06.01.2016

Со светлым Рождеством!

\

Святости, света грядет торжество:
Снежное близится к нам Рождество.
Помыслов чистых Вам пожелаем,
Добрых поступков, и пусть помогают
Светлые силы всегда и во всем,
Чтоб только счастьем лучился Ваш дом.
Чтобы забыты были тревоги,
В день, когда праздник такой на пороге.

05.01.2016

В связи с погодными условиями возможны задержки грузов в / из Одесской области

Уважаемые клиенты!

Просим обратить Ваше внимание, что в связи с штормовым предупреждением и значительным ухудшением погодных условий перекрыты выезды из Одесской области. В связи с данными событиями возможны задержки грузов в / из Одесской области.

Дополнительная информация будет оперативно опубликована на сайте. 

Спасибо за понимание. 

05.01.2016

Информация о работе представительств

Уважаемые клиенты!

Обращаем Ваше внимание на порядок работы представительств 5 января 2016г.:

г. Хуст - по техническим причинам отсутствует электроэнергия на представительстве.

Приносим извинения за временные неудобства. 

04.01.2016

«Деливери» расширяет географию эконом заборов и доставок

Уважаемые клиенты!

Логистическая компания «Деливери» расширяет географию эконом заборов и доставок.

С 4 января услуга доставки и забора груза за 35 грн. действует в городах:

  • Гадяч (Полтавская область)
  • Лохвица (Полтавская область)
  • Миргород (Полтавская область)
  • Нежин (Черниговская область)
  • Ахтырка (Сумская область)
  • Пирятин (Полтавская область)

Напомним, услуга «Эконом забор/ доставка грузов» распространяется на груз от 1 кг до 200 кг или до 1 м3.

Подробный список городов, в рамках которых действует «Эконом забор/ доставка грузов».

04.01.2016

Информация о работе представительств

Уважаемые клиенты!

Обращаем Ваше внимание на порядок работы представительств 4 января 2016:

г. Красноармейск (склад №3) - по техническим причинам до 18:00 будет отсутствовать электроэнергия на представительстве.

Приносим извинения за временные неудобства. 

29.12.2015

В связи с перекрытием основных трасс Украины возможны задержки грузов

Уважаемые клиенты!

Просим обратить Ваше внимание, что 29 декабря в рамках проведения всеукраинских митингов против изменений в Налоговом кодексе, активистами заблокированы основные трассы Украины. В связи с данными событиями возможны задержки грузов по всем направлениям.

На данный момент перекрыты трассы Киев-Одесса, Одесса-Новоазовск, Хмельницк – Львов, заблокированы ряд дорог в Винницкой области (Комсомольское, Вороновица, Пологи, Дьяковцы), в Хмельницкой области (Войтовцы), в Киевской области (Белая Церковь, Володарка, Ставище), в Ровенской области (Дубны, Корец), в Черниговской области (Кипти), а также на границе Хмельницкой и Винницкой областей.

Дополнительная информация будет оперативно опубликована на сайте. 

На основе информации «Сегодня»

28.12.2015

Компания «Деливери» поздравляет с наступающим Новым годом!

Уважаемые друзья и партнеры! 

Совсем скоро наступит Новый год – один из самых любимых нами с детства праздников. Мы ждём этого загадочного, волшебного, неповторимого времени с верой в исполнение заветных желаний и приходом в жизнь новых впечатлений.  

Желаем Вам, чтобы в наступающем году рядом с Вами всегда были верные, любящие вас люди, чтобы в вашей душе царили спокойствие и гармония, а в доме – благополучие и достаток. Пусть Вам во всем сопутствуют удача и успех, пусть каждый день приносит радость, пусть оправдаются заветные надежды и сбудутся смелые мечты.

Мира всем нам, добра и человечности.

Искренне Ваша, команда «Деливери»!

24.12.2015

Переезд представительства в г. Энергодар

Уважаемые клиенты!

Просим обратить внимание, что 26 декабря в связи с переездом, отделение логистической компании «Деливери» в г. Энергодар (Запорожская обл.) работать не будет.

Ждём Вас 28 декабря по новому адресу: г. Энергодар, ГСК №1 (возле магазина "Оптовик")

Телефон: (067) 628-47-37

График работы:
Пн. – Пт.: с 9.00 до 18.00
Сб.: с 9.00 до 15.00
Вс.: выходной

Добро пожаловать!

24.12.2015

Особенности работы склада Желтые Воды

Уважаемые клиенты!

Просим обратить внимание на график работы отделения в г. Желтые Воды:

30 декабря отделение работает до 14:00

31 декабря отделение не работает.

Спасибо за понимание. 

24.12.2015

Информация о работе представительств

Уважаемые клиенты!

Обращаем Ваше внимание на порядок работы представительств 24 декабря 2015:

г. Красноград - по техническим причинам отсутствует электроэнергия на представительстве.

г. Никополь - по техническим причинам отсутствует электроэнергия на представительстве.

Приносим извинения за временные неудобства. 

23.12.2015

Возможны временные сбои в работе мобильного оператора «Киевстар»

Уважаемые клиенты!

Просим обратить Ваше внимание, что 23 декабря наблюдаются технические сбои в работе мобильного оператора «Киевстар», из-за которых могут возникать сложности при совершении и приёме звонков.

Просим с пониманием отнестись к сложившейся ситуации.

22.12.2015

Открытие нового склада в г. Димитров (Донецкая область)

Уважаемые клиенты!

Рады сообщить Вам, что 22 декабря открылось новое представительство компании в г. Димитров (Донецкая область)​.

Ждём Вас по адресу: ул. Артема, 18

Телефон: (067) 575-70-63

График работы:
Пн. – Пт.: с 9.00 до 18.00
Сб.: с 9.00 до 15.00
Вс.: выходной

Добро пожаловать!

21.12.2015

Открытие нового склада в г. Красноград (Харьковская область)

Уважаемые клиенты!

Рады сообщить Вам, что 21 декабря открылось новое представительство компании в г. Красноград (Харьковская область)​.

Ждём Вас по адресу: ул. Октябрьская, 36

Телефон: (067) 627-85-35

График работы:
Пн. – Пт.: с 9.00 до 18.00
Сб.: с 9.00 до 15.00
Вс.: выходной

Добро пожаловать!

17.12.2015

«Деливери» празднует свой День рождения!

Уважаемые клиенты!

Сегодня «Деливери» отмечает свой 14-ый День рождения! С самого момента основания в 2001 году и до сегодня, мы прошли успешный путь, став ответственными партнёрами для миллионов украинцев.

Эти годы были наполнены радостными и поучительными моментами, искренними эмоциями, переживаниями и триумфами. Однако самое главное, что оставило за собой ушедшее время – уверенность в том, что мы состоялись, как семья.

Уолт Дисней однажды сказал: «Если вы можете это представить, вы можете это осуществить». А потом создал бренд, который сегодня известен во всём мире. Мораль истории – проста: в жизни важно заниматься своим делом с большой любовью и мечтой.

Благодарим всех Вас, наших преданных клиентов и партнёров, за доверие и поддержку на протяжении четырнадцати лет. Только благодаря Вам мы достигли высот, на которых находимся сегодня.

Спасибо за годы успеха, которые мы проводим вместе!

17.12.2015

Открытие нового склада в г. Кривой Рог (Днепропетровская область)

Уважаемые клиенты!

Рады сообщить Вам, что 17 декабря открылось новое представительство компании №3 в г. Кривой Рог (Днепропетровская область)​.

Ждём Вас по адресу: ул. Куприна, 130

Телефон: (067) 628-47-15

График работы:
Пн. – Пт.: с 9.00 до 18.00
Сб.: с 9.00 до 15.00
Вс.: выходной

Добро пожаловать!

16.12.2015

Адресный забор грузов. Склад №2 в г. Бровары

Уважаемые клиенты!

Рады сообщить, что с 21 декабря склад №2 в Броварах (Киевская обл.) начнет осуществлять заборы грузов по городу. Доставка грузов будет осуществляться отделением №1 в г. Бровары.

Мы совершенствуем логистику и сокращаем сроки доставки с мыслью о наших клиентах!

16.12.2015

Открытие нового склада в г. Болград (Одесская область)

Уважаемые клиенты!

Рады сообщить Вам, что 16 декабря открылось новое представительство компании в г. Болград (Одесская область)​.

Ждём Вас по адресу: пр. Ленина, 108

Телефон: (067) 575-71-80

График работы:
Пн. – Пт.: с 9.00 до 18.00
Сб.: с 9.00 до 15.00
Вс.: выходной

Добро пожаловать!

15.12.2015

Компания «Деливери» провела второй бизнес-завтрак в Центре обслуживания клиентов

11 декабря в Центре обслуживания клиентов «Деливери» состоялся бизнес-завтрак, посвященный «Сокращению сроков доставки и оптимизации затрат на логистические услуги».

В рамках мероприятия ТОП-менеджера и руководители отделов компании представили клиентам новый проект прямых маршрутов по основным направлениям Украины, которые сокращают сроки доставки на 24 часа.  Отдельно был представлен усовершенствованный проект по внутригородской логистике Киева и Киевской области, продемонстрированы возможности Модуля доставки «Деливери» для 1С, а также паллетных бортов и тарифных планов компании. Важной частью мероприятии стала презентация и обсуждение открытых KPI, которые «Деливери» запустила 14 декабря 2015 года на своём официальном сайте.

Клиенты «Деливери» смогли в форме открытой дискуссии пообщаться с генеральным директором компании Еленой Сергеевной Лакатош, коммерческим директором Екатериной Николаевной Гришиной, а также руководителями подразделений компании.

Все участники бизнес-завтрака получили возможность лично познакомиться со своими персональными менеджерами, которые будут обеспечивать полную информационно-операционную поддержку клиентов.

Данный бизнес-завтрак стал вторым ключевым мероприятием для клиентов, проводимых в Центре обслуживания «Деливери».

По вопросам посещения мероприятий, проводимых в Центре обслуживания клиентов, Вы можете обращаться по телефону (067) 553 75 51, или на электронную почту presscenter@delivery-auto.com.ua.  

14.12.2015

Информация о работе представительств

Уважаемые клиенты!

Обращаем Ваше внимание на порядок работы представительств 14 декабря 2015:

г. Старобельск- по техническим причинам будет отсутствовать электроэнергия на представительстве.

Приносим извинения за временные неудобства. 

14.12.2015

«Деливери» первой в Украине открыла свои KPI-показатели!

Уважаемые клиенты!

При стремительном развитии рынка услуг доставки в Украине более тяжелым становится выбор компании-перевозчика. Каждый бизнес отличен сферой, стратегией, характером и ресурсами. У каждого конкретного бизнеса собственный набор потребностей, в том числе, или в первую очередь – в логистике.

Какими же понятными, простыми и наиболее точными показателями можно измерить эффективность работы оператора доставки, сравнить с собственными потребностями и наконец-то сделать выбор в пользу продуманной логистики или экспресс-доставок груза?

Логистическая компания «Деливери» первой в Украине открывает свои KPI-показатели –количественно измеримые индикаторы фактически достигнутых нами результатов!

Индексы обновляются из учётной системы «Деливери» ЕЖЕДНЕВНО!

Вы будете видеть реальные цифры, которые свидетельствуют о том, что компания не стоит на месте, а активно развивается.

Все  KPI показатели условно разделены на 3 основные группы: Скорость доставкиБезопасность Cервис, которые включают несколько дополнительных позиций.

Например, выполнение обязательств компании перед своими клиентами по своевременной доставке груза на склад, откроет KPI «Своевременно до склада». Данный показатель «Деливери» выводит сравнением первоначальной даты прибытия грузов в квитанции с датой физического оприходования груза сканером на складе. Значительные колебания сальдо смогут показать клиенту, как объективные причины недоработок компании, так и причины, на которые логистический оператор не имеет влияния – затруднённые погодные условия (особенно в зимний период), ДТП, общие ограничения движения автомобилей.

Для сравнения  – авиаперевозки – сфера с наиболее высоким уровнем требований к сервису – показывает своевременность прибытия самолётов от 82% до 91% (мировой рейтинг), от 75% до 93% (США).

Принципиальное значение имеет вопрос безопасности осуществляемых грузоперевозок. За последние два года в «Деливери» был проведен ряд мер, позволивших фактически свести к нулю вероятность утерь и повреждений грузов. На момент выхода открытых KPI «Утеря грузов» по компании составляет 0,0062%, или 1 место из 16129 мест.

Для сравнения, в сфере тех же авиаперевозок  временная утеря багажа составляет от 1,4% до 1,9%, или от 14 до 19 мест из 1000 мест.

В постоянном поле внимания «Деливери» находится качество обслуживания клиентов. С целью повышения сервиса 1 раз в 3 месяца для компании проводятся независимые исследования – NPS и СSI. Данные для анализа собираются в течение нескольких недель с помощью телефонного опроса среди действительных клиентов компании. Респонденты выбираются случайным образом. Общая выборка опрашиваемых превышает 1000 человек. По результатам октября удовлетворённость сервисом компании (СSI) находится на уровне 8,3 баллов по 10-балльной шкале, а чистый индекс поддержки марки (NPS) составляет 50,93%.

Стоит отметить, что индекс NPS по разным отраслям экономики существенно отличается в силу особенностей бизнес-процессов, но априори никогда не достигает 100%.

К примеру, в ежегодном рейтинге NPS «ТОП-10 компаний-лидеров по NPS в США» 3 первых места рейтинга было отдано компаниям USSA (Финансы), Amazon.com (Онлайн-продажи) и USSA (Автосрахование), с уровнями NPS 83%, 76% и 74% соответственно.

В то же время, показатели индекса потребительской лояльности у лидеров глобального рынка грузоперевозок в 2015 году составил:

1.      UPS – 74%

2.      FedEx – 73%

3.      U.S. PostalService – 73%

4.      DHL – 63%

 

«Следующим важным шагом станет открытие в январе 2016 года персональных KPI для клиентов, – комментирует генеральный директор «Деливери» Елена Лакатош. – Если индексы в Личном кабинете будут ниже, чем общие KPI «Деливери», – это будет сигналом для нас, что груз клиента имеет свою специфику. При организации последующих грузоперевозок мы максимально учтём данные особенности».

Открытие KPI-показателей явилось для компании обдуманным, важным и серьёзным шагом. Максимальная прозрачность перед своими клиентами выступает гарантом доверительных и долгосрочных отношений.

Мы осознаём всю ту ответственность, которая возложена на нас, и можем подписаться под правдивостью каждой из цифр!

Полезные ссылки