площа перевищує 4000м2.

Основний вектор виставки 2016 року – оновлення індустріального потенціалу країни, відновлення коопераційних зв'язків, вихід на нові ринки.

«Делівері» представляють спеціалісти запорізьких представництв компанії.

Виставковий форум промисловців проходить з 24 по 26 травня: м. Запоріжжя, вул. Перемоги 70-Б (ВЦ «Козак Палац). 

Логістична компанія «Делівері» підвела підсумки моніторингу якості обслуговування клієнтів за квітень 2016 року. За результатами проведеного дослідження 84% користувачів послуг цілком задоволені сервісом в компанії. Чистий індекс підтримки марки (Net Promoter Score - NPS) склав 51%.

Дані для аналізу збиралися протягом декількох тижнів за допомогою телефонного опитування. Респонденти були обрані випадковим чином у кожному тарифному плані «Делівері» (Стандарт, Бізнес, Розвиток, Максимум). Загальна вибірка опитуваних досягла 945 осіб, які включили відправників і одержувачів вантажу.

За результатами дослідження найвищий рівень задоволеності сервісом висловили респонденти з ТП «Стандарт» - 8,52 бала з 10 можливих. Незважаючи на те, що «Делівері» спеціалізується на доставці великих вантажів в секторі В2В, рівень обслуговування в компанії цілком відповідає і потребам роздрібних клієнтів (споживачів). Одне з останніх позитивних нововведень - SMS- повідомлення одержувачів про прибуття вантажу з номером квитанції - багато в чому вплинуло на високу оцінку сервісу компанії даною категорією клієнтів.

Респонденти з ТП «Бізнес» та «Розвиток» при більш низькому рівні задоволеності сервісом, виявляють твердий намір рекомендувати «Делівері» своїм друзям, партнерам і знайомим. Клієнти позитивно ставляться до дій компанії «Делівері», яка за останній рік запропонувала вигідну систему управління тарифами і скоротила терміни доставки по ряду напрямків в Україні. Готовність рекомендувати компанію «Делівері» серед тарифних планів «Бізнес» та «Розвиток» досягла 8,63 і 8,69 балів відповідно.

Одна з основних цільових груп «Делівері» - ТП «Максимум» - клієнти, які перевозять в місяць від 30 000 кг вантажу. Як правило, це представники середнього та великого бізнесу, які цінують в операторі доставки не тільки лояльну ціну, але індивідуальний підхід та преміальні сервіси у рамках комплексного обслуговування. За результатами дослідження саме ТП «Максимум» показав найвищу готовність рекомендувати «Делівері» у якості перевізника - 9,09 балів з 10. За кожним клієнтом ТП «Максимум» автоматично закріплюється персональний менеджер, який лобіює інтереси клієнта в компанії «Делівері» і надає висококваліфіковану допомогу у вирішення питань різної складності.

«У нашому орієнтованому на сервіс суспільстві якість обслуговування стала одним з найбільш важливих факторів успіху компанії. І ті компанії, які йдуть шляхом вдосконалення свого сервісу, отримують безсумнівну конкурентну перевагу над тими, хто в цьому відстає, - коментує Олена Лакатош, генеральний директор компанії «Делівері». - Однак не варто вдаватися до гучних рекламних гасел у стилі «Ми Вас любимо!», Якщо Ви особисто не вірите у якісний сервіс. Приведіть у захват свого споживача, повірте у якість своїх послуг настільки ж щиро і сильно, як у сімейні цінності та патріотизм ».

Нагадаємо, «Делівері» проводить незалежне дослідження NPS та СSI на постійній основі за міжнародними методиками. Кожне звернення клієнтів в компанії розглядається індивідуально відділом сервісу, визначаються заходи та призначаються відповідальні особи з виправлення. Компанія регулярно інформує своїх клієнтів про результати та ті кроки, що робляться для поліпшення якості сервісу.

Чистий індекс підтримки марки (Net Promoter Score - NPS), а також індекс задоволеності споживача (Customer Satisfaction Index - CSI) є відкритою інформацією для клієнтів «Делівері» і оновлюються щоквартально на головній сторінці офіційного сайту в розділі «Індекси Делівері».

Шановні клієнти!

З радістю повідомляємо Вам, що 20 травня відкрилося нове представництво компанії у м. Біляївка (Одеська область).

Чекаємо Вас за адресою: вул. Миру, 10

Телефон: (067) 628-16-61

Графік роботи:
Пн. – Пт.: с 9.00 до 18.00
Сб.: с 9.00 до 15.00
Нд .: вихідний

Ласкаво просимо!

Шановні клієнти!

З радістю повідомляємо Вам, що 20 травня відкрилося нове представництво компанії у м. Березань (Київська область).

Чекаємо Вас за адресою: пров. Чайковського, 2 А

Телефон: (067) 628-09-88

Графік роботи:
Пн. – Пт.: с 9.00 до 18.00
Сб.: с 9.00 до 15.00
Нд .: вихідний

Ласкаво просимо!