«Деливери» запустила сервисного бота для Facebook Messenger

Логистическая компания «Деливери» запустила сервисного чат-бота, с помощью которого можно рассчитывать стоимость перевозки, отслеживать отправления, искать представительства на карте, заказывать адресный забор или доставку, напрямую общаться с оператором компании.

Задача бота – улучшить коммуникацию клиентов с «Деливери». Цифровой помощник работает по принципу диалога с клиентом.

В меню чат-бота пользователь имеет доступ к 7 основным разделам: «Тарифы», «Квитанции», «Калькулятор», «Поиск представительств», «Забор/доставка груза», «Акции», «Чат с оператором». Для того, чтобы начать беседу, посетитель официальной страницы Деливери в Facebook должен сам обратиться к чат-боту, нажав на кнопку «Сообщение», и выбрать интересующий раздел. При работе с мобильного устройства можно напрямую зайти в Messenger. В верхней строке поиска ввести deliveryauto. При обращении к главному меню открывшегося окна выбрать необходимую функцию.

«Во время массовой диджитализации время становится главным ресурсом. Для того, чтобы нашим клиентам не приходилось тратить его на поиск нужной информации – основные сервисы и функции мы вывели в Facebook Messenger. Уверена, что чат-бот облегчит  и ускорит заказ услуг», - прокомментировала генеральный директор «Деливери» Елена Лакатош.  

Напомним, несколькими неделями ранее в «Деливери» был запущен чат-бот для Telegram.