В «Деливери» закончен второй этап изменений голосового меню

«Деливери» сделала ещё один шаг навстречу клиентам, завершив второй этап рациональных  изменений голосового меню информационной линии.

Изменения коснулись запоминания языка голосового меню, которое пользователь выбирает лишь при первом наборе номера. Во все последующие разы при обращении по тел. 0 800 509 509 клиент пропускает данный пункт, значительно сокращая время контакта.

Компания также пересмотрела количество линий голосового меню для быстрой и удобной связи со специалистами целевого отдела и оперативного предоставления информации клиентам.

Для удобства приводим перечень пунктов обновленного голосового меню:

«1» – Оформление заявки на адресный забор и доставку, информация по квитанции, благодарность или жалоба по сервису, вопросы по документообороту и взаиморасчетам, предложения участия в тендере, вопросы по работе Личного кабинета.

«2» – Линия для поставщиков услуг, перевозчиков, предпринимателей, желающих открыть представительство «Деливери» в своем городе .

«3» – Все вопросы по услугам международной перевозки.

«4» – Заказ перевозки грузов от 5 тонн и выше, или от 5 паллет.

«5» – Вакансии компании.

«Оперативное решение потребностей клиентов с высоким качеством обслуживания являются приоритетом для компании. Быстрый темп жизни и сама логистика диктуют условия, при которых клиент должен получать необходимое «здесь и сейчас». Обновленное голосовое меню упрощает доступ к информации, экономит время и повышает уровень доступности сотрудника «Деливери» для клиента», - прокомментировала исполнительный директор «Деливери» Наталья Герасименко.