«Деливери» запустила чат-бота в Telegram



«Деливери» запустила сервисного чат-бота в одном из наиболее популярных мессенджеров – Telegram.

Виртуальный собеседник создан быстро и эффективно помогать клиентам компании. На сегодня чат-бот «Delivery-Auto» умеет:

  • отслеживать отправления и сообщать об их местонахождении в реальном времени;
  • рассчитывать стоимость перевозки и предоставлять информацию по тарифам;
  • заказывать адресную доставку и забор груза;
  • искать представительства по названию населённого пункта;
  • подбирать наиболее интересные акционные предложения.

Онлайн-помощник будет совершенствоваться и обучаться в процессе работы. Чем больше запросов он обработает, тем быстрее и качественнее будут его ответы с каждым разом. В случае, если чат-бот не может предоставить информацию по интересующему клиента вопросу, коммуникация переводится на оператора контакт-центра «Деливери».

Для начала общения с чат-ботом «Деливери» в поисковой строке Telegram введите @DeliveryAutoBot и выберите чат с логотипом компании. В открывшемся диалоге нажмите кнопку «СТАРТ». Выберите необходимое действие.

В ближайшее время чат-боты «Деливери» будут запущены на других платформах – Messenger от Facebook и Viber.