Події, акції та повідомлення
Шановні Клієнти!
У зв'язку з перекриттям в'їзду / виїзду в / з м. Київ можливі затримки прибуття вантажу.
Просимо уточнювати час прибуття Вашого вантажу заздалегідь по телефону.
Приносимо вибачення за незручності. Сподіваємося на Ваше розуміння.
При оцінюванні вантажу: до 1 999, 99 грн — 15 грн; від 2 000 грн до 4 999, 99 грн — 0,75%; від 5 000 грн до 149 999, 99 грн — 0,45%; від 150 000 грн та вище — 0,65%; 1,05% від заявленої вартості — з урахуванням військових ризиків по всій території Країни; 1,05% від заявленої вартості — в обов'язковому порядку при відправленні вантажу в/з представництв Компанії у м. Слов'янськ, Краматорськ, Дружківка Донецькій області, м. Ізюм та Балаклея Харківської області, Сумську область, а також представництв в містах, діяльність яких буде відновлюватися і де відстань до лінії активних бойових дій буде менше 50 км. (незалежно від наявності підписаного генерального договору страхування з клієнтом).
Ознайомитися з видами знижок та умовами їх отримання Ви можете на сайті за посиланням
1) Змінити місто прибуття вантажу може відправник в мобільному додатку https://www.youtube.com/channel/UC2ZxuQoIjvHGl2yR4FeS8qQ;
2) Змінити місто прибуття вантажу може відправник або одержувач, склавши лист-заяву на переадресацію. Зразок листа-заяви .
Якщо змінити місто прибуття бажає фізична особа, до листа необхідно додати копію 1-2 сторінки паспорта. Якщо змінити місто прибуття бажає юридична особа, лист необхідно написати на фірмовому бланку і завірити печаткою підприємства.
Змінити одержувача відправник може:
1) в мобільному додатку https://www.youtube.com/channel/UC2ZxuQoIjvHGl2yR4FeS8qQ;
2) в особистому кабінеті
3) через письмову заяву. Для зміни одержувача в квитанції відправнику необхідно надіслати лист-переадресацію (кольорову фотокопію листа) по електронній пошті на склад прибуття або електронну пошту office@delivery-auto.com.ua. Якщо лист-переадресацію пише фіз. особа, необхідно докласти 1-2 сторінки паспорта відправника. Зразок листа
Звертаємо Вашу увагу, що в квитанції при відправці вантажу можна вказати до 4х одержувачів.
1. На нашому сайті ви зможете дізнатися статус відправленого вантажу, для чого необхідно скористатися формою «Глобальний пошук квитанції або інформації» або в Особистому кабінеті чи у мобільному застосунку.
2. Очікуйте смс-повідомлення про доставку вашого вантажу в пункт призначення за номером телефону, зазначеним у квитанції.
3. У чат-боті у Viber або Telegram.
Вам необхідно звернутися до співробітника складу отримання для складання акту приймання вантажу (багажу) за кількістю та якістю, надати документи, що підтверджують вартість вантажу. Протягом 14 календарних днів з моменту надання клієнтом повного пакету документів проводиться службове розслідування, про результати якого ви отримаєте повідомлення на Ваш телефон та в Особистому кабінеті.
Якщо вантаж був застрахований, необхідно також заповнити заяву до страхової компанії. Зразок заяви ви знайдете на нашому сайті за посиланням
Упаковка вантажу має забезпечувати цілісність посилки при перевезенні та відповідати правилам пакування, з якими ви зможете ознайомитися на нашому сайті.
Щоб скористатися сайтом delivery-auto.com, рекомендуємо Вам оновити браузер до останньої версії або вибрати і встановити будь-який інший з запропонованих варіантів. Це безкоштовно і займе всього кілька хвилин.
