Новости

Украинский народ на протяжении веков мечтал о независимом едином соборном государстве и 22 января мы отмечаем великую дату своей многовековой истории - День Соборности, праздник объединения украинских земель в единое самостоятельное государство.

22 января 1919 был провозглашен Акт объединения Украинской Народной Республики и Западно-Украинской Народной Республики.

Это событие ознаменовало собой осуществление вековых мечтаний многих поколений украинцев. Пусть каждый из нас встретит этот торжественный праздник с открытым сердцем, с верой в счастливое будущее государства и достойную жизнь своего народа. Желаем всем мира, сил и вдохновения, успехов в работе на благо нашей страны!

В единстве - наша сила!

Уважаемые клиенты!

По техническим причинам склад компании в г. Харьков (Представительство №8, ул. Гвардейцев-Железнодорожников, 15) временно приостанавливает свою работу.

О возобновлении работы представительства будет сообщено дополнительно.

Мы предлагаем Вам воспользоваться услугами ближайших отделений (Представительство №10, ул. Большая Панасовская, 185 (ул. Котлова, 185)) или заказать адресный забор/доставку груза.

С подробной информацией об услугах «Деливери» Вы можете ознакомиться в тарифах на сайте.

«Деливери» укрепляет свои позиции в сегменте В-2-В перевозок и снимает все ограничения на приём грузов по весу и объёму по 315 функционирующим складам.

Данное решение связано со стратегическим видением развития компании: «Деливери» делает акцент на перевозку сборных грузов и паллет, отводя перевозке посылок второстепенную роль. Теперь каждый склад, который открывает компания, обладает необходимой погрузочно-разгрузочной техникой и готов принять любой тип груза, независимо от веса и объёма.

«Увеличение мощностей на грузовых складах, развитие представительской сети, введение реального страхования и пересмотр магистральных маршрутов – позволяет нам ещё более полно выполнять свои обязательства перед целевой аудиторией компании – В-2-В сегментом. Рынок перевозок уже несколько лет находится в активной стадии сегментирования, поэтому для компании важно понимать, кто её действительный клиент», - прокомментировала генеральный директор компании Елена Лакатош.

В январе 2019 года «Деливери» запустила сервис по оценке уровня удовлетворенности качеством услуг. Теперь каждый клиент компании может оценить работу конкретного склада по трём основным критериям: «Оценка представительства», «Оценка качества обслуживания на представительстве» и «Готовность рекомендовать Деливери». Оценка производится через сканирование QR-кода в печатной форме квитанции (для отправителей) и в акте выдачи багажа (для получателей). Клиенты адресной логистики могут также оценить услугу адресного забора или доставки через сканирование QR-кода в доставочном акте.

Клиентам с установленным мобильным приложением «Delivery-Auto» на базе Android или iOS необходимо:

• Зайти в cвой аккаунт «Деливери» (аналогично с Личным кабинетом)
• Перейти в раздел «Оценка работы представительства»
• Просканировать QR-код
• Проставить оценки по предложенным пунктам
• Написать пожелания или рекомендации (по желанию)

При отсутствии мобильного приложения «Delivery-Auto» на телефоне клиента должно быть установлено приложение для сканирования QR-кодов.

«Теперь мы собираем обратную связь от клиентов в режиме реального времени для совершенствования бизнес-процессов. К сервису подключен каждый ТОП-менеджер офиса и региональные директора, которые могут, ссылаясь на объективную обратную связь от пользователей услуг, принимать оперативные управленческие решения. По сути, сейчас нет посредников между клиентами и людьми, принимающими в компании решения, а также способными значительно повлиять на существующие бизнес-процессы», - прокомментировала генеральный директор «Деливери» Елена Лакатош.

Компания начисляет клиентам по 50 баллов (эквивалент 5 грн.) при оценивании с мобильного приложения и по 30 баллов (эквивалент 3 грн.)  при оценивании через Viber. Баллы зачисляются на виртуальный счет программы лояльности на следующий день после выставления оценки, сразу доступны к использованию и могут быть обменяны на оплату перевозок, или корпоративные подарки. При этом, клиент должен быть зарегистрирован и в Личном кабинете, и в Программе лояльности «Клуб Delivery Group». Баллы начисляются за одну оценку по одному складу в один день.

«Призываю каждого из наших клиентов активно пользоваться данным сервисом! Оставляйте Ваши комментарии, ставьте честные оценки – они полезны и важны для нас! Мы стремимся стать лучше и ближе к Вам», - добавила Елена Лакатош.

«Деливери» подвела итоги 2018 года, отчитавшись о росте спроса на услуги адресной доставки по Украине. Так, за январь-декабрь прошлого года доля адресного обслуживания составила 26,3% от всего грузопотока, что на 7,1% больше, чем в аналогичный период 2017 года.

В то же время средний вес 1 отправления достиг 257 кг, и в 1,2 раза превысил показатель 12 месяцев 2017 года. Самым популярным видом отправлений стал сборный груз весом свыше 30 кг - среднее количество его ежедневных отгрузок возросло на 5% к предыдущему отчетному периоду. При этом, компания продемонстрировала значительный рост и в сегменте паллетных перевозок, увеличив среднедневное количество перевозимых паллет на 22%.

Помимо прочего, в ушедшем году «Деливери» уделила значительное внимание увеличению количества отделений, повышению сервисной составляющей, внедрению новых клиентских сервисов и модификации существующих. В течение 2018 года количество отделений компании выросло на 10% и составило 315 точек пунктов приема-выдачи грузов по Украине. Расширение сети потребовало более жесткого контроля за выполнением стандартов от сотрудников и осведомленности о правилах безопасных перевозок – от клиентов. Для этого в 2018 году на представительствах и сайте «Деливери» была запущена масштабная информационная кампания по страхованию и надлежащей упаковке груза - с персонализированными рекомендациями по отдельным типам перевозимого. Промежуточными позитивными результатами кампании можно считать повышение доли застрахованного груза до 70% с общей суммой страхования в более чем 7,5 млрд. грн, снижение доли утерь грузов на 6% и уменьшение доли жалоб по количеству клиентов на 4% к 2017 году. В целом, лояльность клиентов к «Деливери» в 2018 году также возросла: готовность рекомендовать компанию выразило 56,25% пользователей услуг (при общей выборке более 1000 респондентов).

«Деливери» продолжила дифференциацию бизнес-предложений для отдельных отраслей экономики Украины. В июле 2018 года был запущен «Строительный прайс», предполагающий формирование цены на перевозку строительных материалов по количеству, а не весу, или объёму. С января по декабрь наблюдался также значительный рост перевозки позиций «Автопрайс» - «Деливери» перевезла на 84% больше автозапчастей, чем в 2017 году. При этом, количество перевезенных шин и дисков возросло на 96%. На первую половину 2019 года запланирован запуск специального тарифа для агроотрасли.

В сентябре 2018 года «Деливери» объявила о перезапуске сервиса Delivery Shop по доставке товаров из интернет-магазинов США. Обновленная версия предусматривает два вида услуг: классический форвардинг и выкуп товара с доставкой в ближайшее отделение логистической компании «Деливери». Тарификация доставки стартует от 0,5 кг фактического веса товара, составляя, соответственно, $3,4. 

 Модификация операционных процессов в «Деливери» в 2018 году значительным образом коснулась транзитных складов, что улучшило показатель сохранности грузов.

 В 2019 году «Деливери» достигнет сокращения сроков по большинству направлений, усовершенствует каналы коммуникации для клиентов, расширит число отраслевых решений и количество представительств по Украине, запустит новые цифровые сервисы.

Компания «Деливери» обновила мобильное приложение «Delivery-Auto» на платформах Android и iOS для того, чтобы каждый клиент мог получить быстрый доступ к информации, которая сделает услугу грузоперевозки максимально комфортной и простой.

Обновление мобильного приложения позволит клиенту пользоваться такими функциями как, восстановления пароля через главное меню, изменение пароля в Личном кабинете пользователя, регистрация в Программе лояльности в Личном кабинете пользователя, регистрация в Программе лояльности одновременно с регистрацией в Личном кабинете.

Специалисты «Деливери» улучшили интерфейс и полностью обновили раздел «Оценка работы», который стал более удобным и простым. Теперь можно оценить выбранный Вами склад по трем критериям - «Оценка представительства», «Оценка качества обслуживания на представительстве» и «Готовность рекомендовать услуги «Деливери» - и гарантированно получить за это 50 баллов в Программе лояльности.

Обновление мобильного приложения «Delivery-Auto» упростит и ускорит работу компании с клиентами!

Уважаемые клиенты!

Рады сообщить Вам об открытии нового представительства «Деливери» в г. Хыров (Львовская область).

Ждем Вас по адресу: ул. Добромильская, 5А.

Телефон: (067) 216-05-35

График работы:

ПН - ПТ: 09:00-18:00

СБ: 09:00-15:00

ВС: выходной

Будем рады Вас видеть!

Время подарков не заканчивается никогда!

С 2 по 31 января при каждой отправке или получении грузов через «Деливери» мы возвращаем 10 грн. бонусами на Ваш виртуальный счет в Программе лояльности! 

*100 бонусов (баллов) – эквивалент 10 грн. в виртуальном кошельке.

Вы сможете потратить накопленные баллы на оплату перевозки «Склад – Склад» через «Деливери», или обменять их на приятные подарки.

Для того, чтобы гарантированно получать 100 баллов бонусами за каждую отправку или получение грузов в виртуальный кошелек, Вам необходимо выполнить несколько простых условий:

1. Быть зарегистрированным в программе лояльности «Клуб Delivery Group»
2. Отправить или получить груз с одного из складов, указанных в списке ниже:
3. Быть плательщиком по квитанции. 

С подробными правилами ознакомьтесь здесь.

Уважаемые друзья и партнеры! 

Совсем скоро наступит Новый год – один из самых любимых нами с детства праздников. Мы ждём этого загадочного, волшебного, неповторимого времени с верой в исполнение заветных желаний и приходом в жизнь новых впечатлений.  

Желаем Вам, чтобы в наступающем году рядом с Вами всегда были верные, любящие Вас люди, чтобы в Вашей душе царили спокойствие и гармония, а в доме – благополучие и достаток. Пусть Вам во всем сопутствуют удача и успех, пусть каждый день приносит радость, пусть оправдаются заветные надежды и сбудутся смелые мечты.

В этом году мы хотим первыми преподнести Вам праздничный подарок - 15% на забор и доставку грузов* на весь январь! 

Отмечайте праздники с близкими, а про доставку грузов по выгодной цене позаботимся мы.

Искренне Ваша, команда «Деливери»!

*скидка распространяется на груз от 300 кг.

Заказать забор или доставку грузов можно тут.

Уважаемые клиенты!

В связи с переездом на новый адрес склад компании №1 в г. Львов 29 декабря будет работать до 15:00.

С 2 января ждем Вас по новому адресу: г. Львов, ул. Городоцкая, 359.

Напоминаем, что компания «Деливери» продолжает открывать новые склады в доступных локациях с удобными подъездами. Ранее открытые представительства меняют адреса для того, чтобы быть ближе к Вам!

Следите за информационными обновлениями сайта.

Уважаемые клиенты!

Рады сообщить Вам, что 27 декабря открывается новое представительство «Деливери» в г. Вольногорск (Днепропетровская область).

Ждем Вас по адресу: ул. Степная, 9.

Телефон: (067) 540-80-11

График работы:
ПН - ПТ: 09:00-18:00
СБ: 09:00-15:00
ВС: выходной

Будем рады Вас видеть!

Уважаемые клиенты!

В связи с ухудшением погодных условий возможны задержки прибытия грузов в некоторых регионах.

В частности, ухудшение погодных условий ожидается в Харьковской, Полтавской, Донецкой, Днепропетровской, Запорожской, Сумской, Кировоградской и Черкасской областях.

Мы прилагаем максимум усилий для того, чтобы Вы получили свой груз вовремя!

Отныне каждый клиент «Деливери» может добавить доставку по собственной квитанции!

Получайте грузы из других городов, не выходя из собственного офиса. Вам нужно только оформить заказ - все остальное сделают сотрудники нашей компании. Ожидайте Ваш груз комфортно!

Заказывайте доставку в 3 шага:

1) На сайте компании через поиск введите номер квитанции

2) Нажмите кнопку «Добавить доставку»

3) Оформите Вашу доставку!

Детали здесь.

Уважаемые клиенты!

Услуга «Наложенный платеж наличными» работает 22 и 29 декабря (вместо 24 и 31 декабря) и 3 января (вместо 2 января).

Выплаты денежных средств по услуге на время новогодних праздников производятся по следующему графику:

квитанции, оплаченные до 21 декабря до 13:00 – выплаты наложенного платежа доступны с 22 декабря после 13:30;

квитанции, оплаченные после 21 декабря после 13:00 и до 22 декабря до 13:00 – выплаты наложенного платежа доступны с 26 декабря после 13:30;

квитанции, оплаченные после 22 декабря после 13:00 – выплаты наложенного платежа доступны с 28 декабря после 13:30;

квитанции, оплаченные до 28 декабря до 13:00 – выплаты наложенного платежа доступны с 29 декабря после 13:30;

квитанции, оплаченные после 28 декабря после 13:00 и до 29 декабря до 13:00 – выплаты наложенного платежа доступны с 3 января после 13:30;

квитанции, оплаченные после 29 декабря после 13:00 – выплаты наложенного платежа доступны с 4 января после 13:30;

Предварительно просим обращаться на склад для уточнения возможности выплаты наложенного платежа.

А также следите за обновлением графика работы на январские праздники 2019 года.

Уважаемые клиенты!

С целью создания комфортных условий сотрудничества с «Деливери», публикуем график работы компании на время новогодних праздников:

22 декабря, 29 декабря - отделения работают с 9:00 до 18:00 на прием и выдачу груза.

2 января, 3 января, 4 января - отделения работают в обычном режиме.

5 января - отделения работают с 9:00 до 15:00 на прием и выдачу груза.

23 декабря, 24 декабря, 25 декабря, 30 декабря, 31 декабря, 1 января, 6 января и 7 января - выходные дни.

Уважаемые клиенты!

С 15.12.2018 г. склад компании в пгт Межгорье (ул. Туряницы, 1) временно приостанавливает свою работу.

О возобновлении работы склада будет сообщено дополнительно на сайте компании.

Мы предлагаем Вам воспользоваться услугами ближайших отделений, или заказать адресную забор/доставку груза.

С подробной информацией об услугах «Деливери» Вы можете ознакомиться в тарифах на сайте.

Компании Деливери - 17 лет! Поздравляем всех и каждого, кто помогал и помогает нам становиться лучше, сильнее, мощнее. Наших клиентов, партнеров, наших сотрудников во всех уголках страны. Наш успех - это ежедневный вклад каждого из вас, это большие и маленькие победы. Наш успех - это доверие и поддержка друг друга.

17 лет - это начало пути, начало новых побед, роста и развития. За этот короткий, но такой большой путь, мы выросли из нескольких представительств в сеть по всей Украине. Из одной компании в группу компаний, где наши клиенты получают максимально широкий спектр услуг. Каждый год, с каждым шагом мы развиваемся и обновляемся, чтобы наши услуги были доступными и качественными.

Спасибо - с Вами мы становимся лучше!

Уважаемые клиенты!

По техническим причинам склад компании в г. Люботин (ул. Слобожанская, 125-В) 15 декабря работать не будет.

17 декабря - работа склада будет восстановлена.

Мы предлагаем Вам воспользоваться услугами ближайших отделений, или заказать адресный забор/доставку груза.

С подробной информацией об услугах «Деливери» Вы можете ознакомиться в тарифах на сайте.

Уважаемые клиенты!

В связи с ухудшением погодных условий в г. Киев возможны задержки доставки грузов.

Мы прилагаем все усилия для того, чтобы Вы получили свой груз вовремя!

​

Delivery Group выступила официальным партнером конференции «Новая индустриализация: совместные действия Правительства и бизнеса», которая состоялась 11 декабря в г. Киев. Основными темами для обсуждения стали промышленность, инновации, финансы и экспорт в Украине. В мероприятии приняли участие премьер-министр Украины Владимир Гройсман, глава представительства Евросоюза в Украине Хьюг Мингарелли, и.о. главы правления «Укрзалізниці» Евгений Кравцов и представители бизнеса.

Деливери представляли финансовый директор компании Вера Виниченко и глава департамента развития Екатерина Гришина. На конференции обсуждались вопросы, тесно связанные с развитием бизнеса.

В частности, это возможности снижения давления на бизнес благодаря электронизации процессов администрирования налогов, финансовая поддержка развития промышленности и защита прав бизнеса, а также другие актуальные вопросы, касающиеся взаимодействия правительства и других государственных структур с бизнесом в Украине.