14.12.2015

Информация о работе представительств

Уважаемые клиенты!

Обращаем Ваше внимание на порядок работы представительств 14 декабря 2015:

г. Старобельск- по техническим причинам будет отсутствовать электроэнергия на представительстве.

Приносим извинения за временные неудобства. 

14.12.2015

«Деливери» первой в Украине открыла свои KPI-показатели!

Уважаемые клиенты!

При стремительном развитии рынка услуг доставки в Украине более тяжелым становится выбор компании-перевозчика. Каждый бизнес отличен сферой, стратегией, характером и ресурсами. У каждого конкретного бизнеса собственный набор потребностей, в том числе, или в первую очередь – в логистике.

Какими же понятными, простыми и наиболее точными показателями можно измерить эффективность работы оператора доставки, сравнить с собственными потребностями и наконец-то сделать выбор в пользу продуманной логистики или экспресс-доставок груза?

Логистическая компания «Деливери» первой в Украине открывает свои KPI-показатели –количественно измеримые индикаторы фактически достигнутых нами результатов!

Индексы обновляются из учётной системы «Деливери» ЕЖЕДНЕВНО!

Вы будете видеть реальные цифры, которые свидетельствуют о том, что компания не стоит на месте, а активно развивается.

Все  KPI показатели условно разделены на 3 основные группы: Скорость доставкиБезопасность Cервис, которые включают несколько дополнительных позиций.

Например, выполнение обязательств компании перед своими клиентами по своевременной доставке груза на склад, откроет KPI «Своевременно до склада». Данный показатель «Деливери» выводит сравнением первоначальной даты прибытия грузов в квитанции с датой физического оприходования груза сканером на складе. Значительные колебания сальдо смогут показать клиенту, как объективные причины недоработок компании, так и причины, на которые логистический оператор не имеет влияния – затруднённые погодные условия (особенно в зимний период), ДТП, общие ограничения движения автомобилей.

Для сравнения  – авиаперевозки – сфера с наиболее высоким уровнем требований к сервису – показывает своевременность прибытия самолётов от 82% до 91% (мировой рейтинг), от 75% до 93% (США).

Принципиальное значение имеет вопрос безопасности осуществляемых грузоперевозок. За последние два года в «Деливери» был проведен ряд мер, позволивших фактически свести к нулю вероятность утерь и повреждений грузов. На момент выхода открытых KPI «Утеря грузов» по компании составляет 0,0062%, или 1 место из 16129 мест.

Для сравнения, в сфере тех же авиаперевозок  временная утеря багажа составляет от 1,4% до 1,9%, или от 14 до 19 мест из 1000 мест.

В постоянном поле внимания «Деливери» находится качество обслуживания клиентов. С целью повышения сервиса 1 раз в 3 месяца для компании проводятся независимые исследования – NPS и СSI. Данные для анализа собираются в течение нескольких недель с помощью телефонного опроса среди действительных клиентов компании. Респонденты выбираются случайным образом. Общая выборка опрашиваемых превышает 1000 человек. По результатам октября удовлетворённость сервисом компании (СSI) находится на уровне 8,3 баллов по 10-балльной шкале, а чистый индекс поддержки марки (NPS) составляет 50,93%.

Стоит отметить, что индекс NPS по разным отраслям экономики существенно отличается в силу особенностей бизнес-процессов, но априори никогда не достигает 100%.

К примеру, в ежегодном рейтинге NPS «ТОП-10 компаний-лидеров по NPS в США» 3 первых места рейтинга было отдано компаниям USSA (Финансы), Amazon.com (Онлайн-продажи) и USSA (Автосрахование), с уровнями NPS 83%, 76% и 74% соответственно.

В то же время, показатели индекса потребительской лояльности у лидеров глобального рынка грузоперевозок в 2015 году составил:

1.      UPS – 74%

2.      FedEx – 73%

3.      U.S. PostalService – 73%

4.      DHL – 63%

 

«Следующим важным шагом станет открытие в январе 2016 года персональных KPI для клиентов, – комментирует генеральный директор «Деливери» Елена Лакатош. – Если индексы в Личном кабинете будут ниже, чем общие KPI «Деливери», – это будет сигналом для нас, что груз клиента имеет свою специфику. При организации последующих грузоперевозок мы максимально учтём данные особенности».

Открытие KPI-показателей явилось для компании обдуманным, важным и серьёзным шагом. Максимальная прозрачность перед своими клиентами выступает гарантом доверительных и долгосрочных отношений.

Мы осознаём всю ту ответственность, которая возложена на нас, и можем подписаться под правдивостью каждой из цифр!

12.12.2015

Информация о работе представительств

Уважаемые клиенты!

Обращаем Ваше внимание на порядок работы представительств 12 декабря 2015:

г. Новояворовск - по техническим причинам будет отсутствовать электроэнергия на представительстве.

Приносим извинения за временные неудобства. 

05.12.2015

Открытие нового склада в г. Ратно (Волынская область)

Уважаемые клиенты!

Рады сообщить Вам, что 4 декабря открылось новое представительство компании в г. Ратно (Волынская область)​.

Ждём Вас по адресу: ул.Новая, 14

Телефон: (067) 575-65-61

График работы:
Пн. – Пт.: с 9.00 до 18.00
Сб.: с 9.00 до 15.00
Вс.: выходной

Добро пожаловать!

04.12.2015

Информация о работе представительств

Обращаем Ваше внимание на порядок работы представительств 5 декабря 2015:

г. Энергодар - по техническим причинам будет отсутствовать электроэнергия на представительстве.

Приносим извинения за временные неудобства. 

03.12.2015

Возможны временные сбои в работе сайта и личного кабинета

Уважаемые клиенты!

Просим обратить Ваше внимание, что 3 декабря по техническим причинам возможны временные сбои в работе сайта и личного кабинета «Деливери».

Приносим извинения за неудобства.  

03.12.2015

«Деливери» расширяет географию эконом заборов и доставок

 

Уважаемые клиенты!

Логистическая компания «Деливери» расширяет географию эконом заборов и доставок.

С 3 декабря услуга доставки и забора груза за 35 грн. действует в городах:

  • Белая Церковь (Киевская обл.)
  • Борисполь (Киевская обл.)
  • Бровары (Киевская обл.)
  • Буча (Киевская обл.)
  • Вышгород (Киевская обл.)
  • Калиновка (Киевская обл.)
  • Коцюбинское (Киевская обл.)
  • Мукачево (Закарпатская обл.)
  • Обухов (Киевская обл.)
  • Переяслав-Хмельницкий (Киевская обл.)
  • Славутич (Киевская обл.)
  • Старобельск (Луганская обл.)
  • Ужгород

Напомним, услуга «Эконом забор/ доставка грузов» распространяется на груз от 1 кг до 200 кг или до 1 м3.

Подробный список городов, в рамках которых действует «Эконом забор/ доставка грузов».

 

02.12.2015

«Деливери» открыла прямые маршруты и сократила сроки доставки на 24 часа

Уважаемые клиенты!

Логистическая компания «Деливери» сократила сроки доставки грузов по ключевым маршрутам Украины на 24 часа!

Уменьшение времени на перевозку грузов стало возможно благодаря кардинальному пересмотру транспортных маршрутов и запуску прямых рейсов.

С декабря 2015 года сроки доставки грузов «Деливери» прямыми маршрутами составляют:

  • Харьков – Одесса → 24 часа
  • Харьков – Одесская область → 48 часов

  • Днепропетровск – Одесса → 24 часа
  • Днепропетровск – Одесская область → 48 часов

  • Запорожье – Одесса → 24 часа
  • Запорожье – Одесская область → 48 часов

  • Луцк – Одесса → 24 часа
  • Луцк – Одесская область → 48 часов

  • Ровно – Одесса → 24 часа
  • Ровно – Одесская область → 48 часов

  • Днепропетровская область – Черкассы → 24 часа
  • Запорожская область – Черкассы → 24 часа

  • Черкассы – Днепропетровская область → 24 часа
  • Черкассы – Запорожская область → 24 часа
  • Черкассы – Кировоград и Кировоградская область → 24 часа

Доверяйте профессиональной логистике!

02.12.2015

Возможны задержки прибытия грузов в/из Харькова и области

Уважаемые клиенты!

Просим обратить Ваше внимание, что в связи с погодными условиями, возможны задержки прибытия грузов в/из Харькова и Харьковской области.

Следите за информационными обновлениями сайта.

01.12.2015

«Деливери» подписала договор о сотрудничестве с СК«КВОРУМ»

Уважаемые клиенты!

С целью повышения уровня сервиса логистическая компания «Деливери» подписала договор о сотрудничестве со страховой компанией «КВОРУМ». Данное решение принято в рамках обеспечения полноценного страхования грузов наших клиентов и гарантированных выплат по страховым событиям, которые могут возникать при перевозках.

Все ранее действующие у клиентов условия страхования грузов сохраняются.

Клиентам, имеющим генеральные договора страхования, будут направлены для подписания новые документы.

Сотрудничество с новой страховой компанией позволит не просто поднять уровень страхового сервиса для наших клиентов, но и предложить наиболее оптимальные тарифы в рамках долгосрочного партнёрства.

Помните: ответственность грузоперевозчика начинается с выбора надёжного страхового партнёра для своих клиентов!

Корпоративный сайт СК «КВОРУМ»

01.12.2015

Открытие нового склада в г. Кременчуг (Полтавская область)

Уважаемые клиенты!

Рады сообщить Вам, что 1 декабря открылось новое представительство компании в г. Кременчуг (склад №2) (Полтавская область)​.

Ждём Вас по адресу: ул. 50-летия СССР, 51

Телефон: (067) 627-06-41

График работы:
Пн. – Пт.: с 9.00 до 18.00
Сб.: с 9.00 до 15.00
Вс.: выходной

Добро пожаловать!

01.12.2015

Информация о работе представительств

Уважаемые клиенты!

г. Днепропетровск (склад №1) - по техническим причинам не работает городской телефон (056) 790-01-03.

С 1.12.15 г. представительство логистической компании «Деливери» в г. Коцюбинское расположено по новому адресу:

г. Коцюбинское, ул. Пономарева 17, территория Киевского ДОЗ

Обращаем Ваше внимание, что 1.12.2015г. по техническим причинам представительство в г. Коцюбинское будет работать с 14:00.

C 1.12.15 г. на представительстве в г. Борисполь изменен график работы:

ПН-ПТ: 9:00-19:00, СБ: 9:00-15:00

27.11.2015

«Деливери» - эксклюзивный партнёр по перевозкам 14-ого Всеукраинского Дня логиста

Логистическая компания «Деливери» выступает эксклюзивным партнёром по перевозкам 14-ой Всеукраинской практической конференции «Всеукраинский День логиста». В этом году ключевое бизнес-мероприятие посвящено процессам эволюции в логистической сфере и векторам совершенствования цепочки поставок.

Ежегодная конференция является современной платформой коммуникации для более чем 200 ТОП-менеджеров логистики со всей Украины. В рамках мероприятия ведущие логисты-практики поделятся практическими решениями по возможности оптимизации затрат на грузоперевозки и управления транспортными потоками.

 Юрий Растрёпин, руководитель отдела продаж и развития «Деливери», презентует современный Модуль доставки «Деливери» для 1С, а также поделится с участниками встречи первыми результатами масштабного проекта по оптимизации логистики «Тарифные планы».

14-ый Всеукраинский День логиста проходит 27 ноября в Киеве, по адресу: ул.Вадима Гетьмана, 6 (ТРЦ «Большевик»).

26.11.2015

Информация о работе представительств

Обращаем Ваше внимание на порядок работы представительств 26 ноября:

г. Мариуполь (склад №1) - по техническим причинам будет отсутствовать электроэнергия на представительстве.

Приносим извинения за временные неудобства. 

23.11.2015

Снижена стоимость наложенного платежа при доставке в почтомат!

Уважаемые клиенты!

С 23 ноября в рамках действия акции «Желаешь телевизор за 45 грн.?» снижена стоимость оформления наложенного платежа с 10 грн. до 1 грн.!

Просим обратить Ваше внимание, что данный тариф действителен только при отправке грузов в почтомат и действует вплоть до окончания акции.

Напомним, 16 ноября логистическая компания «Деливери» запустила масштабную акцию для клиентов «Желаешь телевизор за 45 грн.?». Для того, чтобы принять участие в Акции, при отправке груза в почтомат воспользуйтесь услугой «Наложенный платёж на карточный счёт» от компании «Деливери». Еженедельно будут разыграны уникальные брендированные подарки – термочашки, автомобильные подушки, санки-ледянки, сумки для документов.

Финальный розыгрыш супер-приза – ТЕЛЕВИЗОРа с диагональю 40’’ – состоится 29 декабря 2015 года в 12:00 в Центре обслуживания клиентов «Деливери».

С подробными условиями акции можно ознакомиться по ссылке.

23.11.2015

Центр обслуживания клиентов "Деливери" принял "Полевую Почту"

21 ноября Центр обслуживания клиентов "Деливери" принял в своих стенах тренинг "Сменный начальник терминала", организованный "Полевой Почтой" - единственной курьерской службой, которая доставляет грузы в зону боевых действий.

Ответственность позиции начальника терминала в таких условиях тяжело переоценить. Поэтому руководители проекта "Полевая Почта" серьезно отнеслись к отбору и подготовке кандидатов. Анкетирование, собеседование, обучение, стажировка - такой путь нужно пройти каждому волонтеру, который хочет стать настоящим прифронтовым логистом.

Ежедневное преодоление более 300 км за рулем бронированного микроавтобуса, развозя бойцам на передовые позиции посылки и передачи от родных и близких, а также волонтерские грузы.

"Мы хотим поблагодарить "Деливери" за отзывчивость и серьёзный партнерский подход. Компания предоставила нам возможность провести собеседование с кандидатами в удобном и комфортабельном центре обслуживания клиентов. Доступное расположение, современное оборудование, доброжелательный и профессиональный персонал обеспечил высокоэффективную коммуникацию руководства "Полевой Почты" с будущими сотрудниками, которым предстоит работать там, куда не возит грузы никто ... " – прокомментировал директор проекта «Полевая почта» Виктор Барановский.

Напомним, первый логистический Центр обслуживания клиентов "Деливери" призван стать открытой площадкой для трехсторонних встреч государства, бизнеса и общества. Особенно важен данный диалог в сегодняшних условиях.

21.11.2015

С Днем Достоинства и Свободы!

Уважаемые клиенты и партнёры! Сегодня Украина отмечает День Достоинства и Свободы.

Этот праздник - символ нашей борьбы и победы, символ нашего единения во имя наивысших идеалов цивилизованного мира.

Желаем всем украинцам, чтобы чувство собственного достоинства всегда сопровождало нас, став залогом свободы и справедливости в обществе!

20.11.2015

«Деливери» принимает участие в форуме «UkraineRelaunch. Вызовы для украинского бизнеса на пути к европейским стандартам»

Логистическая компания «Деливери» принимает участие в форуме «UkraineRelaunch. Вызовы для украинского бизнеса на пути к европейским стандартам», проводимом при поддержке Министерства экономического развития и торговли Украины и Европейской комиссии.

Форум «UkraineRelaunch» является современной платформой коммуникации между государством и бизнесом. Ключевая цель бизнес-мероприятия -  обозначить вектор развития страны через диалог экспертов, представителей бизнеса и власти, презентации и обсуждения имплементации успешного мирового опыта.

Участие в форуме примет Премьер-министр Украины Арсений Яценюк, Еврокомиссар по вопросам европейской политики соседства и переговоров по расширению Йоханнес Хан, послы стран ЕС и стран Восточного партнёрства, чиновники, руководители украинских и иностранных компаний, эксперты, общественные деятели.

Логистическую компанию «Деливери» представит заместитель председателя правления Ивасив Андрей Владимирович.

19.11.2015

Деливери принимает участие в форуме «Автоматизация складской и транспортной логистики в украинских реалиях: Инновации & Оптимизация»

Логистическая компания «Деливери» принимает участие в практическом форуме «Автоматизация складской и транспортной логистики в украинских реалиях: Инновации & Оптимизация».

Ключевой целью форума является предоставление украинскому бизнесу доступа к современным мировым технологиям для автоматизации бизнеса. В то же время, ведущие компании отрасли поделятся практическим опытом внедрения данных технологий в Украине на примере реализованных решений.

Среди специальных гостей и докладчиков – менеджмент мировых и украинских компаний-лидеров: Honeywell Sensing & Productivity Solutions (S&PS), Vocollect, Epson и многие другие.

В рамках форума с докладом выступит начальник IT-отдела Киевского регионального центра «Деливери» Радченко Елена. Эксперт поделится опытом оптимизации склада cross-docking в логистической компании: первоначальных этапах подготовки, внедрении новой WMS системы и системы сканирования грузов.

Форум пройдёт 20 ноября в г.Киев, по адресу: ул.Дорогожицкая, 8.

19.11.2015

«Деливери» открыла электронную приёмную

Уважаемые клиенты и партнёры!

Логистическая компания «Деливери» запустила уникальный сервис «Электронная приёмная», который позволяет Вам провести переговоры и встречи с ТОП-менеджерами и руководителями компании разных уровней: представителями отделов и департаментов, менеджерами по обслуживанию, руководителями складов и регионов, генеральным директором. Вы сможете обсудить интересующие Вас вопросы, получить квалифицированную консультацию, внести идеи по эффективному сотрудничеству.

Бизнес-встречи проходят в современном Центре обслуживания клиентов «Деливери» по адресу: г. Киев, ул. Большая Васильковская 15/2

Для планирования встречи заполните электронную заявку

Мы свяжемся с Вами в ближайшее время!

Полезные ссылки