События, акции и сообщения
Главная / Компания / Новости
Уважаемые Клиенты!
В связи с перекрытием въезда/выезда в/из г. Киев возможны задержки прибытия груза.
Просим уточнять время прибытия Вашего груза заранее по телефону.
Приносим извинения за причиненные неудобства. Надеемся на Ваше понимание.
Стоимость страхования перевозимого груза по территории Украины составляет 0,6% при оценочной стоимости до 3000грн, 0,4% при оценочной стоимости от 3001грн, в Луганскую область – 0,7%.
Ознакомится с видами скидок и условиями их получения Вы можете на сайте по ссылке
Для изменения города прибытия груза необходимо составить письмо-заявление на переадресацию. Образец листа-заяви.
Изменить город прибытия груза имеет право, как получатель, так и отправитель. Если изменить город прибытия желает физическое лицо, к письму необходимо приложить копию 1-2 страницы паспорта. Если изменить город прибытия желает юридические лицо, письмо необходимо написать на фирменном бланке и заверить печатью предприятия.
Изменить получателя отправитель может через личный кабинетили по письму.
Для изменения получателя в квитанции отправителю необходимо отправить письмо-переадресацию (цветную фотокопию письма) по электронной почте на склад прибытия или электронную почту office@delivery-auto.com.ua. Ели письмо-переадресацию пишет физ. лицо, необходимо приложить 1-2 страницы паспорта отправителя. Образец письма.
Обращаем Ваше внимание, что в квитанции при отправке груза можно указать до 4х получателей.
На нашем сайте вы сможете узнать статус отправленного груза, для чего необходимо воспользоваться формой «Глобальный поиск квитанции или информации» или в личном кабинете.
Вам необходимо обратиться к сотруднику склада получения для составления акта приемки груза (багажа) по количеству и качеству, предоставить документы подтверждающие стоимость груза. В течение 14 календарных дней с момента предоставления клиентом полного пакета документов проводится служебное расследование, о результатах которого вы получите уведомление на Ваш телефон и в личном кабинете.
Если груз был застрахован, необходимо также заполнить заявление в страховую компанию. Образец заявления вы найдете на нашем сайте по ссылке
Упаковка груза должна обеспечивать сохранность посылки при перевозке и соответствовать правилам упаковки, с которыми вы сможете ознакомиться на нашем сайте.
Услуга «Экспресс-доставка» действует только в пределах Киева на грузы до 2кг и документы. Ознакомиться с данной услугой Вы можете по ссылке
Чтобы воспользоваться сайтом delivery-auto.com, рекомендуем Вам обновить браузер до последней версии или выбрать и установить любой другой из предложенных вариантов. Это бесплатно и займет всего несколько минут.
