Новости

3 ноября компания «Деливери» открыла первый логистический Центр обслуживания клиентов. Торжественная церемония началась с традиционного разрезания красной ленты: чести удостоились генеральный директор «Деливери» Лакатош Елена Сергеевна и Председатель правления «Украинской автомобильной корпорации» Козис Александр Николаевич.

Эффективный мировой опыт общения с потребителем через центры обслуживания пришёл и на украинский рынок логистики. «Деливери» стала первой компанией, создавшей специализированную площадку для трёхсторонних встреч бизнеса – государства – общества (клиента).

Идея создания Центра обслуживания клиентов связана с пониманием того, что активное развитие компании предполагает живое общение специалистов «Деливери» со своими клиентами.

В Центре обслуживания клиенты «Деливери» смогут проводить переговоры и встречи с ТОП-менеджерами и руководителями разных уровней: представителями отделов и департаментов, менеджерами по обслуживанию, руководителями складов и регионов, генеральным директором. На интерактивном демо-стенде у посетителей есть возможность протестировать все программные продукты компании – от мобильного приложения «Delivery-Auto» до недавно анонсированого модуля доставки «Деливери» для 1С.

Ежемесячно на площадке Центра обслуживания будут проходить конференции, форумы и профессиональные мастер-классы от лидеров отрасли, партнёров компании и международных экспертов. Особое внимание будет уделено инструментам развития логистической отрасли Украины и формированию единых стандартов предоставления услуг в сфере грузоперевозок. 

Центр обслуживания клиентов размещён в самом сердце Киева, по адресу:

ул. Большая Васильковская 15/2

тел.: (044) 238-83-54

Будем рады видеть Вас в Центре обслуживания клиентов «Деливери»!

Обращаем Ваше внимание на порядок работы представительств 04 ноября:

г. Харьков (отделение №2) - по техническим причинам до 16:00 отсутствует электроэнергия на представительстве.  

Приносим извинения за временные неудобства. 

Обращаем Ваше внимание на порядок работы представительств 03 ноября:

г. Мариуполь (отделение №1) -  по техническим причинам временно отсутствует электроэнергия на представительстве.  

Приносим извинения за временные неудобства. 

Уважаемые клиенты!

Логистическая компания «Деливери» презентует внешний модуль доставки «Деливери» 1С для обмена информацией через API. Модуль разработан совместно с официальным партнёром компании 1С в Украине – компанией «BGS Solutions».

Среди основных преимуществ разработки:

1. Удобное оформление квитанций в 1С. На основании уже созданных в базе документов, можно оформить квитанцию, подтянув сохранённые в системе данные.
2. Оперативное оформление забора груза. После заполнения заявки, информация подтягивается к менеджеру «Деливери», предоставляя возможность быстро подтвердить информацию и выслать транспорт на забор.
3. Самостоятельный просчёт стоимости перевозки. Предварительный просчёт стоимости перевозки показывает все скидки по квитанции. 
4. Умная организация. В разделе «Заказ покупателя» и «Реализация товаров и услуг» к просмотру доступны все квитанции, которые относятся к выбранному номеру накладной или документа.
5. Простота установки и снятие запрета выдачи. В оформленном реестре можно выбрать необходимую квитанцию и поставить/снять «Запрет выдачи».
6. Безопасность. Безопасная передача данных, благодаря открытым и закрытым API ключам.
7. Бесплатное использование.

Мы создали программный продукт, призванный целиком удовлетворить потребности клиентов в качественной логистике.

Почувствуйте преимущества Модуля доставки «Деливери» для 1С уже сегодня!

Детальная информация

Уважаемые клиенты!

С 30 октября представительство логистической компании «Деливери» в г. Балта будет расположено по новому адресу:

г. Балта, ул. 50 лет Октября, 11, тел.: (067) 557-60-36

График работы:
Пн. – Пт.: с 9.00 до 18.00
Сб.: с 9.00 до 15.00
Вс.: выходной

Логистическая компания Деливери принимает участие в ключевом событии осени - форуме директоров "Дирижёры изменений".

В основу форума легла идея трёхмерной трансформации государства, общества и бизнеса. Главная составляющая трансформационных процессов - это проактивные люди, способные на качественные изменения. Новое значение приобретают вопросы: кто же эти лидеры и какие формы лидерства они исповедуют?

"Дирижёры изменений" предоставляют возможность ответить на данные вопросы более чем 200-ам генеральным и финансовым директорам, а также собственникам компаний.

Среди спикеров "Дирижёры изменений" - представители Министерства инфраструктуры, "Нафтогаз Украины" и другие ключевые фигуры в развитии экономики страны.

Компания "Деливери" выступает активным участником построения открытого диалога между бизнесом и государством. Главная цель посещения форума - получение честных ответов на острые вопросы без формальностей.

Форум директоров проходит 29 октября в г.Киев по адресу: ул.Набережно-Крещатицкая 1.
 

Логистическая компания «Деливери» выступает партнёром по перевозкам ежегодного форума "DistributionMaster-2015: Новые пути развития бизнеса дистрибьютора".

Единственная в Украине ежегодная специализированная встреча для профессионалов всех подразделений Дистрибуции, Производителей и Ритейла собрала более 150 Топ-менеджеров украинских компаний.

В рамках конференции участники делятся опытом действенных решений по повышению маржинальности, усовершенствованию и расширению  «пакета услуг», построению крепких партнерских отношений, завоеванию и удержанию крепких позиций на рынке.

Компанию "Деливери" представляет руководитель отдела продаж г.Киев и Киевской области - Бондарев Антон.

«DistributionMaster-2015» проходит 29 октября по адресу: г.Киев, Броварской проспект 15.

Обращаем Ваше внимание на порядок работы представительств 28 октября:

г. Звенигородка - по техническим причинам временно не работает городской телефон (04740) 2-50-67 на представительстве. 

По всем вопросам просьба обращаться по телефону: (067) 623-10-77.

Приносим извинения за временные неудобства. 

Уважаемые коллеги и партнеры! От всего сердца поздравляем Вас с Всеукраинским днем ​​автомобилиста и дорожника!

Ваша профессия - полна романтики и традиций - одновременно является нелегким ежедневным трудом, который требует высокой эмоциональной и физической отдачи, профессионализма и таланта. Именно среди автомобилистов такие понятия, как взаимовыручка, честь и солидарность являются истинными и беспристрастными.

Спасибо Вам за возможность преодолевать огромные расстояния и получать послания от родных.

Желаем, чтобы мир и счастье всегда были в вашем доме, а радость наполняла жизнь. Уверенно управляйте экипажем железных коней. Ровных Вам дорог!

Логистическая компания «Деливери» выступит Генеральным партнёром Третьего ежегодного Contract Logistics Forum 2015.

Ключевое для осеннего сезона рынка транспортной и складской логистики мероприятие соберёт всех лидеров отрасли. Действующие директора по логистике и управлению цепями поставок компаний сферы FMCG, ритейла, промышленности и производства обсудят с экспертами национальных логистических операторов актуальные вопросы взаимодействия. Общая аудитория форума превысит 150 человек.   

Contract Logistics Forum 2015 предоставит оптимальные решения и практические рекомендации для комплексной оптимизации логистических, транспортных и складских затрат для участников рынка, а также наметит основные тенденции развития отрасли. 

Третий ежегодный Contract Logistics Forum 2015 пройдёт 21 октября по адресу: г.Киев, ул. Госпитальная 4, отель «Русь».

День защитника Украины, который впервые отмечается в этом году 14 октября, проходит под лозунгом «Сила непокорённых». 

В этот праздник мы хотим отдать дань почтения всем мужчинам, отстаивающим независимость украинского народа и суверенитет украинского государства. Вы воплощаете мужество, силу и героизм защитников родной земли в нелёгкие для Украины времена. 

Пусть же Ваша сила всегда будет основана на любви. Пусть мир будет аксиомой, а не исключением. Пусть дома Вас всегда будет кому ждать. 

Вы наши гордость и честь!

Уважаемые клиенты!

Обращаем Ваше внимание на порядок работы представительств 14 октября:

г. Коломыя - по техническим причинам отсутствует электроэнергия на представительстве.

г. Мелитополь - по техническим причинам не работает городской телефон (0619) 44-86-10.

По всем вопросам просьба обращаться по телефону: (067) 620-81-61.

Приносим извинения за временные неудобства. 

С пятницы налоговым органом были предприняты попытки остановить работу по счетам компании в банках. В устной беседе представители банков ссылаются на постановление, вынесенное Соломенским судом г.Киева. При этом, предоставить документальное подтверждение ни один из банков не соглашается.

12 октября сотрудники одного из крупнейших украинских операторов по доставке грузов в секторе В2В вышли отстаивать своё право на честную работу. Под стенами столичной мэрии и Государственной фискальной службы Украины собралось более сотни работников компании «Деливери», взывающих к активному вмешательству властей в разрешении данного инцидента.

«Наша компания является добросовестным налогоплательщиком и важным звеном экономики Украины. Мы ведём свой бизнес открыто. Однако никто не заставит молчать нас о том, что на «Деливери» оказывается прямое финансовое и административное давление со стороны разного уровня государственных чиновников. Защиты и справедливости мы пришли искать в самой фискальной службе Украины», - прокомментировала директор по коммуникациям «Деливери» Ольга Кожухина.

Результатом оживлённого двухчасового митинга сотрудников «Деливери» стали переговоры с официальным представителем ГФСУ, который заверил, что не допустит давления госорганов на «Деливери» и будет всячески содействовать честному и непредвзятому разрешению сложившейся ситуации.     

«Данные переговоры – это эталон конструктивного диалога между бизнесом и государством», - резюмировала директор по коммуникациям «Деливери» Ольга Кожухина.

Что послужило поводом и основанием для постановления суда – до сих пор не ясно.

Конструктивный диалог продолжается.

Компания «Деливери» работает в обычном режиме.

Уважаемые клиенты!

Обращаем Ваше внимание на порядок работы представительств 13 октября:

г. Купянск - по техническим причинам отсутствует электроэнергия на представительстве.

г. Мелитополь - по техническим причинам не работает городской телефон (0619) 44-86-10.

По всем вопросам просьба обращаться по телефону: (067) 620-81-61.

г.Новомосковск - по техническим причинам до 14:00 отсутствует электроэнергия на представительстве.

г. Черновцы (отделение №2) - по техническим причинам отсутствует электроэнергия на представительстве.

Приносим извинения за временные неудобства. 

Логистическая компания «Деливери» подвела итоги мониторинга качества обслуживания клиентов за сентябрь 2015 года. По результатам проведённого исследования 77% пользователей услуг целиком довольны сервисом в компании. Чистый индекс поддержки марки (Net Promoter Score – NPS) составил 51%.

Данные для анализа собирались в течение двух недель с помощью телефонного опроса среди действительных клиентов компании. Респонденты были выбраны случайным образом в каждом тарифном плане «Деливери». Общая выборка опрашиваемых достигла 1000 человек.

По результатам исследования самый высокий уровень удовлетворённости сервисом выразили респонденты из ТП «Стандарт» - 8,42 балла из 10 возможных. Данный показатель свидетельствует о том, что уровень обслуживания в компании «Деливери» целиком соответствует потребностям и ожиданиям клиентов, которые ежемесячно перевозят до 500 кг груза.

Респонденты из ТП «Бизнес» при более низком уровне удовлетворённости сервисом – 7,85 баллов – подтвердили намерение обращаться в компанию повторно. Это означает, что, несмотря на возможные существующие факторы недовольства, клиенты целиком удовлетворены прозрачными тарифами «Деливери». Данный фактор экономии на логистике является ключевым при выборе компании-перевозчика у клиентов, чьи перевозки в месяц варьируются от 500 кг до 5000 кг.    

Результаты исследования главных целевых клиентских групп компании – ТП «Развитие» и ТП «Максимум» - являются практически идентичными. Клиенты, которые перевозят в месяц от 5000 кг, преимущественно относятся к среднему и крупному бизнесу. Вероятность обращения в «Деливери» здесь достигает уровня 9,14 баллов. Высокий показатель подтверждает оптимальные для клиентов условия сотрудничества с компанией и правильное бизнес-позиционирование «Деливери», как эксперта рынка логистики в секторе В2В.       

«51% – это не просто цифра или сухой индекс удовлетворённости. Для нас NPS – это философия ведения бизнеса и система обязательств компании перед своими клиентами, - комментирует генеральный директор компании «Деливери» Елена Лакатош.  - Самое ценное, что мы получили в ходе исследования — это честные ответы и практические рекомендации по улучшению качества обслуживания. Мы стремимся предоставить не просто хороший, а лучший в отрасли сервис, ведя постоянный диалог с нашими клиентами!»

«Деливери» оценивает NPS по международным методикам. Для сравнения, показатели индекса потребительской лояльности у лидеров глобального рынка грузоперевозок в 2015 году составляет:

1. UPS – 74%
2. FedEx – 73%
3. U.S. Postal Service – 73%
4. DHL – 63%

Исследования NPS и СSI будут проводиться в «Деливери» на постоянной основе. Компания будет регулярно информировать своих клиентов о результатах и тех шагах, которые предпринимаются для улучшения качества сервиса. 

Уважаемые клиенты!

Обращаем Ваше внимание на порядок работы представительств 9 октября:

г. Лисичанск, г. Рубежное, г. Северодонецк, г. Старобельск - по техническим причинам отсутствует электроэнергия на представительствах.

Приносим извинения за временные неудобства. 

Уважаемые клиенты!

Обращаем Ваше внимание, что 8 октября с 9:00 до 13:00 по техническим причинам будет отсутствовать электроэнергия на представительстве в г. Балта.

Приносим извинения за временные неудобства. 

Уважаемые клиенты!

6 октября компания «Деливери» в партнёрстве с «ПриватБанком» запустила услугу доставки грузов в почтоматы.

Отныне все клиенты логистического оператора смогут получать документы и посылки не только на представительствах компании, но и через сеть более 1400 автоматических почтовых терминалов, расположенных в отделениях банка в 490 городах.

Преимущества доставки грузов в почтомат состоят в простоте и доступности использования, а также отказе от необходимости стоять в очередях. Доставку посылки можно заказать на ближайший почтомат и забрать в течение 72 часов. Для этого отправитель указывает адрес банковского отделения. Адресат получает SMS о приходе груза в почтомат. Пройдя авторизацию через терминал «ПриватБанка» с помощью банковской карты или по номеру телефона, получатель забирает посылку из открывшейся ячейки почтомата.

Оплатить доставку товара в почтомат можно через терминал «ПриватБанка» наличными или через банковскую карту, а также наложенным платежом через Личный кабинет на сайте «Деливери». Клиент может также оплатить непосредственную стоимость товара всеми указанными способами. 

Новая услуга компании «Доставка в почтомат» подтверждает одно – мы становимся ближе к нашим клиентам!

Детальнее о доставке в почтоматы

Уважаемые клиенты!

Рады сообщить Вам, что 5 октября открылось новое представительство компании в г. Красноармейск (Донецкая область)​.

Ждём Вас по адресу: ул. Шмидта (склады)

Телефон: (067) 621-28-27

График работы:
Пн. – Пт.: с 9.00 до 18.00
Сб.: с 9.00 до 15.00
Вс.: выходной

Добро пожаловать!

Уважаемые клиенты!

Обращаем Ваше внимание, что 05 октября по техническим причинам отсутствует электроэнергия на представительстве в г. Дунаевцы.

Приносим извинения за временные неудобства.