Новости

Уважаемые партнеры!

Компания «DelTruck», которая входит в группу компаний «Delivery-Auto», начинает принимать заявки на участие в тендере на право перевозки негабаритного груза. «Deltruck» располагает большим парком автомобилей и оказывает услуги полнофрахтованных перевозок груза по всей Украине.

В связи с активными темпами роста «DelTruck» и увеличением грузооборота внутри Украины, также увеличивается заинтересованность компании в сотрудничестве с автопредприятиями и частными лицами, располагающими грузовым автотранспортом с температурным режимом (рефрижераторами). Наша компания готова предложить выгодные условия сотрудничества для построения партнёрских отношений.

С предложением участия в тендерах, а также сотрудничества по предоставлению грузового автотранспорта с температурным режимом, обращайтесь по номеру телефона (050) 633-32-23 (Алексей), или по адресу г. Киев, ул. Большая Васильковская 15/2 (Центр обслуживания клиентов «Деливери»).

Напомним, что благодаря сотрудничеству со страховой компанией «КВОРУМ», «DelTruck» обеспечивает своим клиентам возможность индивидуального страхования, максимальную лояльность страховой компании и оптимальные тарифы.     

В Киеве состоялось торжественное подведение итогов конкурса «Best CIO 2015», в рамках которого были отмечены наиболее профессиональные ИТ-управленцы Украины в различных областях экономики.

Согласно решению жюри, влиятельную номинацию «За лидерство в интеграции облачных технологий Microsoft в логистике» взяла компания «Деливери», проявившая высокий профессионализм и креативные решения в сфере информационных технологий по результатам прошедшего года. Дипломом был награждён ИТ-директор «Деливери» Сергей Смоктий.

По словам Сергея Смоктий, использование облачных технологий Microsoft позволяет обеспечить бесперебойную работу разветвлённой представительской сети «Деливери» как в Украине, так и за ее пределами, обезопасить хранение данных и работу с ними через полноценный контроль доступа пользователей, оптимизировать удаленную работу сотрудников, а также достигнуть удобного управления мощностями.

Best CIO проводится в Украине уже в восьмой раз. Организатором конкурса традиционно выступает издание «Компьютерное Обозрение», а проходит он при поддержке «Майкрософт Украина» и ряда ведущих мировых компаний в сфере информационных технологий.

Уважаемые клиенты!

Обращаем Ваше внимание на порядок работы представительств 8 февраля 2016г.:

Представительство в г. Артемовск - по техническим причинам не работает городской телефон (06274) 2-16-65.

По всем вопросам просьба обращаться по телефону: (067) 620-75-18.

Приносим извинения за временные неудобства. 

29 января в Центре обслуживания клиентов «Деливери» состоялся открытый бизнес-завтрак «Оптимизация логистических затрат» – коммуникационная площадка, посвященная свежим тенденциям и ИТ-решениям для клиентов рынка логистики.

Отечественный сегмент грузовых перевозок демонстрирует высокие темпы роста среди других сегментов экономики и требует качественных изменений в моделях общения с клиентами.  

«Если Вы обратите внимание, какие компании стали во время кризиса сильнее, а у кого пошатнулись рыночные позиции, то заметите, что усилили позиции именно те компании, стратегии которых изначально были клиентоориентированы. Когда потребительская способность резко снизилась, конкурентных предложений на рынке стало больше, что дало возможность расширить выбор для клиента. В такой ситуации клиент готов пользоваться услугами лишь той компании, к которой наиболее лоялен, - комментирует Андрей Ивасив, заместитель главы правления «Деливери». – Следуя стратегии мультиканальности в общении с клиентами, в ноябре 2015 года мы открыли первый в Украине логистический Центр обслуживания клиентов».

В рамках третьего бизнес-завтрака ТОП-менеджеры и руководители отделов «Деливери» презентовали клиентам новые программные продукты, проекты и сервисы, способствующие оптимизации затрат и времени на логистические процессы. Основной акцент был сделан на интеллектуальных возможностях Личного кабинета, безопасной интеграции с помощью Модуля доставки «Деливери» для 1С, онлайн-доступу к журналу служебных расследований.

В форме живой дискуссии участники бизнес-завтрака смогли обсудить интересующие вопросы с первыми лицами «Деливери»: заместителем главы правления Ивасивым Андреем Владимировичем и коммерческим директором Гришиной Екатериной Николаевной.

Старт проведения профессиональных бизнес-мероприятий для клиентов в ЦОК стал отправной точкой для введения новых стандартов «Деливери» в области обслуживания.

Информация о ближайших мероприятиях, проводимых в ЦОК, публикуется на официальной странице.

По вопросам посещения мероприятий, проводимых в Центре обслуживания клиентов, Вы можете обращаться по телефону (067) 553 75 51, или на электронную почту presscenter@delivery-auto.com.ua.  

Уважаемые клиенты!

Заботясь о более комфортных условиях сотрудничества, а также гарантируя максимальную сохранность Вашего груза, логистическая компания «Деливери» запустила новую услугу «Международное страхование».

При предоставлении услуги «Международного страхования», ставка страхового сбора является фиксированной и составляет 0,4% от стоимости груза. Оплата страхового сбора проводится при отправлении, исключительно в национальной валюте (гривне).

Логистическая компания «Деливери» находится в сотрудничестве со страховой компанией «КВОРУМ», подтвердившей свою надежность и ответственность перед тысячами клиентов компании. Данное сотрудничество гарантирует Вам максимальную лояльность страховой компании и оптимальные тарифы.     

Более подробно ознакомиться с условиями использования услуги «Международное страхование» можно по ссылке.

Уважаемые клиенты!

Обращаем Ваше внимание на порядок работы представительств 2 февраля 2016г.:

Представительства в г. Харьков (отделение №6, №9) - по техническим причинам до 11:00 будет отсутствовать электроэнергия на представительствах.

Приносим извинения за временные неудобства. 

Уважаемые клиенты!

Вопрос оптимизации логистических затрат остаётся наиболее актуальным в наше время. Однако часто пользователи услуг логистического оператора просто не знают, каким образом снизить цену на перевозку того или иного груза. Стремясь предоставить максимально комфортные условия для Вашего сотрудничества с компанией «Деливери», мы предлагаем воспользоваться выгодным тарифом на перевозку паллет!

460 грн. – такова средняя стоимость перевозки европаллеты до 500 кг по компании «Деливери»!

0,9 грн. – средняя стоимость на перевозку 1 кг груза по паллетному прайсу!

Сравним среднюю стоимость европаллеты до 500 кг по компании «Деливери»:

Мы оперируем прозрачными и понятными тарифами, открыто заявляя, сколько вы тратите на перевозку своего 1 кг груза!

А по какой цене  Вы отправляете свой груз по паллетному прайсу?

В декабре 2015 года логистическая компания «Деливери» сделала основные показатели своей  эффективности достоянием общественности. Отдельный раздел на сайте включил 10 KPI, которые характеризуют работу компании по соблюдению сроков доставки, безопасности перевозок и сервису.

Повышенный интерес к проекту подвёл «Деливери» к идее просчитать KPI для каждого отдельного клиента. В рамках своей инициативы с 1 февраля компания открыла доступ к персональным KPI-показателям в Личном кабинете. Теперь каждый зарегистрированный пользователь может увидеть, как компания выполняет свои обязательства перед ним (клиентом) по своевременной доставке груза на представительство (склад) или адрес (до двери).

Своевременно до склада/ до двери

KPI обновляются из учётной системы «Деливери» ежедневно. Показатели учитывают и отображают реальные факторы, влиящие на сроки перевозок: от объективных недоработок компании – до затруднённых погодных условий, ДТП, общих ограничений движения автомобилей. 

К примеру, чтобы подсчитать долю грузов клиента, которые были своевременно довезены до склада, в компании сравнивается первоначальная  заявленная дата прибытия груза в квитанции с датой физического оприходования груза сканером на складе.

Значительное отличие персональных KPI для клиентов от общих по компании – широкий выбор фильтров и доступ к расширенной информации по квитанциям. Пользователь может задать период и город, а также указать интересующего получателя, чтобы проанализировать сроки прибытия.

Если индексы в личном кабинете будут явно ниже, чем общие KPI, то это означает, что данный груз — специфичный, и эту специфику в «Деливери» будут учитывать при последующей отправке.

Хранение до выдачи

Поскольку скорость перевозки в значительной мере формирует тариф, клиент всегда стоит перед выбором: быстро или экономно. На момент запуска персональных KPI среднее время хранения груза на складе до выдачи составляло 28 часов. Показатель высчитан сравнением времени проведения акта получения груза клиентом со временем физического оприходования груза сканером на складе.

Персональные данные о сроках  хранения покажут пользователю Личного кабинета, на сколько оправдана его потребность в экспресс-доставках груза (по квитанциям, которые уже выданы/ которые ещё не выданы).

Основная аудитория Личного кабинета «Деливери» -  менеджеры по перевозкам, логисты компаний, предприниматели и владельцы бизнеса – люди, особенно ценящие своё время и свободный доступ к данным по перевозкам. Предсказуемо, что внимание таких людей сосредоточено на вопросах оптимизации логистических процессов и затрат.

Мы стремимся обеспечить максимальную прозрачность перед своими клиентами и предложить Вам наиболее выгодные тарифы на перевозку, исходя из Ваших персональных потребностей!

С этой мыслью мы запустили персональные KPI в Личном кабинете.

Уважаемые клиенты!

Обращаем Ваше внимание на порядок работы представительств 29 января 2016г.:

Представительство в г. Болград - по техническим причинам отсутствует электроэнергия на представительстве.

Приносим извинения за временные неудобства. 

Уважаемые клиенты!

Просим обратить внимание, что 1 февраля представительство логистической компании «Деливери» в г. Черкассы (отделение №2) будет расположено по новому адресу:

г. Черкассы, ул. Громова, 146

Телефон: (067) 620-74-73

График работы:
Пн. – Пт.: с 9.00 до 18.00
Сб.: с 9.00 до 15.00
Вс.: выходной

Добро пожаловать!  

Уважаемые клиенты!

Просим обратить внимание, что 1 февраля представительство логистической компании «Деливери» в г. Корсунь-Шевченковский (Черкасская обл.) будет расположено по новому адресу:

г. Корсунь-Шевченковский, ул. Красноармейская, 8 (во дворе, возле магазина «Ярослав»)

Телефон: (067) 627-01-39

График работы:
Пн. – Пт.: с 9.00 до 18.00
Сб.: с 9.00 до 15.00
Вс.: выходной

Добро пожаловать!  

Уважаемые клиенты!

Обращаем Ваше внимание на порядок работы представительств 28 января 2016г.:

Представительство в г. Никополь - по техническим причинам до 17:00 отсутствует электроэнергия на представительстве.

Приносим извинения за временные неудобства. 

Уважаемые клиенты!

Просим обратить Ваше внимание, что в связи с утруднёнными погодными условиями возможны задержки в прибытии грузов по направлениям:

• Харьков – Одесса (Херсонская, Николаевская области)
• Днепропетровск – Одесса (Херсонская, Николаевская области)
• Одесса (Херсонская, Николаевская области) – Днепропетровск

Просим с пониманием отнестись к сложившейся ситуации.

Уважаемые клиенты!

Обращаем Ваше внимание на порядок работы представительств 27 января 2016г.:

г. Днепропетровск (отделение №5) - по техническим причинам не работает городской телефон (056 760-10-60) на представительстве.

Приносим извинения за временные неудобства. 

Уважаемые клиенты!

Обращаем Ваше внимание на порядок работы представительств 20 января 2016г.

г. Мариуполь (склад №1) - по техническим причинам отсутствует электроэнергия на представительстве.

г. Желтые Воды, Одесса (склад №4), Первомайск, Южноукраинск (Николаевская область) - затруднен проезд к представительству.

г. Болград - по техническим причинам представительство работает в дежурном режиме до 15:00

Просим с пониманием отнестись к сложившейся ситуации. 

Уважаемые клиенты!

Рады сообщить Вам о том, что на официальном сайте компании открыта информационная страница первого в Украине логистического Центра облуживания клиентов «Деливери».

Посетив страницу, Вы сможете узнать последнюю информация о ближайших бизнес-завтраках для клиентов, проводимых в Центре обслуживания, пройти регистрацию и стать активным участником мероприятий:

29 января 2016 года, 11:00 «Оптимизация затрат на логистические услуги»

Бизнес-завтрак включит  презентацию последних новинок от логистической компании «Деливери»:

• Модуль доставки «Деливери» для 1С
• Оптимизированный проект по внутригородской логистике
• «Тарифные планы» - прозрачная система тарифов и затрат на логистику
• Паллетные борта
• Онлайн-доступ к служебным расследованиям в Личном кабинете
• Открытые KPI на сайте компании

Участники бизнес-завтрака смогут открыто пообщаться с ТОП-менеджментом компании: заместителем главы правления и коммерческим директором; региональными директорами Киева и Киевской области и руководителями различных подразделений  «Деливери», задать интересующие вопросы, внести предложения по оптимизации сотрудничества с компанией.

По вопросам регистрации на бизнес-завтрак обращайтесь по тел. (067)-553-75-51.

Напомним, что с открытием Центра обслуживания клиентов (ЦОК) «Деливери» начала реализацию стратегии качественного роста, которая, в том числе, подразумевает следование главному тренду - развитию мультиканальности в общении с клиентами. 

Старт проведения профессиональных бизнес-мероприятий для клиентов в ЦОК стал отправной точкой для введения новых стандартов «Деливери» в области обслуживания. Компания создала уникальную платформу для трёхстороннего диалога государства, бизнеса и общества. Открытость коммуникации призвана сделать позитивный вклад в логистическую отрасль, украинскую экономику и сознание общества в целом.
 
В рамках уже прошедших бизнес-завтраков клиенты смогли пообщаться с ТОП-менеджментом логистической компании: генеральным директором и коммерческим директором,  руководителями различных подразделений «Деливери». Клиенты имели возможность задать актуальные и острые вопросы, поделиться собственным опытом сотрудничества и вовлечься в процесс формирования потенциальных проектов «Деливери».  

Логистическая компания «Деливери» дополняет Личный кабинет новыми интеллектуальными функциями.

С 18 января сервис предоставляет пользователям онлайн-доступ к журналу служебных расследований, тем самым значительно повышая информированность клиентов при возможном возникновении проблем с грузом, а также предоставляя возможность ускорить процесс рассмотрения проблемы.

В Личном кабинете «Деливери» клиент (получатель возмещения) может получить максимально полную оперативную информацию о всех этапах служебного расследования, принятии решений о компенсации, а также необходимости в предоставлении дополнительных документов.

К примеру, при получении груза на складе компании клиент обнаружил некое повреждение товара – это дало право пользователю оформить заявку на служебное расследование и забрать груз. Дальнейший контроль за ходом и статусом служебного расследования получатель возмещения осуществляет в любое удобное для себя время, не обращаясь на горячую линию компании.

Журнал служебных расследований в Личном кабинете содержит данные с номерами телефонов службы безопасности, а также суммой и датой выплат.

Решение дополнить Личный кабинет онлайн-журналом служебных расследований стало для компании «Деливери» осознанным шагом.

«В ноябре в Центре обслуживания клиентов «Деливери» мы провели первый бизнес-завтрак, который позволил клиентам компании открыто пообщаться с Топ-менеджерами и руководителями различных подразделений, поднять важные для обсуждения темы. Среди актуальных вопросов был назван и свободный доступ к информации по служебным расследованиям, – комментирует генеральный директор «Деливери» Елена Лакатош. – Оперативно реагируя на запросы наших клиентов, мы всего за полтора месяца реализовали проект по онлайн-доступу к журналу служебных расследований в Личном кабинете. Максимальная открытость и прозрачность перед клиентами – основа идеологии нашей компании».   

На вторую половину января компания «Деливери» анонсирует запуск личных KPI – показателей в Личном кабинете «Деливери». 

Личный кабинет «Деливери»

Инструкция по работе со служебными расследованиями в Личном кабинете

Уважаемые клиенты!

Просим обратить Ваше внимание, что с 10 января услугу эконом заборов и доставок груза за 35 грн. осуществляют все представительства Киевской области, находящиеся в городах:

• Белая Церковь
• Богуслав
• Борисполь
• Бровары
• Буча
• Васильков
• Вышгород
• Вишнёвое
• Калиновка
• Коцюбинское
• Обухов
• Переяслав-Хмельницкий
• Славутич
• Фастов

Напомним, услуга «Эконом забор/ доставка грузов» распространяется на груз от 1 кг до 200 кг или до 1 м³.

Подробный список городов, в рамках которых действует «Эконом забор/ доставка грузов».

Уважаемые клиенты!

Просим обратить Ваше внимание, что в связи с ухудшением погодных условий приостановлены адресный забор и доставка грузов в г. Полтава.

Дополнительная информация будет оперативно опубликована на сайте. 

Спасибо за понимание. 

Уважаемые клиенты!

В связи с погодными условиями, вероятны задержки грузов,  затруднено движение автотранспорта по следующим направлениям:

Киев-Умань-Одесса
Одесса-Киев
Запорожье-Мариуполь
Киев-Полтава-Харьков
Одесса-Запорожье