Строки доставки

Строки перевезення та доставки вантажів, в залежності від відстані між відділеннями Товариства (без врахування вихідних та святкових днів):
до 500 км – 24 години
до 800 км – 48 годин
понад 800 км – 72 години

У випадку, якщо своєчасне відправлення вантажу не може відбутися з технічних чи інших причин, прибуття вантажу у кінцевий пункт призначення здійснюється в строк не пізніше, ніж протягом 48 годин від зазначеного у квитанції строку прибуття вантажу, не включаючи вихідні та святкові дні.

Ми стандартизуемо строки доставки в залежності від відстані між населеними пунктами відправлення та отримання. Про зміни строків за напрямками Ви будете дізнаватися на сторінці "Строки доставки".

напрямки
до
500 км
напрямки
до
800 км
напрямки
понад
800 км

Каталог напрямків

Склад відправки	Склад отримання	Відстань	Крайній час здачі вантажу на склад		Строки на логістику
			ПН-ПТ	СБ	ПН	ВТ	СР	ЧТ	ПТ	СБ	НД
{{row.warehouseSend}}	{{row.warehouseReceive}}	{{row.distanceStr}} км	{{row.timeSendMonday}}	{{row.timeSendSaturday}}	{{row.mondayR}}	{{row.tuesdayR}}	{{row.wednesdayR}}	{{row.thursdayR}}	{{row.fridayR}}	{{row.saturdayR}}	{{row.sundayR}}

Завантажити

Склад відправки	Склад отримання	Відстань	Крайній час здачі вантажу на склад		Строки на логістику
			ПН-ПТ	СБ	ПН	ВТ	СР	ЧТ	ПТ	СБ	НД
{{row.warehouseSend}}	{{row.warehouseReceive}}	{{row.distanceStr}} км	{{row.timeSendMonday}}	{{row.timeSendSaturday}}	{{row.mondayR}}	{{row.tuesdayR}}	{{row.wednesdayR}}	{{row.thursdayR}}	{{row.fridayR}}	{{row.saturdayR}}	{{row.sundayR}}

Завантажити

Яка вартість страхування вантажу?

При оцінюванні вантажу:
до 1 999, 99 грн — 15 грн;
від 2 000 грн до 4 999, 99 грн — 0,75%;
від 5 000 грн до 149 999, 99 грн — 0,45%;
від 150 000 грн та вище — 0,65%;
1,05% від заявленої вартості — з урахуванням військових ризиків по всій території Країни;
1,05% від заявленої вартості — в обов'язковому порядку при відправленні вантажу в/з представництв Компанії у м. Слов'янськ, Краматорськ, Дружківка Донецькій області, м. Ізюм та Балаклея Харківської області, Сумську область, а також представництв в містах, діяльність яких буде відновлюватися і де відстань до лінії активних бойових дій буде менше 50 км. (незалежно від наявності підписаного генерального договору страхування з клієнтом).

Як змінити місто прибуття вантажу?

1) Змінити місто прибуття вантажу може відправник в мобільному додатку https://www.youtube.com/channel/UC2ZxuQoIjvHGl2yR4FeS8qQ; 2) Змінити місто прибуття вантажу може відправник або одержувач, склавши лист-заяву на переадресацію. Зразок листа-заяви .
Якщо змінити місто прибуття бажає фізична особа, до листа необхідно додати копію 1-2 сторінки паспорта. Якщо змінити місто прибуття бажає юридична особа, лист необхідно написати на фірмовому бланку і завірити печаткою підприємства.

Як змінити отримувача вантажу?

Змінити одержувача відправник може: 1) в мобільному додатку https://www.youtube.com/channel/UC2ZxuQoIjvHGl2yR4FeS8qQ; 2) в особистому кабінеті
3) через письмову заяву. Для зміни одержувача в квитанції відправнику необхідно надіслати лист-переадресацію (кольорову фотокопію листа) по електронній пошті на склад прибуття або електронну пошту office@delivery-auto.com.ua. Якщо лист-переадресацію пише фіз. особа, необхідно докласти 1-2 сторінки паспорта відправника. Зразок листа
Звертаємо Вашу увагу, що в квитанції при відправці вантажу можна вказати до 4х одержувачів.

Як дізнатися чи прибув вантаж?

1. На нашому сайті ви зможете дізнатися статус відправленого вантажу, для чого необхідно скористатися формою «Глобальний пошук квитанції або інформації» або в Особистому кабінеті чи у мобільному застосунку.
2. Очікуйте смс-повідомлення про доставку вашого вантажу в пункт призначення за номером телефону, зазначеним у квитанції.
3. У чат-боті у Viber або Telegram.

Як можна отримати компенсацію?

Вам необхідно звернутися до співробітника складу отримання для складання акту приймання вантажу (багажу) за кількістю та якістю, надати документи, що підтверджують вартість вантажу. Протягом 14 календарних днів з моменту надання клієнтом повного пакету документів проводиться службове розслідування, про результати якого ви отримаєте повідомлення на Ваш телефон та в Особистому кабінеті.
Якщо вантаж був застрахований, необхідно також заповнити заяву до страхової компанії. Зразок заяви ви знайдете на нашому сайті за посиланням

Компанія

Клієнтам

Вартість

Документи

Зв'язок та підтримка

Гаряча лінія

Замовити забір/доставку

Строки доставки