У 2015 році на українському ринку автоперевезень не було відзначено істотних позитивних стимулів зростання: ринок просів у середньому на 18,2%. Незважаючи на це, протягом перших шести місяців 2016 року компанія «Делівері» продовжила позитивний розвиток двох останніх кварталів 2015 року. Зростання вантажообігу в натуральному вираженні склало 11,36%. Понад 95%  перевезеного, склали вантажі, які перевищують у вазі 30 кг. При цьому, кількість адресних забирань та доставок збільшилася на 12,77%.

У профільному сегменті збірних вантажів компанія продовжила тримати курс на зростання і досягла збільшення ваги середнього відправлення на 9,58%. Дана позитивна динаміка багато в чому була досягнута завдяки введенню клієнтської програми «Тарифні плани» у травні 2015 року, коли «Делівері» надала можливість клієнтам самостійно формувати тарифи на перевезення в залежності від кількості перевезеного в місяць вантажу.

Наслідком торішньої економічної стагнації стало зменшення купівельної спроможності клієнтів логістичних компаній. Така ситуація підштовхнула операторів доставки до підвищення рівня відповідальності по відношенню до клієнтів. Важливим кроком у цьому напрямку стала безпрецедентна відкритість компанії «Делівері», яка зробила основні показники своєї роботи надбанням громадськості: щодо термінів доставки вантажів,  щодо безпеки і щодо сервісу. «Індекси Делівері» оновлюються з облікової системи компанії щодня в online-режимі. Із одного боку – клієнти бачать на сайті реальні цифри, які свідчать про якість надання послуг «Делівері», із іншого –  можуть порівняти та вибрати логістичного оператора на ринку відповідно до заявлених стандартів.

За підсумками першого півріччя 2016 року до першого півріччя 2015 року, кожен з Індексів «Делівері» покращився. Заявлені строки доставки до складу були витримані в більш ніж 92% випадків, своєчасність здійснення адресних доставок збільшилася на 1,78% і склала 95,39%. У планах до кінця 2016 року довести показники своєчасності доставки до складу і доставки до дверей – до 95% і 98% відповідно. Середній час перевезення одного відправлення по компанії скоротився на 10%, склавши 25 повних годин. Даний термін доставки є оптимальним у співвідношенні з ціновою політикою компанії. У другому півріччі 2016 року «Делівері» продовжить скорочення термінів на логістику.

Протягом перших шести місяців 2016 року компанія знизила частку втрат вантажу в 4 рази, що становить 0,0024% від загальної кількості перевезених місць. При цьому, частка пошкоджень вантажу знизилася до 0,098%. Це можна пояснити низкою якісних заходів, які було впроваджено в «Делівері», щодо попередження та зниження втрат і пошкоджень вантажів під час перевезення: від розробки унікального для українського ринку доупакування вантажів – палетного борту – до запуску журналу службових розслідувань в Особистому кабінеті, який дозволяє клієнтам в online -режимі стежити за перебігом розслідування і контролювати виконання даних компанією «Делівері» зобов'язань. У цілому, термін проведення службових розслідувань було скорочено з 10 до 7 днів.

У першому кварталі 2016 року, поряд із загальними ключовими показниками роботи «Делівері», були запущені і персональні KPI в Особистому кабінеті на сайті компанії. Значна відмінність персональних KPI для клієнтів полягає в широкому виборі фільтрів і доступі до розширеної інформації за квитанціями. Користувачі можуть задавати період і місто, а також вказувати одержувача, який цікавить, із метою проаналізувати терміни прибуття вантажу. Можливий дисонанс між персональними KPI в Особистому кабінеті і загальними показниками по компанії дав можливість «Делівері» враховувати специфіку вантажу клієнта при подальшій відправці.

У 2015 році «Делівері» значно розширила можливість клієнтів по отриманню посилок і вантажів до 30 кг. Запустивши доставку в більш ніж 1400 почтоматів «ПриватБанк», компанія запропонувала хорошу альтернативу представництвам формату В2С. Із початку 2016 року карта представництв «Делівері» доповнилася 19 новими вантажними складами, у містах, де компанія не була представлена раніше. У планах до кінця року – відкриття до 50 нових відділень, частина з яких буде запущена власними силами, частина – за партнерською програмою франчайзингу.

«Результати першого півріччя 2016 року підтверджують успішність реалізації стратегії нашої групи компаній. Ми вважаємо нашу відкритість до клієнта міцною основою для подальшого позитивного розвитку бізнесу, – коментує генеральний директор «Делівері» Олена Лакатош. – Новий формат спілкування з клієнтами через проведення бізнес-сніданків в Центрі обслуговування клієнтів «Делівері» також є яскравим прикладом ідеї відкритості».

Шановні клієнти!

З радістю повідомляємо Вам, що 20 липня відкрилося нове представництво компанії №2 у м. Ковель (Волинська область).

Чекаємо на Вас за адресою: вул. Театральна, 18

Телефон: (067) 628-12-07

Графік роботи:

Пт. - Пт .: з 9.00 до 18.00

Сб.: з 9.00 до 15.00
Нд .: вихідний

Ласкаво просимо!

Шановні клієнти!

З радістю повідомляємо Вам, що 20 липня відкрилося нове представництво компанії в м. Київ №15.

Чекаємо на Вас за адресою: вул. Родини Хохлових, 11/2

Телефон: (067) 628-10-46

Графік роботи:

Пт. - Пт .: з 9.00 до 18.00

Сб.: з 9.00 до 17.00
Нд .: вихідний

Ласкаво просимо!

Шановні клієнти!

Звертаємо Вашу увагу на порядок роботи представництв 19 липня 2016:

м. Вишневе - з технічних причин відсутня електроенергія на представництві. 

Склад працює у звичайному режимі. 

Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

Шановні клієнти!

Звертаємо Вашу увагу на порядок роботи представництв 18 липня 2016:

м. Дніпро (відділення №2), м. Красноград, м. Ромни - з технічних причин відсутня електроенергія на представництвах. 

Склади працюють у звичайному режимі. 

Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

Шановні клієнти!

Просимо звернути Вашу увагу, що у зв’язку із значним підвищенням вартості на дизельне паливо, у компанії змінено тарифи на перевезення палет зі стандартними термінами прибуття: тарифи підвищено у середньому на 5%.

Нагадуємо, що з 1 липня компанія «Делівері» запустила пілотний проект «Експресс-тарифи» на перевезення усіх форматів вантажів, включаючи палети та шини, за маршрутом Київ – Одеса, Київ – Харків. (ссылка на новость)

Шановні клієнти!

З радістю повідомляємо Вам, що 13 липня відкрилося нове представництво компанії в м. Ладижин (Вінницька область).

Чекаємо на Вас за адресою: вул. Базарна, 40

Телефон: (067) 641-12-41

Графік роботи:

Пт. - Пт .: з 9.00 до 18.00

Сб.: з 9.00 до 15.00
Нд .: вихідний

Ласкаво просимо!

Шановні клієнти!

Звертаємо Вашу увагу на порядок роботи представництв 13 липня 2016:

м. Коростінь, м. Переяслав-Хмельницький - з технічних причин відсутня електроенергія на представництвах. 

Склади працюють у звичайному режимі. 

Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

Відтепер отримувати вантажі у поштоматах «ПриватБанк» через компанію «Делівері» стало не тільки вигідно, але й цікаво!

Із 12 липня до 31 серпня отримайте посилку у будь-якому з поштоматів "ПриватБанк" міста Дніпро - отримайте можливість виграти яскравий брендований годинник!

Ім'я переможця буде визначено випадковим чином, за допомогою сайту random.org 1 вересня о 14:00.

Результати розіграшу будуть розміщені на сайті «Делівері» та на офіційних сторінках компанії у соціальних мережах Facebook, Вконтакте та LinkedIn.

Деталі акції тут.

Даремно часу не марнуй - щасливий поштомат пильнуй!

Шановні клієнти!

Звертаємо Вашу увагу на порядок роботи представництв 12 липня 2016:

м. Лиман - з технічних причин відсутня електроенергія на представництві. 

Склад працює у звичайному режимі. 

Приносимо вибачення за тимчасові незручності.