Delivery завершила 2025 рік зі зростанням доходу на 18,2%

Працівник відділення Делівері стоїть біля палетиМинулий 2025 рік став серйозним випробуванням для українського бізнесу та логістичної галузі. У складних умовах на тлі обстрілів, пошкодження логістичної інфраструктури, перебої з електропостачанням і дефіцит кадрів, Delivery зберегла стійкість і забезпечила безперервність логістичних процесів по всій країні. 

Компанія оперативно реагувала на всі виклики, відновлювала роботу відділень, інвестувала в ремонти та оновлення зовнішньої айдентики, підвищувала якість сервісу й швидкість перевезень. Паралельно Delivery активно розвивала цифрові сервіси, удосконалювала чинні тарифи та впроваджувала нові категорії для зручності клієнтів. 

Ключові показники року 

За підсумками року вантажообіг компанії зріс на 2,5%, а дохід — на 18,2% у порівнянні з 2024 роком. Основний обсяг перевезень сформували збірні вантажі понад 30 кг та палетовані відправлення, які разом становили 87,05% усіх перевезень. 

Динаміка за категоріями вантажів: 

  • посилки до 30 кг: –1,8% 

  • вантажі понад 30 кг: +4,22% 

  • палетовані відправлення: +13,7% 

Середня вага одного відправлення зросла на 1,7% та досягла 369,8 кг, що підтверджує зміцнення позицій Delivery у сегменті середнього та великого бізнесу. 

У 2025 році Delivery відкрила 23 нові відділення по всій території України. Оптимізація маршрутів дозволила скоротити середній час доставки з 31 до 27 годин. Своєчасність прибуття вантажів зросла на 7,4% — 80,3% відправлень доставляються у заявлені компанією терміни (24, 48 або 72 години залежно від напрямку). 

Наразі 82% відділень мають рейси 5–6 разів на тиждень, що на 6% більше, ніж у 2024 році. 

Частка адресної доставки у 2025 році зросла на 1,8% і склала 38,5% усіх відправлень. Показник «Якість адресної логістики», який включає своєчасність прийому замовлення, забору та доставки у визначені часові вікна, виконується на 95%, що на 2% більше, ніж торік. 

Завдяки системній роботі з персоналом кількість скарг клієнтів зменшилася на 29,9%. У 2025 році Delivery збільшила фонд оплати праці на 23,5%, підтримуючи стандарти обслуговування в умовах складної ситуації на ринку праці України. 

Окремо компанія відзначає зменшення втрат вантажів на 38,5%. Сьогодні втрачається лише 1 місце зі 125 000, що дозволяє говорити про практично повну надійність доставки та ефективний контроль на всіх етапах логістичного ланцюга. 

У вересні компанія презентувала оновлений мобільний додаток Delivery з сучасним інтерфейсом і покращеним користувацьким досвідом. 

З оновленням додатку було запроваджено новий розділ «Знижки та бали», який дозволяє в режимі реального часу відстежувати тарифний план, персональні знижки, бонуси, промокоди та акційні пропозиції, а також контролювати умови їх збереження. 

Також додали новий функціонал «Чайові», яка дозволяє клієнтам подякувати співробітникам відділень або кур’єрам за якість обслуговування. За кожну оцінку клієнт отримує 30 бонусних балів\3 гривні у програмі лояльності Delivery. 

IT-команда також розширила функціонал Особистого кабінету клієнта, зокрема додала новий сервіс «Контакти» для зручного керування базою одержувачів. 

У 2025 році компанія розширила тариф «Автомотопрайс», додавши нові категорії: 

  • «Легковантажні шини та диски» (R-15); 

  • «Середній бампер». 


Також компанія приділила розширенню галузевого тарифу «Агропрайс» – додано нову категорію «Бочки» вагою 300 кг. Це ідеальне рішення для українських аграріїв. 

Обидві категорії мають фіксовану вартість доставки по Україні та оплату за одиницю вантажу. 

У 2025 році 94,4% відправлень були застраховані. Такий показник свідчить про зростаючу відповідальність клієнтів та високу довіру до страхових рішень Delivery як інструменту захисту бізнесу. 

Серед основних цілей Delivery на 2026 рік: 

  1. Розширення географії присутності — відкриття 33 нових відділень для підвищення доступності послуг Delivery по всій території України. 

  2. Підвищення швидкості доставки — скорочення середнього часу доставки вантажу на 2 години та досягнення показника 25 годин. 

  3. Цифровізація кур’єрських сервісів — запуск у лютому оновленого мобільного додатку для кур’єрів з метою підвищення швидкості та якості обслуговування клієнтів. 

  4. Розвиток IT-рішень для клієнтів — удосконалення функціоналу мобільного додатку та впровадження більш зручних функцій для користувачів. 

  5. Фінансова передбачуваність для бізнесу — запуск програм фіксації тарифів або знижок строком на пів року або рік для клієнтів, які переходять на передплачені послуги. 

  6. Персоналізовані пропозиції — автоматизація сервісу індивідуальних пропозицій, що допоможуть клієнтам оптимізувати витрати на логістику. 

  7. Фокус на якості сервісу — подальше підвищення стандартів обслуговування та розвиток клієнтського досвіду на всіх етапах взаємодії з компанією. 

Delivery продовжить розвиватися, щоб залишатися надійним логістичним партнером для українського бізнесу.  

У 2026 році нам виповнюється 25 років, як надійно доставляємо вантажі для бізнес-клієнтів! На вас чекає рік найрізноманітніших акцій, розіграшей, подарунків та сюрпризів.  

Перший бонус уже чекає на вас – промокод СВЯТО дає 10% знижки до кінця лютого! Не зволікайте – почніть рік з вигідних відправлень разом з нами вже зараз.  

Слідкуйте за нашими новинами – попереду ще більше вигідних пропозицій!