Уважаемые клиенты!
С целью повышения качества информационного обслуживания, предлагаем Вам ознакомиться с перечнем часто задаваемых вопросов, касающихся деятельности нашей компании.
Если Вы не нашли ответ на интересующий Вас вопрос, обратитесь за ответом по телефонам нашей горячей линии: 0 (800) 509-509, (050) 877-09-09, (067) 569-09-09. Наши операторы предоставят Вам профессиональную консультацию в решении проблемных вопросов.
-
Как оформить возврат груза отправителю?
Для возврата груза отправителю необходимо отправить фотокопию письма на электронную почту склада или РЦ. Для физических лиц к письму необходимо приложить фотокопию 1-2 страниц паспорта. Образец письма (образец №3). -
Как можно перенаправить груз на другое отделение в пределах города?
Отправитель может изменить склад прибытия в личном кабинете или через письменное заявление. Получатель только через письменное заявление на изменения склада в пределах одного города. Образец заявления. -
Как изменить город прибытия груза?
Для изменения города прибытия груза необходимо составить письмо-заявление на переадресацию. Образец листа-заяви.
Изменить город прибытия груза имеет право, как получатель, так и отправитель. Если изменить город прибытия желает физическое лицо, к письму необходимо приложить копию 1-2 страницы паспорта. Если изменить город прибытия желает юридические лицо, письмо необходимо написать на фирменном бланке и заверить печатью предприятия. -
Как поменять получателя груза?
Изменить получателя отправитель может через личный кабинетили по письму.
Для изменения получателя в квитанции отправителю необходимо отправить письмо-переадресацию (цветную фотокопию письма) по электронной почте на склад прибытия или электронную почту office@delivery-auto.com.ua. Ели письмо-переадресацию пишет физ. лицо, необходимо приложить 1-2 страницы паспорта отправителя. Образец письма.
Обращаем Ваше внимание, что в квитанции при отправке груза можно указать до 4х получателей. -
Как можно изменить плательщика по квитанции?
Для изменения плательщика необходимо отправить письмо-заявление на переадресацию, на электронную почту office@delivery-auto.com.ua. Изменить плательщика имеет право отправитель, при условии, что получатель и плательщик одно и то же лицо. В иных случаях плательщика по квитанции может изменить только лицо, желающее оплатить данную перевозку. Если отправитель или плательщик физическое лицо – к письму необходимо приложить копию первой страницы паспорта. Образец письма. -
Можно ли оплатить перевозку по безналичному расчету?
Для оплаты по безналичному расчету необходимо заключить договор на транспортно-экспедиционные услуги с нашей компанией. После заключения договора счета будут высылаться на указанную вами электронную почту.
Для получения консультации по оплатам Вы можете обратиться в отдел менеджеров по телефону горячей линии 0 800 509 509 (пункты меню после выбора языка 1-2-4-1 «оплата услуг перевозки грузов»).
![]() |
|
![]() |
|
![]() |
|
![]() |
|
![]() |
|
![]() |
НОВОСТИ
- 22.01.2021 Открытие представительств Деливери в 2020-2021 г. (обновляется)
- 22.01.2021 Введение «Наложенный платеж» на складах «Делівері» в 2020 году
- 22.01.2021 Особенности работы представительства №1 в г. Каменское
- 21.01.2021 Открытие нового представительства в г. Славянск (склад №2)
- 20.01.2021 В связи с ухудшением погодных условий возможна задержка доставки груза