Новости

Уважаемые клиенты!

Обращаем Ваше внимание, что 15 сентября по техническим причинам временно не работает городской телефон (057) 759-87-22 на представительстве в г. Харьков (отделение №4). 

По всем вопросам просьба обращаться по телефону: (067) 620-63-79.

Приносим извинения за временные неудобства.

Уважаемые клиенты!

Просим обратить Ваше внимание, что 12 сентября по техническим причинам будет приостановлена работа представительства  в пгт Коцюбинское.

С 14 сентября представительство будет работать в обычном режиме по новому адресу:

пгт. Коцюбинское, ул.Пономарева, 13

тел.: (067) 620-79-93       

График работы:
Пн. – Пт.: с 8.00 до 18.00
Сб.: с 9.00 до 15.00
Вс.: выходной

Будем рады видеть Вас на новом месте!

Уважаемые клиенты!

Обращаем Ваше внимание, что 10 сентября по техническим причинам временно не работает городской телефон (0629) 499-188 на представительстве в г. Мариуполь (отделение №3). 

По всем вопросам просьба обращаться по телефону: (067) 541-20-39.

Приносим извинения за временные неудобства.

Уважаемые клиенты!

Просим обратить внимание, что по техническим причинам грузы, принятые к отправке 10 сентября на представительстве №7 в г. Харьков, начнут свое движение 11 сентября.

Приносим извинения за временные неудобства.

Уважаемые клиенты!

Обращаем Ваше внимание, что 4 сентября по техническим причинам отсутствует электроэнергия на представительстве в г. Бердянск, а также не работает городской телефон (06153) 6-43-07.

По всем вопросам просьба обращаться по телефону: (067) 620-81-72

Приносим извинения за временные неудобства. 

«Как я провел лето» - этот вопрос у разных людей может вызвать противоречивые эмоции. От грусти у школьников – до вспышек ностальгии у вечно активных взрослых.

Компания «Деливери» объявляет продолжение лета!

С 3 до 10 сентября при отправке груза воспользуйтесь функцией «Наложенный платёж на карточный счёт» - участвуйте в ежедневном розыгрыше ярко-жёлтых чайных наборов на одну персону от компании «Деливери». Имена победителей будут определяться случайным образом с помощью сайта random.org каждый день в 12:00. С результатами розыгрышей Вы сможете ознакомиться в разделе «Акции».

Мы добавим в эту осень больше солнца!

Напомним, наложенный платёж на карточный счёт – это безопасный и удобный способ расчёта конечного потребителя с отправителем груза. Оплата наложенного платежа происходит только через Личный кабинет на сайте «Деливери». Все денежные операции по зачислению средств доступны для карт международных платежных систем Visa и MasterCard украинских банков.

Стоимость услуги «Наложенный платёж на карточный счёт» от компании «Деливери» – всего 10 грн.!

Комиссия банка = 1% от суммы + 5 грн.

Проект «Наложенный платёж на банковский счёт» реализован «Деливери» совместно с известной украинской компанией «Портмоне», специализирующейся на электронной доставке счетов от поставщиков услуг.    

Уважаемые клиенты!

Рады сообщить Вам о том, что с 3 сентября восстановлено проведение оплаты наложенного платежа, ТЭУ  и страховки с/на карты «ПриватБанка».

Компания «Портмоне» – партнёр «Деливери» по осуществлению наложеннного платежа на карточный счёт – стала первым внешним мерчантом, выстроившим с «ПриватБанком» безопасную схему работы по p2p переводам.

Напомним, в августе с целью обеспечения безопасности своих клиентов «ПриватБанк» начал пересмотр осуществления р2p переводов через внешние мерчанты. 

Компания «Деливери» выпустила информационные виджеты «Delivery-Auto» с открытым кодом для веб-сайтов партнёров.

Данные информационные блоки устанавливаются на любой интернет-ресурс и позволяют пользователям в режиме онлайн:

• Находить ближайшие представительства (на основе IP-адреса клиента/ гео-координат на карте отображаются ближайшие представительства компании «Деливери»).
• Осуществлять поиск квитанций (при вводе номера квитанции клиент получает информацию о складах отправки и прибытия, времени отправки и прибытия, статусе груза и стоимости отправки через компанию «Деливери»).
• Осуществлять трекинг квитанций (при вводе номера квитанции клиент получает информацию о движении груза).

С виджетами «Delivery-auto» владельцы интернет-ресурсов экономят время и средства на отображение информации из учётной системы компании «Деливери».  

До конца сентября «Деливери» выпустит виджет с функцией калькулятора для просчёта стоимости доставки груза по Украине. Виджет будет целиком оптимизирован под потребности интернет-магазинов.

С инструкцией по установке виджетов «Delivery-Auto» можно детальнее ознакомиться по ссылке.

Уважаемые клиенты!

Просим обратить Ваше внимание, что 5 сентября по техническим причинам будет приостановлена работа представительства №1 в г. Херсон.

С 7 сентября представительство будет работать в обычном режиме по новому адресу:

г. Херсон, ул. Ладычука, 150

тел.: (067) 620-81-60       

График работы:
Пн. – Пт.: с 9.00 до 18.00
Сб.: с 9.00 до 15.00
Вс.: выходной

Будем рады видеть Вас на новом месте!

Уважаемые клиенты!

Обращаем Ваше внимание на порядок работы представительств 2 сентября:

г. Запорожье (склад №4) – по техническим причинам отсутствует электроэнергия на представительстве.

Приносим извинения за временные неудобства. 

Уважаемые клиенты!

Просим обратить Ваше внимание, что 2 сентября по техническим причинам будет приостановлена работа представительства в г. Феодосия (Автономная Республика Крым).

С 3 сентября представительство работает в обычном режиме.

Просим с пониманием отнестись к данной мере.

Уважаемые клиенты!

Обращаем Ваше внимание, что 31 августа по техническим причинам временно не работает мобильный телефон (067) 620-75-57 на представительстве в г. Мариуполь (отделение №2). 

По всем вопросам просьба обращаться по телефону: (0629) 49-96-42.

Приносим извинения за временные неудобства.

Уважаемые клиенты!

Обращаем Ваше внимание, что 31 августа по техническим причинам на представительстве в г. Звенигородка отсутствует электроэнергия.

Следите за информационными обновлениями сайта.

Уважаемые клиенты!

Обращаем Ваше внимание, что с 29 августа по техническим причинам на представительстве в г. Каменец-Подольский (отделение №1) временно отсутствует интернет.

Следите за информационными обновлениями сайта. 

Компания «Деливери» выступит Логистическим партнёром в рамках конференции «Private Label-2015».

В этом году главный национальный проект в сфере развития отделов СТМ (собственной торговой марки) и компаний-поставщиков пройдёт 28 августа, и будет посвящен теме расширения границ контрактного производства.

«Private Label» является профессиональной площадкой для ежегодных бизнес-встреч 300-владельцев и топ-менеджеров из Украины, Беларуси, Молдовы, Польши, Грузии, Казахстана и других стран мира. В рамках конференции определятся ключевые пути повышения прибыльности бизнеса производителей и ритейлеров через практические решения, идеи и переговоры.

Бизнес-встреча «Private Label-2015» пройдёт в Киеве уже в 7-ой раз. Местом встречи в 2015 году выбран конференц-холл отеля «Космополитъ», по адресу ул. Вадима Гетьмана, 6 (м. Шулявская).  

Уважаемые клиенты!

Обращаем Ваше внимание, что 28 августа с 9:00 до 15:00 по техническим причинам, на представительстве в г. Гайсин будет отсутствовать электроэнергия.

С 29 августа склад работает в обычном режиме. 

Следите за информационными обновлениями сайта.

Уважаемые соотечественники!

Компания «Деливери» искренне поздравляет Вас с Днём Независимости Украины!

Много веков мы уверенно шли к осознанию себя как великого украинского народа. 24 года назад, с появлением свободного, суверенного, сильного государства, открылась новая страница нашей истории. День Независимости в этом году – это не просто праздник, а возможность объединиться, почувствовать рядом плечо друга и ещё раз убедиться: мы едины!

Пусть же над нашей Украиной всегда будет только мирное небо, а в сердце каждого станет больше добра. Пусть каждый шаг вперёд знаменуют победы, а каждый успех делает нас на йоту сильнее.

Украина есть и будет независимой!

С праздником Вас!    

Уровень клиентского сервиса «Деливери» в июле 2015 г. увеличился на 13,5%, в сравнении с аналогичным периодом 2014 года. Судить о положительной динамике в качестве обслуживания клиентов позволяют данные, полученные по результатам исследования «Тайный покупатель».

Исследование проводится международным агентством «Мир Тайных Покупателей». Квалификация и профессионализм компании «МТП» подтверждены 7-летним опытом работы и 200 реализованными проектами по улучшению качества клиентского обслуживания для международных и украинских компаний различных секторов экономики.    

В июле проверку «Тайный покупатель» прошли 184 представительства «Деливери». Средний итоговый результат исследования по компании за месяц составил 78 баллов из 100 возможных. 45% складов по результатам проверки набрали наивысший уровень оценки качества. 10% представительств, набрав менее 65 баллов, продемонстрировали неудовлетворительный результат проверки. В августе с данными представительствами уже начата активная работа по повышению качества обслуживания.  

Чек-лист контроля, в соответствии с которым оценивался сервис на каждом из складов компании, представлен в двух вариациях: Анкета приёма и Анкета выдачи груза. Основные блоки исследования нацелены на изучение обобщённого клиентского опыта (впечатлений), анализ конкретных элементов сервиса и измерение поведения сотрудников компании. Анкеты включают критерии, каждому из которых – в зависимости от приоритетности показателей в «Деливери» – присвоен свой удельный вес. Максимальная сумма баллов по блокам анкеты составляет 100. 

Анкета приёма груза включает 46 критериев исследования. Ключевой блок – определение целей и потребностей клиентов. Данные показатели оценены в 47 баллов и гарантируют, фактически, 50% успешного прохождения проверки. Среди критериев – корректное оформление документации, предоставление полной информации о допуслугах и страховке, скорость обслуживания и приветливость персонала.

Анкета выдачи груза включила 39 критериев. Основные требования к сотрудникам склада также сфокусированы на максимальной коммуникации и концентрации на интересах посетителя. Выявить потребности клиента, уточнить информацию по квитанции, корректно и оперативно предоставить профессиональную консультацию и помощь - это важные, но не единственные требования к качеству предоставления сервиса на представительствах «Деливери».   

«Компания, которая однажды ступила на путь эволюции собственного сервиса, должна быть готова к постоянному управлению качеством обслуживания. Не секрет, что наилучший с технологической точки зрения продукт может быть легко испорчен отсутствием улыбки, недружелюбным отношением или нежеланием помочь, - комментирует Елена Лакатош, генеральный директор «Деливери». – Благодаря исследованиям мы стремимся получить не «сухой индекс» оценки качества, а прожить «ощущениями клиента», который обратился в компанию. Сделать клиентский опыт общения с «Деливери» максимально позитивным и профессиональным – наша основная задача».       

Компания «Деливери» продолжает работать над повышением стандартов предоставляемых услуг. Мы будем делиться с Вами подробной информацией о проверках «Тайный покупатель» и уровне удовлетворённости клиентов компании.

Партнёр проекта: «МТП» 

По истечении двух месяцев действия нового проекта «Тарифные планы» мы констатируем первые практические результаты. Масштабная программа по оптимизации логистики от эксперта рынка грузоперевозок привлекла новых и помогла действующим клиентам компании значительно увеличить свои перевозки. Системой тарифных планов «Деливери» в июле 2015 года воспользовались более 130 тыс. корпоративных клиентов компании.   

«Деливери» предоставила возможность клиентам самостоятельно формировать тарифы на перевозку в зависимости от количества груза в месяц и соответствующего тарифного плана. Предложенные компанией варианты сочетания тарифов и скидок способствовали росту числа клиентов с тарифными планами Развитие и Максимум. В июле количество пользователей указанных планов возросло на 22% и 50% соответственно.

Благодаря сформированным в «Деливери» инструментам экономии, клиенты компании продолжили укрупнять свои отправления. По итогам июля средний вес отправки груза на одного клиента увеличился на 3,6%. Существенное преимущество при отправке больших партий груза пользователи услуг увидели в весовом тарифе и паллетном прайсе. 

В рамках стратегии компании «Качество, прозрачность и ответственность перед клиентом», в июне-июле 2015 г. мы продолжили активное развитие Личного кабинета. Персональное операционное и информационное пространство клиента на сайте «Деливери» дополнилось новым сервисом «Моя аналитика».  

Зарегистрированные пользователи Личного кабинета получили возможность анализировать историю своих перевозок. Расширенная информация по затратам на логистику, подробная калькуляция экономии на тарифах и скидках, сравнение показателей отправок и получений предоставили клиентам право выбора по оптимизации логистики. Возможности сервиса «Моя аналитика» уже оценили по достоинству более 1000 клиентов компании.

Расширение интерактивных функций Личного кабинета повысило активность пользователей услуг – за два месяца лета на сайте компании зарегистрировалось более 2500 клиентов.

«Ключевым элементом политики «Деливери» является установление доверительных отношений с клиентами, основанных на долгосрочном сотрудничестве. Благодаря персонализированным услугам и исключительной прозрачности мы день от дня демонстрируем свою уникальность на логистическом рынке», - прокомментировала Елена Лакатош, генеральный директор компании «Деливери».

Мы будем продолжать делиться с Вами информацией о динамике развития проекта «Тарифные планы» и новых достижениях компании.

С вопросами и предложениями по развитию проекта «Тарифные планы» Вы можете обращаться по адресу электронной почты com-office@delivery-auto.com.ua. 

Уважаемые клиенты!

С целью создания комфортных условий сотрудничества с «Деливери», мы публикуем утверждённый график работы компании на время праздника День Независимости Украины:

22.08.2015 г. – предприятие работает в обычном режиме

23.08.2015 г. – выходной день

24.08.2015 г. – рабочий день с 9-00 до 15-00

Просим обратить Ваше внимание, что грузы, принятые к отправке 24 августа, начнут свое движение 25 августа и будут доставлены согласно действующих сроков.

Спасибо за понимание.